京東樣本：看“物流減負(fù)”一萬億如何實(shí)現(xiàn)

靠管理、靠技術(shù)、靠合作，讓更多企業(yè)降低物流成本。

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從古代橫貫歐亞大陸的絲綢之路，到大航海開辟新的遠(yuǎn)洋航線，從古至今，物流運(yùn)輸都與一個(gè)國家經(jīng)濟(jì)的繁榮緊密相關(guān)。

從企業(yè)微觀層面來看，物流管理一貫被稱為“企業(yè)第三利潤源”，通過物流管理降本增效，能夠有效地?cái)U(kuò)大企業(yè)的利潤來源。

針對(duì)物流問題，日前中央印發(fā)了《有效降低全社會(huì)物流成本行動(dòng)方案》，提出降低全社會(huì)物流成本，是提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率的重要舉措，對(duì)構(gòu)建新發(fā)展格局、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義。

方案中提出的一個(gè)數(shù)字，備受矚目——到2027年，社會(huì)物流總費(fèi)用與國內(nèi)生產(chǎn)總值的比率力爭降至13.5%左右。

2023年，這個(gè)數(shù)字是14.4%，這就意味著，隨著目標(biāo)的達(dá)成，物流成本要再降低0.9%。

聽起來好像不多，但千萬不要小瞧這0.9%，放在我們整個(gè)大的經(jīng)濟(jì)體中，意味著可以節(jié)約社會(huì)物流總費(fèi)用1萬億元以上，背后是制造業(yè)、商貿(mào)批發(fā)、零售等千行百業(yè)成為受惠者。

更值得關(guān)注的是，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，《行動(dòng)方案》提出了20條具體的措施，比如加快現(xiàn)代供應(yīng)鏈體系建設(shè)，打造現(xiàn)代化物流龍頭企業(yè)和專精特新企業(yè)，推動(dòng)物流數(shù)字化發(fā)展等等。

囿于篇幅，我不對(duì)這些舉措一一介紹。為了幫助我們的企業(yè)經(jīng)營者快速把握方案要點(diǎn)，找到適合自己的物流解題思路，尤其是幫助眾多非物流企業(yè)找到降低物流成本的辦法，我著重梳理總結(jié)為方便大家理解的三個(gè)辦法。

這三個(gè)辦法，分別是：靠管理，靠技術(shù)和靠合作。

接下來，我將進(jìn)行詳細(xì)的闡釋。

1

靠管理：

每一個(gè)環(huán)節(jié)都是“減負(fù)帶”

我們先說靠管理。

管理的本質(zhì)，我們可以簡單總結(jié)為“對(duì)資源要素的重新排序組合”。

比如，這個(gè)環(huán)節(jié)增加一個(gè)人手，那個(gè)環(huán)節(jié)減少一個(gè)人手；這個(gè)點(diǎn)位布一個(gè)倉，那個(gè)點(diǎn)位減一個(gè)倉；或者直接按照管理學(xué)家邁克爾·哈默提出的“企業(yè)再造”理論，基于降本增效的原則，直接把某一些流程“一鍵刪除”。

這些都可以稱之為管理。

管理這件事，說起來好像挺容易，但要把這件事做好，考驗(yàn)決斷、智慧和能力。

比如，《行動(dòng)方案》里，專門提出來要加快現(xiàn)代供應(yīng)鏈體系建設(shè)，構(gòu)建集采購、庫存、生產(chǎn)、銷售、逆向回收等于一體的供應(yīng)鏈體系，實(shí)施精細(xì)化管理，加快庫存周轉(zhuǎn)。

通過管理加快庫存周轉(zhuǎn)，為什么這么重要，值得單獨(dú)提出來？

道理很簡單，從整個(gè)社會(huì)的土地、物流設(shè)施、人員利用的角度來說，庫存周轉(zhuǎn)越快，意味著資源利用效率越高，成本越低；從企業(yè)自身經(jīng)營來說，庫存周轉(zhuǎn)越快，意味著每一分錢可以產(chǎn)生的效益越高。

