一周輿情監(jiān)測：山姆回應(yīng)“陰陽標(biāo)簽預(yù)制菜”

新的一周開始，根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測團(tuán)隊(duì)監(jiān)測10月28日-11月3日主要輿情事件，其中山姆、中興、聯(lián)想、賽力斯、小龍坎相關(guān)公關(guān)輿情事件傳播度較高，下面小編帶大家具體回顧案例細(xì)節(jié)：

山姆回應(yīng)“陰陽標(biāo)簽預(yù)制菜”；

中興通訊回應(yīng)被聯(lián)想在海外起訴專利侵權(quán)；

賽力斯回應(yīng)“520計(jì)劃”傳聞；

小龍坎就網(wǎng)紅爭議手勢致歉。

各事件相關(guān)輿情聲量與事件敏感度如下所示：

輿情聲量方面，監(jiān)測期間內(nèi)主要輿情當(dāng)中，“中興聯(lián)想事件”聲量最高，共監(jiān)測到輿情聲量18832條，其次 “山姆事件”輿情聲量為11931條，“賽力斯事件”輿情聲量為5351條，“小龍坎事件”輿情聲量為1686條。

敏感度方面，“小龍坎事件”相關(guān)的敏感度最高，占比達(dá)94.72%，“山姆事件”占比達(dá)86.54%， “中興聯(lián)想事件”占比達(dá)84.49%，“賽力斯事件”占比達(dá)32.74%。

|山姆回應(yīng)“陰陽標(biāo)簽預(yù)制菜”|（聲量11931條，敏感度86.54%）

關(guān)鍵詞：虛假營銷 商超行業(yè)

近日，武漢市民肖女士稱，她在武漢光谷的山姆超市購買了價(jià)值69.9元的鹵菜拼盤，上面標(biāo)注的分裝日期是當(dāng)天（10月20日），并提示在10月23日之前食用完畢。但在這份鹵水拼盤的底部，有一個(gè)“2024年8月27日”的日期標(biāo)簽，保質(zhì)期為12個(gè)月。

實(shí)際上這盒鹵菜是一種保質(zhì)期為1年的冷凍預(yù)制菜。 記者向山姆超市工作人員詢問，對方表示，8月27日是這份鹵菜鹵好冷凍的時(shí)間，正常保質(zhì)期是12個(gè)月，而正面的分裝日期就是解凍的日期，即解凍后分裝。

當(dāng)記者提出，消費(fèi)者質(zhì)疑為何69.9元還不能購買到現(xiàn)鹵現(xiàn)切的鹵菜時(shí)，一位山姆超市的工作人員表示：“我們這邊的鮮食食品都是預(yù)制的”，而對于一份商品為何要正反面各放一個(gè)標(biāo)簽的問題，該工作人員并沒有正面回應(yīng)。

武漢市市場監(jiān)督管理局迅速作出反應(yīng)。相關(guān)工作人員向記者表示，他們已于今天（10月30日）啟動(dòng)對山姆超市這一批“冷凍鹵菜”的質(zhì)量抽檢程序，明確要求山姆超市將這批帶有正反標(biāo)簽的鹵菜拼盤全部下架，并對冷鮮熟食的標(biāo)簽問題進(jìn)行限期整改，以確保標(biāo)簽的明顯性和準(zhǔn)確性，避免誤導(dǎo)消費(fèi)者。

此次質(zhì)量抽檢旨在全面檢查山姆超市鹵菜拼盤的質(zhì)量狀況，包括原料來源、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、儲存條件等多個(gè)方面，以確保消費(fèi)者購買的食品符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。

