經常送外賣的都知道,有些顧客不方便當面收餐,所以會備注放在門口,至于原因,可能是他們真的不方便或是不在家,也有可能是社恐不想和外賣員照面,但不管什么原因,既然備注放門口了,那騎手小哥就可以放心了,放妥后直接拍照走人。
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如果沒有備注放門口的,送到之后,先要敲門或是按門鈴,如果有人開門,當面把餐品交給顧客是最好的,如果沒人應,最保險的操作方法是打個電話,征求到顧客的同意之后,再放門口,而且方便掛在門上的,就盡量別放在地上,當然如果門口有鞋柜或是滅火器箱子的話,那更好,因為某些人接受不了入口的東西吃的東西放在地上,他們忌諱這個,即使有著包裝袋,但他們心里還是會膈應,因為潔癖嘛,這個理解一下就好了。
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實在不能掛在門上的,比如有些門把從里面一開門,旋轉會使外賣掉下來的,而門口又沒有鞋柜什么的,那就只能放在地上了,總之,放在地上之前,最好是征求到顧客的同意,有這個通話錄音,也好給自己留證呀,這一點外賣小哥們務必要慎重。
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因為之前看過一個視頻,就是因外賣員把餐品放在地上而和顧客之間發生的爭吵,視頻中感覺外賣小哥受了很大的委屈,但也無奈,遇上了這么挑剔的顧客,這件事,給了他自己一個教訓,也給了其他騎手一個警告,從視頻中外賣小哥的語氣里也可以推斷得出他一定是專送騎手,如果是眾包騎手的話,遇到這種事,估計不會這么好脾氣,也不怕被差評和投訴,但這個對于專送騎手來說,影響和損失卻是非常大的。
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無論如何,希望各位騎手伙伴們送餐過程中,都要特別的謹慎和小心,餐品送達后記得留證保護自己的權益,也要多長個心眼,遇事靈活些。
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