我們拿京東來舉例，京東在自營商品SKU超過1000萬的基礎(chǔ)上，庫存天數(shù)做到30天左右，與以運(yùn)營效率超高著稱的全球零售巨頭Costco基本持平，超過了亞馬遜和沃爾瑪?shù)?0~45天，從全世界來看都處于“第一梯隊(duì)”的領(lǐng)先水平。

這樣的庫存管理水平，可以幫助京東大大壓縮上游賬期的天數(shù)，顯著提升資金的周轉(zhuǎn)效率，降低成本，也讓京東的產(chǎn)品更具有競爭力。

那么，京東是怎么做到的呢？這背后離不開強(qiáng)大的供應(yīng)鏈管理能力。

比方說，一個(gè)商品，從廣東東莞的車間生產(chǎn)出來，運(yùn)送到北京消費(fèi)者家里，中間要經(jīng)過倉儲(chǔ)和物流多個(gè)環(huán)節(jié)。車跑得更快，工人搬得更勤，當(dāng)然可以提高效率，但把商品放在離消費(fèi)者最近的地方，直接減少搬運(yùn)的次數(shù)和搬運(yùn)的距離，是更釜底抽薪的做法。

基于這個(gè)思路，京東物流從2007年就開始布局物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，打造了倉儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、綜合運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)等六大網(wǎng)格，這些網(wǎng)格覆蓋了中國幾乎所有地區(qū)、城鎮(zhèn)和人口。

哪怕你在西藏拉薩，雙11買一臺(tái)掃地機(jī)，上午下單，下午3點(diǎn)就能送貨上門，因?yàn)檫@個(gè)貨就存在你家附近。

京東物流還提出了“一盤貨”供應(yīng)鏈解決方案。咱們拿奶粉和酒水來說，這些快消品一般渠道多元、支離破碎，有線上，有線下，有大商超，有加盟店。品牌要支持所有這些渠道的庫存和發(fā)貨，是一個(gè)極其復(fù)雜的工程。

京東的解法，是多渠道“一盤貨”整合，依托強(qiáng)大的供應(yīng)鏈管理能力，合理規(guī)劃倉網(wǎng)、分布庫存，徹底解決多渠道庫存割裂和分布不均衡的問題。“一盤貨”管理，靈活發(fā)貨，顯著降低了庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)和履約成本，有商家借此將物流成本降低了20%。

再舉一個(gè)細(xì)節(jié)，很多人一定都經(jīng)歷過。家里電視壞了，想換個(gè)新電視，往往有幾撥人上門，一撥負(fù)責(zé)回收舊家電，一撥負(fù)責(zé)安裝新家電。事兒還是這個(gè)事兒，但每多一次人員上門，就多一份物流成本，這些錢最終都由消費(fèi)者來買單。

但如果現(xiàn)在你通過京東買家電，會(huì)發(fā)現(xiàn)下單的時(shí)候，直接就有一個(gè)舊貨回收的按鈕，價(jià)格都幫你算好了，師傅一次上門，送新貨并安裝，同時(shí)把拆下來的舊機(jī)回收帶走，所謂“一次上門，全程無憂”。

這個(gè)模式就是京東首創(chuàng)的“送裝拆收”一體化服務(wù)，這個(gè)服務(wù)可以大大降低物流成本。

這個(gè)模式在理論上難嗎？一點(diǎn)都不難，但為什么長期以來做不到？因?yàn)楸澈笮枰愀┫律恚瑢?shí)實(shí)在在地站在用戶需求的角度考慮問題，同時(shí)，還需要有強(qiáng)大的資源調(diào)度能力，而京東物流在這兩個(gè)方面都表現(xiàn)出色。

所以，降低全社會(huì)物流成本，看似是一個(gè)宏大的命題，回歸本原，不過就是這一點(diǎn)一滴的細(xì)節(jié)——從每一處省下一分錢，積少成多，就是一個(gè)極大的數(shù)字。

2

靠技術(shù)：

“物流減負(fù)”的關(guān)鍵出路在技術(shù)

再說說依靠技術(shù)來幫助物流減負(fù)。

眾所周知，科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，而在物流這一行業(yè)中，其重要性更是尤為凸顯。

不夸張地說，物流行業(yè)的發(fā)展史，就是一部新技術(shù)不斷被引入、應(yīng)用，從而推進(jìn)行業(yè)向著更高、更快、更強(qiáng)目標(biāo)晉級(jí)的歷史。

