客單價漲2元，訂單量增長48%！潮界如何把地方菜打成爆品？

作者｜孟一

原本小眾的地方菜，正在走入全國人民的視野。

甘肅天水麻辣燙的爆火，讓人們關注到甘肅菜；

貴州酸湯火鍋橫空出世，成了“餐飲新品類”，并帶火了貴州小吃。

新疆自駕旅游熱，增加了人們對新疆菜的消費欲望。

而且，這些地方菜餐館也呈現出全國開店的趨勢。東北菜南下，貴州酸湯開到全國。

相關數據顯示，全國東北菜門店10萬家，全國西北菜門店5萬家，就連這兩年才走紅的貴州酸湯，全國店名包含“酸湯”的餐飲門店超過8700家。

地方菜開始不再局限于當地，而是走向14億人口的全國大市場，新的機會誕生。在外賣平臺上，地方菜屬于品質剛需消費，在較大用戶規模的基礎上，仍然保持著較快增速，位列細分品類前列。

但同時，地方菜品類也面臨著同質化、價格戰等激烈競爭問題，過去一年的閉店數量高于開店數量。所以，地方菜品牌如何更好“活”下來？

潮汕菜的代表“潮界”做了一些嘗試。今年暑假期間，潮界和餓了么深度合作，從聯合營銷到合作新品的打爆，獲得了訂單量環比增長48%、交易額增長34%的好成績。活動期間，客單價提升了1.87元。

潮界到底是怎么做的？有哪些值得我們地方菜餐飲商家借鑒的經營思路？

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一.地方菜的新機遇

工欲善其事，必先利其器。首先我們地方菜商家，要知道地方菜的外賣經營趨勢是怎樣的。近期，餓了么就發布了《2024年餓了么地方菜經營指南》，我看后總結了一些地方菜的外賣經營趨勢，供各位餐飲老板參考。

1.用戶規模和頻次正在提高，差異化運營機會到來

餓了么用戶數據顯示，2024年，地方菜用戶規模從2017年的7000萬提升到近1億，經歷了疫情沖擊后，仍然位列所有細分品類前列。

并且，盡管消費降級大勢所趨，但地方菜的用戶頻次提升顯著。2024年，地方菜用戶消費地方菜的頻次同比提升0.34次，達到了近7次。

增長是所有餐飲商家永恒的主題，而更穩定健康的增長是很多餐飲人今年的追求。地方菜的外賣用戶規模和頻次不斷提高，這就是難得的增量，值得所有地方菜餐飲商家關注、研究，并根據自身情況做出業務選擇。

2.競爭激烈，輕量化開店是趨勢

《指南》顯示，過去一年，除了部分家常化小店品牌憑借輕量化優勢仍在強勢拓店，地方菜品類的閉店數量甚至高于開店數量。

雖然開店是擴大生意的重要手段，但此時開店，或許并不是最佳時機。

對地方菜餐飲商家來說，應謹慎擴張，探索更多樣、更輕量化的開店方式，比如區別于堂食的外賣專營店、一店多品牌、跨品類的子品牌孵化等。

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3. 100-200元客單價更堅挺，多人用餐的場景需求分化

2020年以來，地方菜客單價因動蕩的餐飲環境，呈現出過山車式的變化。

隨著一人食供給的不斷滲透，地方菜0-50元的訂單數量明顯增長，推動地方菜整體筆單價持續下行；

但筆單價下行并不意味著高客單的生意不值得做，品質消費的需求仍然存在：平臺數據顯示，100-200元的訂單占比雖然有所下降，但該訂單區間的用戶復購率有明顯提升；與此同時，這一客單價區間品牌，他們的客單價下跌幅度也更小，具備較強的價格剛性。此外，《指南》顯示，超過一半地方菜用戶有多人餐場景的跨品類需求。

