給企業(yè)家一顆備用大腦

2007年，貝索斯曾找到喬布斯，邀請后者試用亞馬遜即將推出的新品——一款電子閱讀器。

當時初代iPhone剛剛創(chuàng)造了開售74天銷量突破百萬的記錄，喬布斯的挑剔直戳心窩：“40%的美國人去年一整年只看了一本書。”

貝索斯對此卻不以為意，“你瞄準的是5%的PC用戶，而我瞄準的是5%愿意閱讀的用戶?！盵1]

十幾天后，這款名為Kindle的產(chǎn)品正式發(fā)售，和iPhone一同將美國街頭的年輕人分成兩撥——一撥是手持iPhone“滑動解鎖”的極客青年，一撥是抱著Kindle掉書袋的文學青年。

貝佐斯在發(fā)布會現(xiàn)場手持Kindle

iPhone和Kindle代表的是消費電子兩種截然相反的設計思路：

蘋果基于觸控屏幕定義了一套智能機時代的交互邏輯，Kindle則圍繞閱讀場景、以用戶為中心做功能開發(fā)，以場景化思維在硬件信仰的氛圍里走出獨特的增長曲線。

如今，硬件創(chuàng)新的瓶頸讓場景化設計進入主流。生成式AI帶著“更懂用戶”的核心價值給了產(chǎn)業(yè)新的成長動能，也將場景化思維設置為下半場競爭的準入門檻。

不要你覺得，我要我覺得

每年的線上購物節(jié)，消費電子總是最受關注的品類之一。

打開流量最大的電子產(chǎn)品購物平臺，消費電子獨享三個大類分區(qū)，每個分區(qū)里又根據(jù)品牌、定位、功能等指標分成十幾個小類，看得人眼花繚亂，購物車加加減減，最終選擇了折扣力度最大的那個。

無限分支的產(chǎn)品目錄是產(chǎn)業(yè)枝繁葉茂的證明，不同種類的電子產(chǎn)品推陳出新，填滿了各個賽道。然而，宣傳標語里大寫標粗的硬件創(chuàng)新，對產(chǎn)品銷量的轉化率敵不過一次購物節(jié)降價，又凸顯了在硬件端面臨的窘境：突破性的創(chuàng)新鮮有，小創(chuàng)新煞有介事。

作為消費電子最大的細分市場，智能手機一度被賦予了產(chǎn)業(yè)增長引擎和硬件創(chuàng)新“試驗田”的雙重身份。2017年，智能手機銷量畫出十年來的第一個下降曲線，宣告了存量時代的到來，成為了硬件創(chuàng)新的分水嶺。

一邊以智能手機為代表，從“大創(chuàng)新”走向“小創(chuàng)新”，從零部件入手做單項突破，例如相機功能，攝像頭從雙攝增加至三攝、四攝，像素從5000萬到破億，“黑科技”從拍月亮到拍落日。

iPhone攝像頭2007-2024年變化

然而，在肉眼難以識別的參數(shù)性能改進、和定語復雜卻極其雷同的新品轟炸下，更多的消費者選擇“移除購物車”，不斷拉長的換機周期背面，是以用戶需求為導向的設計思維的失位，和品牌與消費者日益擴大的隔閡。

在這個行業(yè)尷尬期，ChatGPT的出現(xiàn)，以前所未有的傳播效應，讓產(chǎn)業(yè)重新看到了消費者對前沿科技的關心，而這種超前關心的背后，本質(zhì)仍然是消費者沒能被滿足的定制化、針對性的需求。

生成式AI的核心價值在于與用戶建立的深刻交互性?！霸接迷蕉保举|(zhì)是以用戶為中心的場景化設計思維的另一種表達，利用生成式AI的智能解構真實的應用場景，解決使用者具體場景下的真實痛點。

OpenAI和微軟宣布合作

大模型入端，是生成式AI浪潮是否能延續(xù)的關鍵，也是消費電子重獲增長動能的開始，而硬件從功能支持轉向為大模型服務，即以處理器算力、存儲器容量為主要衡量標尺，背后是一條逐漸清晰的暗線——

以硬件主導創(chuàng)新的時代已經(jīng)結束，以用戶為中心的場景化設計思維，正在成為消費電子下半場的勝負手。

前人的路和新范式

Kindle不是第一款電子閱讀器產(chǎn)品，最早的是美國初創(chuàng)公司NuvoMedia在上世紀90年代推出的火箭電子書，索尼也早在Kindle推出的三年前推出了Sony Librie EBR 1000[2]，但亞馬遜最終成為了這個賽道唯一的勝利者，從中可總結出場景化設計的部分要義：

一是找到用戶需求和市場空白之間的交叉點。電子閱讀器的誕生是因為NuvoMedia兩個創(chuàng)始人覺察到了人們“把圖書館隨身攜帶”、隨時隨地輕便閱讀的需求，以及市場供應的缺失。

