大廠權(quán)力上位者，如何看待「職場 PUA」？

中層管理者的管理素養(yǎng)、認知、風格成為職場“老板”的最大公約數(shù)。

文丨祝穎麗

對打工人來說，大公司儼然已變成了一個“宏觀環(huán)境”。對這個大環(huán)境的理解，也許能在求職時做一個選擇排序。但決定一個人最終職場感受的卻是微觀環(huán)境，這其中最直接的影響要素則是直系主管。

糟糕的體驗很多人都有過。一位運營碰到的主管控制欲強，連適不適合留長卷發(fā)都會被要求，她幾乎抑郁；一位程序員被主管催著做向上匯報的PPT，還在群里被公然挑刺，他說當時怒氣上涌，只想站起來去給對方一拳，但忍住了；一位財務，被主管人身攻擊，差點被罵哭；一位產(chǎn)品被上司頻繁打壓后、否定后，開始產(chǎn)生自我懷疑，幾度想要離職。

但上述經(jīng)歷也不是全部。這位運營也碰到過給她機會、資源，甚至給她“開后門”教她業(yè)務的上級；這位程序員則描述了一位“完美”老板——業(yè)務能力強，有長期主義；態(tài)度溫和穩(wěn)定；給予下屬空間和信任，又在恰當時機詢問是否需要支持；這位財務，也對一位愿意幫助他，且能很好將大老板方向落地為具體策略的上司贊不絕口。

這些“主管”，籠統(tǒng)而言都是中層管理者。

中層管理者也有自己的匯報對象，他們的上級有時情緒更加激烈且心思難以捉摸，但作為職業(yè)經(jīng)理人，他們已邁過了一道門檻，也自覺接受規(guī)則，在職場里游刃有余。

但年輕人不是這樣的，一次上司的情緒施壓，一次超出業(yè)務范圍的指責，就會讓他們感受到惡意，一切細小權(quán)力的濫用也都會成為壓倒另一些人的稻草。中層管理者塑造著絕大多數(shù)職場人的體驗。

以阿里P9為一個基準線，這一層級的人平均每個人影響著一百人。阿里集團一千多個P9影響著十幾萬人的職場。他們的管理素養(yǎng)、認知、風格成為職場“老板”的最大公約數(shù)。

我搜集了一些普通員工的困惑和需求，與來自大公司的 5 位中層管理者聊了聊。

他們的年齡層覆蓋70、80、85、90后，有的管理著幾十人團隊，還是所謂中級管理者；有的管理輻射范圍已經(jīng)數(shù)百人，管理層級也已超過兩層。他們都有過國內(nèi)最大互聯(lián)網(wǎng)公司的管理經(jīng)驗，有的自信于自己的正確無誤，有的進入了不同文化和制度的企業(yè)后，開始收束和改變自己，有的已經(jīng)有了要創(chuàng)造“一葉扁舟”的自覺。

我溝通的幾位管理者都意識到情緒管理是一個問題，情緒輸出解決不了問題。但有些人覺得這是一種自我修行，好與壞下屬必須承受；有些人對此有更嚴格的自我要求。

中層管理者們在職場里或多或少，也都有過傷害與被傷害，一些東西是代際傳承，一些東西源自自我要求的高低；有一些則來自制度本身的限制。

幾位管理者都談到，找工作和談戀愛很像，跟上級的關(guān)系不合適要趕緊跑。這是一個匹配的過程，而不是互相改變的過程。

以下是編輯整理后的回答

70后—從互聯(lián)網(wǎng)到外企，曾管理200多人團隊，現(xiàn)團隊人數(shù)30人；

80后—互聯(lián)網(wǎng)公司，管理超過200人團隊；

85后—電商公司，管理100人以內(nèi)團隊；

90后A—從自己創(chuàng)業(yè)到大公司，管理30人；

90后B—經(jīng)歷過外企、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，目前在創(chuàng)業(yè)，管理200人團隊。

PUA是“Pick up artist”的縮寫 ，原本用在戀愛關(guān)系中，指通過打壓、洗腦、情感或者道德綁架等控制對方。隨著這個詞被推廣，很多人意識到這種控制不僅僅出現(xiàn)在親密關(guān)系中，而是可能出現(xiàn)在任何關(guān)系里。

職場上下級是一種更明確的權(quán)力關(guān)系，且大多數(shù)時候這種權(quán)力關(guān)系不受約束。越來越多的普通員工在這種關(guān)系中感受到一種打壓、控制的感受，“職場PUA”的吐槽也就應運而生，甚至很多時候也被人指代一種跟上級不和諧的關(guān)系。

管理者們也能感受到這種普遍的控訴。有時候這種指責會被濫用，有時候是管理者沒有意識到自己的行為造成了傷害。但一個共同的特點是，站在不同的位置上，管理者不會全然否定“打壓”這種工具，他們也會有自己的角度去闡釋。