這意味著，高消費用戶的長期消費習慣正在養成，高價值的多人用餐場景需求也在逐步分化，因此品質消費的餐飲市場，對于地方菜品牌來說，仍然值得持續耕耘。

4.流量走勢呈現山巒形，抓住波峰

從平臺趨勢開看，地方菜流量走勢呈現山巒形，有明顯的波峰波谷，這構成了地方菜增長的底盤：

? 中觀上看：每年的7-8月、11-12月是品類流量高峰；

? 微觀上看：周末、不放假的小節慶、放假的前一天及最后一天，都有顯著的流量起勢。

這意味著餐飲商家可以抓住營銷節點，并結合各種應季食材和新玩法，擴大用戶規模，引爆品牌心智。

二.訂單增長48%！潮界如何把地方菜新品打爆？

潮界于2018年在上海創立，以“潮汕美食融合店”為定位，開店30家，店型以150-3000平方門店為主力；品牌屬于地方菜品類，店內有80+道美食，融合牛腩煲、打邊爐、濕炒牛河、潮汕鹵鵝等，價格在 60-80元區間。

這次，潮界通過運用餓了么推出的地方菜商家經營方法，達成了較好的生意增長效果。8月21日至8月31日期間，和餓了么深度合作的新品“吊龍小炒皇”10天賣出10538份，最終獲得訂單量48%、交易額34%的雙增長。活動期間，客單價提升1.87元。

潮界的外賣負責人稱：“客單價提升接近2元，對我們來說意義重大，如果一個月能賣1萬單，那就相當于多了2萬元收入。”

據《指南》介紹，餓了么地方菜商家經營方法，具體包括了四個模塊，即多形態的供給、有節奏的營銷、能牽引的貨品、高忠誠的用戶。我們重點說說潮界是如何踐行“有節奏的營銷”、“能牽引的貨品”，從而實現訂單增長的？

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“地方菜做外賣有一個痛點，那就是同質化太強，不管是川菜、湘菜還是本幫菜，外賣前幾名的菜系都非常雷同，都是辣椒炒肉、土豆絲、番茄炒蛋，并沒有體現地方菜特色。”潮界的外賣負責人稱。

潮界的外賣菜品，則一直在著力體現差異化，比如粵菜系里有一個經典菜叫“干炒牛河”，潮界延續了潮汕當地的特色做法，把菜品迭代成更有潮汕當地特色的“濕炒牛河“，有創新有差異化，對菜品的把控也很到位。

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其實潮界做外賣并不早，從2021年才開始做，因為疫情這個時間節點，潮界改變了思維，從上到下都認可了外賣這個事。有些餐飲老板雖然會做外賣，但內心是排斥的，因為認為外賣會搶走堂食的客戶。“但外賣是未來的趨勢，堂食未來肯定會下滑的。我們要擁抱趨勢。”潮界的外賣負責人稱。

思維真改變，動作才會真見效。潮界這次和餓了么深度合作的新品吊龍小炒皇，為什么能大獲成功，它的思路是什么？

一開始潮界沒有想到重點做牛肉這個食材，我們和平臺一起洞察到牛肉的需求很大，而且在40-50元這個價格帶的需求尤其大。并且，平臺幫助我們分析用戶畫像，發現潮界的主要客群為25-40歲的女性顧客，尤其年輕媽媽占比很高，場景主要是給小孩吃，偏好清淡口味。

于是在餓了么平臺的建議下，潮界開始重點關注牛肉。牛肉和潮汕菜這種地方菜也很搭，比如提到潮汕菜，人們的第一印象就是潮汕牛肉火鍋，人們很容易聯想起牛肉。而且，現在流行的吊龍這個食材，也是從潮汕菜開始的，以前只有粵式火鍋才會用吊龍。

再加上，潮界對食材進行了升級，全部換成了鮮肉。而中國人的飲食習慣里，炒菜是中國人最“吃得住”的一種烹飪方法。

因此，潮界將牛肉和炒菜結合，并結合潮汕的鮮牛肉食材特色，做出了“吊龍小炒皇”，并且是清淡口，不辣。一份吊龍小炒皇，一份番茄炒蛋，一份米粉，售價45.9元。

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因此，吊龍小炒皇前期一上線，就得到了客戶極高的認可度。這就是餓了么地方菜商家經營方法中“能牽引的貨品”。