二是從真實場景出發(fā)，解構消費者行為，深挖需求動機。索尼和亞馬遜都發(fā)現(xiàn)，閱讀器的屏幕、機身大小重量、翻頁方式都會影響閱讀體驗，另一個隱性需求是長時間閱讀后的眼睛疲憊問題，因此相較于火箭電子書采用LCD屏，Sony Librie EBR 1000和Kindle都改用了墨水屏。

墨水屏（左）vs LCD屏（右）

三是根據(jù)需求選擇最適合的技術，做硬件的優(yōu)化。Kindle除了采用墨水屏以外，為了讓用戶無需依賴WiFi、隨時隨地下載書籍，還給Kindle搭載了whistpernet的無線功能，讓其成為了一個“移動的圖書館”。

除此之外，還得與時俱進地加上第四點——在專業(yè)性上做到極致。

在消費電子市場，逐漸細分的垂直場景，正在帶動產(chǎn)品開發(fā)思路的轉變。

英特爾曾提出過一個名為“GDP”的概念，用來涵蓋對PC性能有較高要求的群體——游戲玩家（Game）、設計師（Design）、攝影師（Photograph），并基于他們的需求開發(fā)產(chǎn)品。

GDP群體隱含的意思是，面對一些特定的消費群體，在產(chǎn)品上做到面面俱到，不如將某一個長板做到極限。

比如設計師對屏幕的色域、色準有要求，就將更多成本預算投向分辨率、色彩對比度更高的顯示屏；算法工程師對算力有著近乎病態(tài)的需求，反而不在意便攜性。那么圖形工作站的設計可以舍棄便捷性，以“傻大黑粗”換取更大的散熱空間。

消費需求的細分不僅改變了PC這類“通用型”產(chǎn)品的形態(tài)，也創(chuàng)造了新的產(chǎn)品品類。

最近幾年異軍突起的智能辦公本就誕生在這個語境中，其中的典型代表是訊飛智能辦公本X3。

智能辦公本是針對辦公場景開發(fā)的電子設備，隨著數(shù)字化辦公的滲透，需求水漲船高。但目前市面上大部分產(chǎn)品更多圍繞便攜性、數(shù)據(jù)安全性做文章，具體功能卻普適性有余，專業(yè)性不足。

這反映了產(chǎn)品設計上被忽視的一個重要因素——使用群體更進一步的分層。即使是同一公司，不同層級的員工，工作內(nèi)容也大相徑庭，因此需要針對不同層級的員工需求做不同的功能設計。

例如在工作執(zhí)行中擔任“首腦”的高層管理者。這一部分人群工作的針對性更強、專業(yè)性更高，需要被滿足的需求也更加復雜，是場景化設計的一大挑戰(zhàn)，也是當前市場的空白之地。

訊飛智能辦公本X3的最大突破在于，面向管理者、中高層這一群體的需求做了針對性的設計，圍繞其高頻的工作場景——會議、移動辦公等，對這個群體的隱藏痛點，逐一擊破。

訊飛智能辦公本X3的出現(xiàn)，代表著場景化設計正在前人的路上淌出一條新范式。

智能辦公本，重畫起跑線

1986年，豐田在美國的第一座工廠運營剛滿一個月，分廠總裁張富士夫詢問運營負責人，產(chǎn)線是否沒停過？

負責人當即給了肯定的答復，卻讓張富士夫大為惱火，犀利地指出，任何制造工廠都存在問題，如果能一直保持運轉，那只是說明問題被隱藏起來了。[3]

豐田的精益生產(chǎn)哲學常被賦予供應鏈管理的解讀，但它的另一層含義在于信息的透明。

企業(yè)管理中，這一核心被具體成無數(shù)的項目會議、等待被審閱的部門報告、需要被反饋的預算申請，它們構成了管理者工作的重心，也將其淹沒在龐大的信息碎片中，占用大量的時間和精力。

訊飛智能辦公本X3的設計理念核心，就是從這些工作場景中發(fā)現(xiàn)能夠節(jié)省時間、提升效率的細節(jié)，給予管理者實際的幫助。

一個組織絕大多數(shù)的工作環(huán)節(jié)與場景，本質(zhì)上都是信息的交換。精益生產(chǎn)的內(nèi)核在于，信息在交換的過程中會產(chǎn)生失真和“損耗”，哪怕每個環(huán)節(jié)只有1%的“損耗率”，只要環(huán)節(jié)足夠多，都會讓整個信息傳遞過程出現(xiàn)嚴重的偏離。

以會議場景為例，管理者在會議中要面對來自的各方的信息，比如業(yè)務部門的項目進展，專家對于新項目的可操作性評估等等，需要給予當下的反饋，或直接作出決策。訊飛辦公本X3的語音轉寫功能，可以一邊對會議錄音，一邊將語音實時轉換為文字形式，將來自各方的信息自動記錄下來，同時還可以在下面直接手寫記錄重點。