唐朝詩人杜牧那句膾炙人口的詩句“一騎紅塵妃子笑，無人知是荔枝來”，生動(dòng)描繪了古代為運(yùn)送荔枝所付出的艱辛。那時(shí)，將嶺南的荔枝運(yùn)到長安，不僅需要耗費(fèi)大量馬力，更需要?dú)v經(jīng)數(shù)日數(shù)夜的跋涉。

但在今天，借助空運(yùn)，這一旅程僅需短短兩個(gè)小時(shí)便能輕松完成。這前后的巨大反差，就是科技力量在物流行業(yè)中作用的生動(dòng)體現(xiàn)。

正因如此，在《行動(dòng)方案》中，我看到了大量關(guān)于發(fā)展新技術(shù)的闡述。

比如：推動(dòng)物流數(shù)智化發(fā)展，發(fā)展人工智能+現(xiàn)代物流；

推廣無人車、無人船、無人機(jī)、無人倉以及無人裝卸等技術(shù)裝備；

加強(qiáng)倉配運(yùn)智能一體化、數(shù)字孿生等技術(shù)應(yīng)用，創(chuàng)新規(guī)模化應(yīng)用場(chǎng)景。

近年來，我有幸調(diào)研走訪了多家位于北京、深圳、廣州、合肥、香港等地的物流企業(yè)。在這些企業(yè)中，我親眼見到了越來越多新技術(shù)、新科技的涌現(xiàn)，它們正在為物流行業(yè)帶來實(shí)實(shí)在在的降本增效效果。

比如，在京東物流北京“亞洲一號(hào)”智能物流園區(qū)，我看到了搭載5G技術(shù)的智能揀選和搬運(yùn)機(jī)器人，扛著滿滿的貨架，在倉庫里來回游走，有條不紊。

“別看他個(gè)頭小，又聰明又有力氣，接到指令以后，能精準(zhǔn)地鉆到目標(biāo)貨架的底下，然后穩(wěn)穩(wěn)地抬起，送到目標(biāo)地。”現(xiàn)場(chǎng)的工作人員給我介紹，相比傳統(tǒng)人工來揀貨，這套設(shè)備每個(gè)小時(shí)可以揀600~700單，效率提升3~5倍。

不僅如此，在物流的調(diào)度環(huán)節(jié)，京東物流借助AI、大數(shù)據(jù)、5G、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)，打造出了“數(shù)智化運(yùn)輸履約決策平臺(tái)”。

這個(gè)平臺(tái)能夠針對(duì)每天數(shù)千萬包裹的龐大運(yùn)輸需求，進(jìn)行智能化的調(diào)度與規(guī)劃，從而大大提高車輛的利用率，降低整體的物流成本。

同時(shí)，整個(gè)運(yùn)輸過程都基于地圖進(jìn)行透明直觀的展示，讓用戶能夠?qū)崟r(shí)了解物流動(dòng)態(tài)，真正做到安心省心。

在倉儲(chǔ)環(huán)節(jié)，京東物流借助大數(shù)據(jù)和人工智能算法，動(dòng)態(tài)優(yōu)化儲(chǔ)備布局，大幅減少了揀貨員的走動(dòng)距離。在今年的雙11期間，這一舉措使得存儲(chǔ)效率提升了整整10%，為應(yīng)對(duì)高峰期的物流壓力提供了有力保障。

在末端配送環(huán)節(jié)，京東物流同樣展現(xiàn)出了技術(shù)創(chuàng)新的力量。一方面，通過技術(shù)算法優(yōu)化快遞員的配送路線，使得配送效率得到顯著提升，成本得到有效降低；另一方面，積極利用無人車等前沿技術(shù)，為快遞員減輕負(fù)擔(dān)。

去過北京亦莊開發(fā)區(qū)的朋友，一定見過街頭巷尾那些奔跑著的物流無人車。它們將貨物從站點(diǎn)直接送至小區(qū)，無需快遞員再往返多次取貨，從而大大減少了重復(fù)勞動(dòng)。

