外賣小哥：一樣米養(yǎng)百樣人，從顧客收餐的態(tài)度看人性

送外賣久了，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)人與人之間的差距有多大，居住環(huán)境上的差距、人品的差距……太多太多了……

一個(gè)人是什么樣的性格脾氣，其實(shí)從點(diǎn)了外賣的收餐態(tài)度就可見一斑，下面總結(jié)我送外賣以來，遇到的顧客大致可以分為以下幾個(gè)種類

一、難纏型

看到外賣員接單后，不停的催促；

把外賣當(dāng)面交給了顧客，還來差評(píng)說是送達(dá)不通知，沒有收到餐等等；

讓騎手幫忙買東西、丟垃圾，百般挑剔的人；

二、社恐型

點(diǎn)了外賣備注放門口的人；

沒有任何備注，敲門不應(yīng)，打電話不接，把外賣放在門口，一轉(zhuǎn)身，就聽見開門取餐；

三、大度包容型

有時(shí)候商家沒有打包好，或是騎手的原因?qū)е虏推仿?、超時(shí)，顧客不責(zé)怪也不抱怨；

四、相互理解型

有些顧客知道騎手的艱辛不易，所以點(diǎn)了外賣從不催餐，或者有些顧客知道自己樓下的大門沒法遠(yuǎn)程開啟，直接在樓下門口等候；

五、心細(xì)型

有些顧客知道自己的地址難找，或是容易找錯(cuò)，就會(huì)把地址寫的很詳細(xì)，這樣的人平時(shí)做任何事也往往很謹(jǐn)慎，人品當(dāng)然也是相當(dāng)靠譜的；

六、暖心型

知道自己住的地方是步梯，免得外賣小哥抱怨爬樓，干脆自己下樓來等；

或者主動(dòng)和外賣員各爬一半樓層；

叮囑外賣員注意安全的顧客；

七、傲慢型

有些顧客住九樓、十樓的，沒有電梯，外賣員吃力的爬上去，都換不回對(duì)方的一句“謝謝”

八、感恩型

我有一次送外賣，把餐品當(dāng)面交給顧客后，她竟然很正式的給我鞠了一躬，并說“謝謝您”，我瞬間有種受寵若驚的感覺，這可是送外賣以來頭一份呀！

九、粗枝大葉型

有些顧客地址寫的很籠統(tǒng)，只有小區(qū)名，沒有哪一棟，哪個(gè)房間號(hào)；

還有就是亂定位的

十、消失型

地址不詳細(xì)，送達(dá)之后，又聯(lián)系不到人的，最讓人抓狂了，這有兩個(gè)結(jié)果，要么報(bào)備聯(lián)系不到顧客，把餐品原路送回商家；要么等顧客主動(dòng)來聯(lián)系，要求二次配送的。

從這一件事就可以見證人性的復(fù)雜和不同了，真是一樣米養(yǎng)百樣人啊，除了上述這些，你們?cè)谂芡赓u的過程中還遇到過哪種類別的，歡迎來交流！