10月31日晚，記者來到廣州山姆超市番禺店，拿到了一盒價(jià)值69.9元的鹵水拼盤。從這份鹵水拼盤正面的標(biāo)簽上看，分裝日期為10月30日，標(biāo)注為在2024年11月2日前食用最佳，但實(shí)際上背面還有另一個(gè)2024年10月的標(biāo)簽，顯示保質(zhì)期為12個(gè)月，鹵水的生產(chǎn)商來自黑龍江省牡丹江市。 山姆超市工作人員表示，背面的是這份鹵菜做好后冷凍保存的時(shí)間，正常保質(zhì)期是12個(gè)月，而正面的分裝日期就是解凍的日期，即解凍后分裝。

據(jù)記者在10月31日下午走訪調(diào)查發(fā)發(fā)現(xiàn)，廣州市的山姆超市“陰陽標(biāo)簽”并沒有得到整改，記者在現(xiàn)場看到的鹵水拼盤產(chǎn)品依然是一正一反兩個(gè)標(biāo)簽。

11月2日，針對“陰陽標(biāo)簽預(yù)制菜”一事山姆方面對媒體表示，山姆重視合法合規(guī)經(jīng)營，嚴(yán)格遵守國家相關(guān)規(guī)定。“得知這一情況后，我們很重視，再次審核和回顧，該商品的標(biāo)簽符合國家相關(guān)法規(guī)要求。”

山姆進(jìn)一步回應(yīng)稱，就此也已經(jīng)與政府積極溝通和說明了此情況。為了進(jìn)一步提升會(huì)員的購物體驗(yàn)，現(xiàn)已將商品的標(biāo)簽位置進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，讓會(huì)員可以更清晰地了解商品的完整信息。

|梅花數(shù)據(jù)輿情分析|

根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測，在10月28日-11月3日，此事件共監(jiān)測相關(guān)輿情聲量總計(jì)11931條，敏感度86.54%。

其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，占比60.24%，視頻占比15.90%，微博占比11.07%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“標(biāo)簽”“保質(zhì)期”“預(yù)制菜”“解凍”“生產(chǎn)日期”等詞匯排名較前。

熱搜方面，此次山姆事件相關(guān)熱搜熱度總計(jì)2645.91萬，上榜記錄20次，上榜平臺5家，持續(xù)時(shí)長98小時(shí)。

|中興通訊回應(yīng)被聯(lián)想在海外起訴專利侵權(quán)|（聲量18832條，敏感度84.49%）

關(guān)鍵詞：訴訟官司 通訊行業(yè)

10月21日，聯(lián)想在英格蘭和威爾士高等法院向中興發(fā)起專利訴訟，案件編號為HP-2024-000038。

據(jù)媒體報(bào)道，本次訴訟的原告方包含聯(lián)想集團(tuán)有限公司、聯(lián)想（美國）有限公司、聯(lián)想科技（英國）有限公司、摩托羅拉移動(dòng)有限公司、摩托羅拉移動(dòng)英國有限公司、聯(lián)想創(chuàng)新有限公司（香港）。被告方則包含中興通訊股份有限公司、中興通訊（英國）有限公司、努比亞科技有限公司、Gamegeek有限公司、Livewire Telecom有限公司、http://EFones.Com有限公司。（后三者為英國經(jīng)銷商） 針對自家公司被起訴專利侵權(quán)這件事，中興方面也在10月30日早間做出了回應(yīng)。

下為中興回應(yīng)全文：

“近日獲悉聯(lián)想在英國高等法院對中興通訊提起知識產(chǎn)權(quán)訴訟，我們一貫尊重任何企業(yè)在法律框架內(nèi)的合法舉措，但對聯(lián)想此番行為感到十分遺憾。

中興通訊與聯(lián)想已就專利許可問題展開了長達(dá)數(shù)年的協(xié)商，中興通訊始終秉持著最大的善意，追求自身研發(fā)創(chuàng)新中的合理回報(bào)，希望雙方通過高效合理的方式解決雙方的爭議。中興通訊也基于對聯(lián)想作為中國公司的信任，一直對采取協(xié)商以外的合法維權(quán)措施保持審慎、克制的態(tài)度。此番聯(lián)想遠(yuǎn)赴英國進(jìn)行訴訟，我們難以理解但表示尊重。聯(lián)想的此次訴訟不會(huì)改變中興通訊維護(hù)合法權(quán)益的決心。