后臺的大模型負責另一項工作——對發(fā)言者的觀點進行梳理，提煉出會議紀要，甚至生成會議腦圖，幫助管理者跳過細枝末節(jié)，快速抓住核心，各方觀點一目了然，將管理者們從紛雜的信息中解放出來，更有效率地給予決策。

這些功能本質(zhì)上在解決一個痛點：信息的準確性與傳遞的效率。

管理者在各種會議、溝通中，遇到的另一個常見問題是遭遇知識儲備以外的新概念，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境催生了大量新名詞的誕生，而對知識盲點的理解障礙會導致交流受阻，不得不到手機或電腦上求解?，F(xiàn)在在辦公本X3上，只需對新詞匯簡單圈劃，就能立刻得到相應解答，無需打斷思路專門跳到其他設備上搜索，從而保證工作的專注和思維的流暢。

復盤是會議場景的延伸。隨著項目的推進，管理者需要回顧會議內(nèi)容，通過分析關鍵信息調(diào)整策略，為了更清楚的記錄開會細節(jié)，訊飛智能辦公本X3用上了頂配的八麥克風陣列，搭配降噪黑科技“聽聲辨位”，能夠根據(jù)聲紋區(qū)分不同參會人的發(fā)言內(nèi)容，給管理者們更明確精準的信息參考。

這是AI給工具帶來的改變：它不僅在處理信息，也在理解信息，制造信息。

會議之外，對部門報告的批復、反饋等，都是管理者把控公司運行狀況的重要抓手，但這些事務實在龐雜，而辦公本X3則能夠輔助管理者們有效的進行時間管理、提高效率和專注度。

針對日常繁瑣的工作任務，辦公本X3扮演了管理者的另一個大腦，只需將重點事務隨手標記，重點待辦就會被自動打包進“日程”里，無需再回頭花時間整理信息，日程欄匯集了所有待處理的重要事務，幫助管理者們將有限的精力集中在事務處理本身上。

而在具體的事務處理上，辦公本X3為管理者提供的“工具箱”也相當齊全。

比如AI文檔助手，依托AI大模型能力，能對工作報告、長文檔進行快速消化，生成總結、摘要，幫助管理者們快速掌握報告的關鍵信息，節(jié)省精力和時間，還可以對感興趣的內(nèi)容進行進一步提問。

再比如智能寫作功能，能幫助管理者應對臨時重要的文書工作，如發(fā)言稿、與客戶的溝通函等等，給出需求即可快速收獲一篇用詞得當?shù)母寮粷M意就修改到滿意，就像擁有了一個高效的文字秘書，且隨時在崗。

寫方案時沒有思路，或需要查閱資料，則可以通過一個簡單的滑動操作，“呼喚”出星火大模型，讓其幫忙搜索并將相關的信息進行邏輯性規(guī)整，無需管理者們再轉移到其他設備上，不僅減少時間的浪費，還避免了被淹沒在搜索引擎給出的碎片信息中，輔助管理者們在思路不被中斷的情況下，專注而高效地完成工作。

在功能設計上，點對點的鎖定了管理者們的工作痛點，但要確保落地和極致的用戶體驗，訊飛智能辦公本X3還用上了頂級的硬件配置。

屏幕采用10.65英寸墨水屏，PPI達到300，最大程度的確保用戶長時間工作時眼睛的舒適，相較于電子產(chǎn)品普遍采用的OLED/LCD屏，墨水屏視覺觀感接近紙張，不傷眼、不眩光，然而，要提供真正類似于實體書的清晰度和舒適感，300 PPI是個標尺[3]，Kindle做到了，但6英寸的難度與10.65英寸不在一個量級。

另外，針對管理者們經(jīng)常出差的高頻場景，常常需要在飛機等移動場景下工作。辦公本X3也考慮周全，以5.4mm厚度、415g重量的設計輕巧應對。

在訊飛智能辦公本X3的產(chǎn)品設計思路上，不難看到舊時代的場景化設計哲學，也看到了其在專業(yè)性上做到的更進一步延伸，成為電子產(chǎn)業(yè)新時期場景化設計的全新范式。

消費電子拓寬了人們?nèi)粘Ｉ畹倪吔?、帶動了產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，但產(chǎn)學界總是更愿意以是否改變生產(chǎn)關系、切實提高生產(chǎn)效率來丈量科學技術的高度和價值。因為技術發(fā)展的目的從來不是技術本身，而是人。

消費電子產(chǎn)業(yè)二十年發(fā)展波瀾壯闊，場景化思維正在開啟將其福祉照進生產(chǎn)生活的另一條通道，也成為了消費電子下半場競爭的入場券，有人已手握勝券。

參考資料

[1]重度使用這款墨水屏手機之后，談談我對電子紙的理解和預測，少數(shù)派

[2]不要假裝懷念Kindle，觀潮新消費

[3]豐田模式:精益制造的14項管理原則，杰弗瑞·萊克

[4]What Will Amazon Build Next? Product Habits

編輯：李墨天

視覺設計：疏睿

責任編輯：何律衡

封面圖片來自ShotDeck