此外，有節奏的營銷也非常重要。

在潮界外賣負責人看來，外賣的增長是曲線型的，抓住節點，對外賣生意增長幫助很大。比如潮界去年冬天的最高點是在11月到1月，潮界根據餓了么平臺數據，可以看到冬天粥、熱湯等品類需求猛烈，粥本來也是潮界銷量的TOP5，因此靠粥這個產品就抓住了冬天外賣的關鍵節點。

今年夏天的最高峰是在7月、8月。要抓住這個節點，擴大流量池，擴大客戶群。即便過這個節點再回落，也不會回落到之前的階段，而是會有相應的的增長。到了下一個階段，你繼續抓住節點，它就會繼續增長。

這是屬于品質外賣的機會。也是地方菜商家和平臺互利共贏的結果。

三.地方菜做外賣的3個經營策略

總結一下，其實做外賣，需要有一套與堂食完全不同的經營邏輯。結合《指南》，我們提煉分析了以下三點策略。

1.以價格帶為抓手，做差異化經營

消費者對地方菜感知最強的不是打多少折、做幾人餐，而是“價格帶”，分價格帶提升經營效率，成為不同模式品牌的關鍵運營點。

有些看上去像是堂食大店的品牌，依靠一人食、小份菜等菜品突破，在外賣跑出了高增長曲線。比如，老牌上海本幫家常菜品牌海金滋，就推出了專供外賣的一人食套餐，承接用戶的品質一人食需求、支撐了品牌的高店產。

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而有些體感上是家常便飯的品牌，則依靠更多的用戶場景觸達，服務了更高客單價的人群及場景，實現了用戶破圈。

2.從不同細分場景中，找增量

平臺數據顯示，地方菜一人用餐的訂單占比已經超過60%，單人用餐場景是地方菜品牌的兵家必爭之地。與此同時，多人用餐場景也長期存在，并且是毛利更高的經營陣地。我們也發現，不同用戶在不同場景下，對地方菜的消費需求有明顯的差異性。

比如，一人食場景下，用戶更看重性價比，35元以下占比明顯更高；親友聚餐場景，用戶則看重品質和菜品豐富度，價格帶在百元以上也可以接受；同事聚餐時看重效率，希望能快速決策、有折扣，還要送得快。

3.把新品作為一個場景，去經營

很多餐飲商家沒有給予新品足夠的重視。什么意思？

上新不僅僅是一個常規的動作，它的背后應該有一系列策略，一個好的新品除了帶來生意增量，還可以實現人群破圈、帶動品牌升級的。

在地方菜供給增長驅動有限的情況下，更需要依賴店產提升、創造生意增長，而貨品就成為了最重要的增長承接，品牌貨品經營要更加體系化、精細化。

在上文提到的潮界案例中，它聯合餓了么打爆了“健康牛肉新品”，10天賣出1萬份。

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把新品作為一個場景，去經營，什么樣的目標客群，在什么場景需要什么產品？越具體，就越貼近顧客真實需求，就越有可能“引爆”。

先知先覺經營者，不知不覺跟隨者。即便是在消費放緩的當下，仍有很多用戶需求未被滿足。善用平臺數據和勢能，找到那個“真需求、真商機”的概率就會大大提高。

消費分化加劇，“一味卷低價”并不是出路，會不會有相當一部分用戶并不缺錢，缺的是更有質價比的外賣？當所有人都去比拼低價、惡性循環時，這部分人群的需求又由誰來滿足？

消費者點外賣的消費習慣已經養成，外賣也是未來的大趨勢，順應趨勢，抓緊布局，持續摸索，才是堅持長期主義的餐飲商家應該做的。5萬億的餐飲大盤，還有著太多的機會等待我們餐飲商家去挖掘，切不可一葉障目。