據(jù)工作人員跟我說，未來，從倉庫到消費(fèi)者門前的全程，都有望實(shí)現(xiàn)無人配送。

“物流行業(yè)未來的出路，一定在科學(xué)技術(shù)，這一點(diǎn)毫無疑問，企業(yè)未來競爭的決勝點(diǎn)也在這里。”一家物流企業(yè)創(chuàng)始人斬釘截鐵地對(duì)我說。

3

靠合作：

讓“龍頭企業(yè)”帶千行百業(yè)飛

再來說說靠合作。

靠合作，這句話怎么理解？

很簡單，對(duì)于絕大多數(shù)企業(yè)和商家來說，都不是專門做物流的企業(yè)，物流只是其中一個(gè)環(huán)節(jié)，或者說是生意鏈條必不可少的一個(gè)要素。隨著社會(huì)化物流體系越來越成熟、健全，并成為全社會(huì)的基礎(chǔ)設(shè)施，借助這樣的體系，可以有效降低千行百業(yè)的物流成本，提升運(yùn)營效率。

打個(gè)比方，我們家樓下有一個(gè)小超市，以前每次去買貨，老板都會(huì)熱情地遞過來一個(gè)帶有電話的名片，說“下回有什么需要，打個(gè)電話，我就給你送過去。”

后來我還真試過，晚上想吃碗泡面，來瓶啤酒，打個(gè)電話，老板披上衣服就送上來了。

但如果沒有這個(gè)電話，有這個(gè)需求怎么辦？只能自己下樓買。

現(xiàn)在大家都知道，解決辦法很簡單，用APP點(diǎn)即時(shí)零售，由社會(huì)化物流體系來幫忙解決，配送效率大大提升，超市老板只需要專注于把貨備好，物流的事情交給專業(yè)的物流企業(yè)來做就行了。

同樣的道理，要有效降低全社會(huì)物流成本，其中極其重要的一環(huán)，就是我們的千行百業(yè)要擅于借助專業(yè)物流企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施和能力，通過合作，提升物流的效率，降低物流的成本。

舉個(gè)例子，江西南康是“中國實(shí)木家具之都”，聚集了大量的家具制造企業(yè)。家具的運(yùn)輸其實(shí)是一件很麻煩的事，因?yàn)楹芏喽际欠菢?biāo)件，在運(yùn)輸?shù)霓D(zhuǎn)運(yùn)環(huán)節(jié)裝卸次數(shù)多，容易破損，物流難度大。

針對(duì)這個(gè)痛點(diǎn)，京東物流擔(dān)當(dāng)了產(chǎn)業(yè)帶物流幫手的角色，借助“數(shù)智化運(yùn)輸履約決策平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)山東、廣東、四川等多個(gè)大流向省區(qū)集貨直發(fā)，整體時(shí)效提升超過1.5天，大大縮短了家具商品的運(yùn)輸時(shí)間，將家具在運(yùn)輸途中的破損率降低了50%。

服飾行業(yè)的例子也很典型。我們知道，網(wǎng)上買衣服退貨率很高，而且線上線下渠道多元割裂，備貨難，配貨難，發(fā)貨難。

針對(duì)這個(gè)行業(yè)的痛點(diǎn)，京東物流量身定制了柔性、敏捷的供應(yīng)鏈解決方案，幫助波司登、報(bào)喜鳥、森馬、班尼路等知名服裝品牌提供一體化供應(yīng)鏈服務(wù)，優(yōu)化倉儲(chǔ)布局，合理調(diào)配，其中一家服飾品牌訂單交付周期縮短了30%，物流成本降低了15%。

在酒水行業(yè)，青島啤酒、舍得酒業(yè)等也借助京東物流一體化供應(yīng)鏈，優(yōu)化倉儲(chǔ)布局，提升物流效率，實(shí)現(xiàn)了物流成本的降本增效。其中青島啤酒借助京東物流的一體化智能供應(yīng)鏈平臺(tái)，在青島啤酒節(jié)，節(jié)省了數(shù)千萬元物流費(fèi)用。

除此之外，在家電、食品、快消、3C、汽車、生鮮等多個(gè)行業(yè)，數(shù)十萬家企業(yè)通過與京東物流的合作，解決了物流的痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了降本增效。