作為全球領(lǐng)先的綜合信息與通信技術(shù)解決方案提供商，中興通訊一直致力于用創(chuàng)新的技術(shù)與產(chǎn)品解決方案服務(wù)于電信運(yùn)營商、政企客戶和消費(fèi)者，擁有專利數(shù)量名列全球前茅，中興通訊5G標(biāo)準(zhǔn)必要專利聲明量占比穩(wěn)居全球前五。

我們深知，科技創(chuàng)新是企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要支撐。中興通訊尊重知識產(chǎn)權(quán)價(jià)值，尊重他人創(chuàng)新、保護(hù)自身創(chuàng)新，堅(jiān)持推動(dòng)構(gòu)建合理、公平、公允的專利許可制度，堅(jiān)持通過合理回報(bào)來實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新的正向循環(huán)。 ”

在中興方面做出回應(yīng)后，曾有記者聯(lián)系了聯(lián)想公司，但對方并未對此事給予回應(yīng)。

據(jù)媒體分析，從訴訟歷史來看，本次聯(lián)想選擇在英國提起訴訟，很有可能是因?yàn)榇饲坝ㄔ旱呐袥Q更符合他們的裁決預(yù)期。

比如在2023年3月，英國法庭曾判決了InterDigital和聯(lián)想的專利糾紛案。當(dāng)時(shí)InterDigital所主張的賠償報(bào)價(jià)為3.37億美元，但英國法院在回顧了產(chǎn)品過往銷量、利息金額等概念后，做出了聯(lián)想應(yīng)為單個(gè)蜂窩單元支付0.225美元的賠償決定（一審判決結(jié)果為單個(gè)蜂窩單元支付0.175美元使用費(fèi)，后在二審過程中增加了賠償基數(shù)），導(dǎo)致該起官司的最終全球?qū)＠褂觅M(fèi)總額更加符合聯(lián)想的預(yù)算，而非InterDigital提出的金額。

|梅花數(shù)據(jù)輿情分析|

根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測，在10月28日-11月3日，此事件共監(jiān)測相關(guān)輿情聲量總計(jì)18832條，敏感度84.49%。

其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，占比65.81%，視頻10.7%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“訴訟”“專利侵權(quán)”“協(xié)商”“標(biāo)準(zhǔn)”“遺憾”等詞匯排名較前。

熱搜方面，此次中興聯(lián)想事件事件相關(guān)熱搜熱度總計(jì)6339.49萬，上榜記錄9次，上榜平臺5家，持續(xù)時(shí)長85小時(shí)。

|賽力斯回應(yīng)“520計(jì)劃”傳聞|（聲量5351條，敏感度32.74%）

關(guān)鍵詞：內(nèi)部管理 新能源汽車行業(yè)

日前，賽力斯被曝制定“520 計(jì)劃”、優(yōu)化年長員工一事，引發(fā)輿論關(guān)注。據(jù)悉有媒體援引一張印有公章的文件圖片顯示，賽力斯集團(tuán)股份有限公司“將實(shí)施‘520’計(jì)劃：年齡 50 歲，司齡 20 年，達(dá)到其中一條即一切歸零，重新進(jìn)行雙向選擇。

此外有媒體報(bào)道，一位賽力斯員工表示：“確實(shí)有這件事，但我們公司的員工不少是上了 20 工齡的，現(xiàn)在過得挺好，還有年輪獎(jiǎng)，目前沒有開始實(shí)施雙選或歸零計(jì)劃。”

媒體還援引另一賽力斯員工的話稱：“公司內(nèi)部同事間要互相稱呼為戰(zhàn)友、主任、部長。而且加班文化較盛行，且沒有加班費(fèi)，還會(huì)逼著銷售人員喝酒。”