這些案例，為我們降低整個(gè)社會(huì)物流成本問題，帶來了一個(gè)重要的“模式啟示”，就是一定要用好物流龍頭企業(yè)，發(fā)揮它們作為物流基礎(chǔ)設(shè)施的作用，讓這些企業(yè)成為降本增效的“關(guān)鍵先生”。

而要做到這一點(diǎn)，京東物流給我們的啟示，至少有兩點(diǎn)：

一是自己能力要足夠強(qiáng)，能夠支撐千行百業(yè)的物流需求，具有強(qiáng)大的技術(shù)能力作為底座；

第二點(diǎn)同樣至關(guān)重要，就是要俯下身，站在客戶需求的角度，提供有針對(duì)性的解決方案，真正做到“以客戶為中心”。

值得一提的是，對(duì)比亞馬遜電子商務(wù)業(yè)務(wù)在2023年的毛利率32.16%，以及國內(nèi)電商平臺(tái)動(dòng)輒30%、40%以上的超高毛利率，有60多萬人的京東2023年的毛利率只有14.7%，凈利潤占GMV的比例甚至不到1%。

這意味著京東讓利于上游商家，讓利于消費(fèi)者，不靠壓價(jià)商家、降低品質(zhì)和質(zhì)量來進(jìn)行競爭，而是從極致的供應(yīng)鏈管理效率中要利潤。

京東干著又苦又累的活，模式重，利潤率低，但保障了員工的權(quán)益，給社會(huì)、行業(yè)和用戶帶來的價(jià)值是巨大的，推動(dòng)了整個(gè)行業(yè)和中國制造健康、可持續(xù)的發(fā)展。

電影《蜘蛛俠》里說，能力越大，責(zé)任越大。反過來，責(zé)任心越大，能力也越大。

物流基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè)和千行百業(yè)之間的關(guān)系，其實(shí)是“互補(bǔ)共生”的——大家用的越多，你的能力越大；能力越大，也就能夠支持更多的行業(yè)和企業(yè)來用。“規(guī)模效應(yīng)”帶來更極致的效率和性價(jià)比，就像“滾雪球”一樣越滾越大。

所以，幫助千行百業(yè)降本增效的京東物流，也在這個(gè)過程中不斷發(fā)展壯大。

《行動(dòng)方案》里，明確提出要打造現(xiàn)代化物流龍頭企業(yè)，充分發(fā)揮民營物流企業(yè)在供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)鏈融合創(chuàng)新中的作用；支持引導(dǎo)物流企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量、時(shí)效和便利度。

應(yīng)該說，京東物流在這方面做出了很好的試水和表率。

4

結(jié)語

長期以來，我國社會(huì)物流成本相比GDP的比重始終維持在一個(gè)相對(duì)較高的水平，即便到2027年這一比例能夠降至13.5%，但與發(fā)達(dá)國家物流成本的占比相比，我們依然面臨著顯著的降低空間和迫切的改進(jìn)需求。

早在2009年，京東集團(tuán)創(chuàng)始人劉強(qiáng)東就提到京東物流的夢(mèng)想，是助力我們國家社會(huì)化物流成本降到6%~8%左右。

從京東物流自身的運(yùn)營指標(biāo)來看，其倉儲(chǔ)周轉(zhuǎn)率與履約率已經(jīng)躋身全球“第一梯隊(duì)”。如果能將京東物流的這套高效體系推廣至全社會(huì)，使之成為廣泛應(yīng)用的物流基礎(chǔ)設(shè)施，并向各行各業(yè)開放共享，那么我國整體物流水平躍升至發(fā)達(dá)國家行列將不再是夢(mèng)想。

當(dāng)前，中央已經(jīng)明確提出了降低全社會(huì)物流成本的行動(dòng)方案，這無疑是一個(gè)極好的信號(hào)。該方案的出臺(tái)，不僅為物流企業(yè)帶來了直接的政策紅利，更為各行各業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了強(qiáng)大的外部助力。

通過“靠管理、靠技術(shù)、靠合作”三大措施，更多的企業(yè)有望降低物流成本，實(shí)現(xiàn)降本增效，從而在激烈的市場(chǎng)競爭中占據(jù)更有利的位置，推動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)向著更高質(zhì)量、更高效率的發(fā)展階段晉級(jí)。