上述文件發(fā)布日期為 2024 年 9 月。

對于該文件的真?zhèn)危?strong>賽力斯董秘辦稱不清楚此事，一切以官方發(fā)布消息為準(zhǔn)。

10月29日晚間，賽力斯發(fā)布聲明稱，近期，網(wǎng)上有關(guān)“賽力斯520計(jì)劃”的傳聞不實(shí)。

賽力斯在聲明中表示，為適應(yīng)新能源汽車產(chǎn)業(yè)的變革性發(fā)展，激發(fā)公司管理層員工持續(xù)保持工作激情和年輕化心態(tài)，公司曾在一次內(nèi)部會(huì)議上討論過“520計(jì)劃”，但并未形成計(jì)劃方案，更未正式實(shí)施。同時(shí)，網(wǎng)傳泄密“520計(jì)劃”員工被連降三級的說法亦不屬實(shí)。

|梅花數(shù)據(jù)輿情分析|

根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測，在10月28日-11月3日，此事件共監(jiān)測相關(guān)輿情聲量總計(jì)5351條，敏感度32.74%。

其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，占比56.70%，網(wǎng)站占比13.90%，微信占比11.14%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“年輕化”“泄密者”“凈利潤”“雙向選擇”“保密工作”等詞匯排名較前。

|小龍坎就網(wǎng)紅爭議手勢致歉|（聲量1686條，敏感度94.72%）

關(guān)鍵詞：海外負(fù)面 餐飲行業(yè)

近日，小龍坎西班牙馬拉加店社交媒體賬號轉(zhuǎn)發(fā)一外國網(wǎng)紅到店體驗(yàn)時(shí)做拉扯眼角手勢的帖子，引發(fā)爭議。

相關(guān)帖子顯示，該網(wǎng)紅與其家人在一中式裝修場所雙手拉眼角作“瞇瞇眼”狀合影留念。因拉扯眼角作“瞇瞇眼”狀通常是對亞裔外貌的惡意模仿貶低，故引發(fā)大量網(wǎng)友不滿，網(wǎng)友紛紛譴責(zé)該網(wǎng)紅種族歧視。

隨后，該網(wǎng)紅在其賬號發(fā)布視頻稱自己并不知道相關(guān)手勢的含義，并為冒犯舉動(dòng)道歉。該網(wǎng)紅在視頻中說道，“我們不是種族主義者……因?yàn)檫@件事完全就是誤會(huì)。我想商家也是因?yàn)橄矚g我的帖子才會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)。”

當(dāng)?shù)貢r(shí)間10月28日，小龍坎西班牙馬拉加店通過其賬號發(fā)布中文、英語、西班牙語三份致歉聲明。聲明稱，近期，一外國博主在該店體驗(yàn)火鍋時(shí)做出嚴(yán)重失當(dāng)舉動(dòng)并發(fā)布視頻，門店新媒體服務(wù)公司在未警覺其問題的情況下使用門店官方賬號進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，對此其鄭重致歉。事發(fā)后該店第一時(shí)間聯(lián)系博主，告知其發(fā)布內(nèi)容所存在問題的嚴(yán)重性，目前該博主已公開致歉；同時(shí)該店已向新媒體服務(wù)公司發(fā)解約函，即刻不再合作；并立即對全體海外門店員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。

10月29日，小龍坎客服工作人員回復(fù)記者，公司已收到相關(guān)事件反饋，目前有專人處理此事，以后會(huì)加強(qiáng)宣傳等方面工作的管理。

|梅花數(shù)據(jù)輿情分析|

根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測，在10月28日-11月3日，此事件共監(jiān)測相關(guān)輿情聲量總計(jì)1686條，敏感度94.72%。

其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，占比65.84%，視頻12.69%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“致歉”“歧視”“宣傳”“拉扯”“種族歧視”等詞匯排名較前。

本文數(shù)據(jù)來源：梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測團(tuán)隊(duì)整理搜集