01 怎么看待“職場PUA”？

70后

你不認可，但是強行洗腦，這個叫“PUA”。公司為什么要所謂地強行給你洗腦，是因為公司就是想要這種類型、這種風格，想要這種人。然后你不是這種人，又想把你變成這種，變不成就會存在反抗。年輕人在意自我，那就形成所謂的PUA。

也可以理解為說它其實一種篩選的機制。“打壓”也是有前提條件的，它不是為了打壓而打壓，或者是故意找一些人打壓。

80后

現(xiàn)在的年輕人就是，他什么東西都往幾個貶義詞里面去吸納，然后有點事就說 PUA 。

用一些東西去勵志，用真實的故事、案例去說明道理，這個不叫PUA。老板講點我們當年是怎么做的，就說你 PUA ，這不對吧？

第二個，領(lǐng)導指出不足，這個也不是PUA。當然領(lǐng)導如果只是指出你的不足，不給解決方案，這種領(lǐng)導也不太合格，

誤區(qū)在于第二類。不是每個領(lǐng)導都會和顏悅色。我當年作風也很硬朗，也是一通劈頭蓋臉，先一通罵。然后告訴你不足在哪，解決方案是什么。

當年我的老板也是一代梟雄，他當年也是噼里啪啦一通，然后告訴你不足和解決方案，告訴你要怎么改進

這個叫不叫PUA？按年輕人說法，當領(lǐng)導劈頭蓋臉一通罵的時候，年輕人就已經(jīng)在琢磨，這哥們在 PUA 我，他在打壓我。其實不是要打壓你。打壓這個東西，你要看他是目的還是手段。

85后

我個人覺得，這個見仁見智。一方面，我覺得不要太玻璃心。實際上今天就是你不行，終歸事情不怪別人，因為說你幾句你就不行了？

在職場里，說也說不得，打也打不得——當然都打引號的——但凡這樣，就是打壓和PUA，那好，你也可以自己干，對吧？

大家對于打壓和 PUA 的認知程度不一樣。我自己理解，就是人的成長，本來就要有比較厚實的心境。

判斷出主管是否有刻意的打壓很重要，但是不代表主管，不能說、不能打嘛——當然都是打引號的。如果只能以緩和的語氣，那我覺得，純粹就是一個玻璃心。

有一個點，大家要明確。就是學校老師之所以不敢說你，是因為你交錢給老師啊，是你花錢在付出。而在公司，是你在創(chuàng)造價值，公司是花錢雇你的。甲乙雙方的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)的變化。

我不能否認，有一些主管存在刻意打壓。他們是一種什么狀態(tài)呢？主管自己能力不行。

正常情況下，刻意打壓既浪費主管時間，也浪費員工時間。我要么就是調(diào)走，要么開掉就結(jié)束了。何必讓他不舒服，自己也不舒服呢？這種情況其實是主管或者這個組織的不成熟、不堅決。

90后A

（打壓型）這種管理者最大的問題是不自信。我認為好的管理確實有兩種方式，第一種就是業(yè)務能力特別強。第二就是我對人的分配和培養(yǎng)特別強。這兩種管理者同學都會很開心。

那最好的管理者這兩個都有，會打壓的管理者其實就是他很擔心別人會替代他。

我是一路打出來，升上來的。我也從來不吝惜在我的團隊同學面前認錯，我說這個事我想錯了。

我知道自己有過去的成績作為后盾，我是一個 10 個決策能對 8 個的人，那錯兩個無所謂，該認錯就認錯。

02 情緒穩(wěn)定有多重要？

情緒摩擦也是職場關(guān)系中影響體驗的另一個問題。管理者們都承認，情緒穩(wěn)定是一個更成熟的人應該有的狀態(tài)。但他們也覺得，這是一個過高的要求，他們并不愿意給自己套上這層枷鎖。

好消息是，越年輕的管理者在這件事情上的追求反而越高。他們從懷疑這件事情，到見到過更好的做法，對此有更多的反思后，逐漸在發(fā)生變化。當然，這并不是一個普適的規(guī)律。

70后

早期互聯(lián)網(wǎng)公司出來的，尤其是那些銷售團隊出來的，都帶著一股匪氣。如果沒有這種狼性的文化，沒有這種很勁，磕不下來單子。

有的老板會罵人，我們也經(jīng)常一起喝酒。這些人就是匪氣很重，江湖氣很重，但是也講義氣，會給下屬背鍋。

遇到這種老板的時候，有些人會內(nèi)網(wǎng)發(fā)，直接說出來，有些人也會直接去跟 HR 說，但如果最后還是受不了的話，你只能自己選擇離開。

80后

我覺得首先管理者情緒穩(wěn)定，這是一門修行。修行成的管理者那是下屬的福氣。沒有修行成的管理者，下屬也不應該因為這個事情就怨他。這是我一貫的觀點。

老一代的很多管理者，其實已經(jīng)非常優(yōu)秀了，但他就是有他的脾氣，就是要求嚴格，有的時候就是「喜歡罵人」。當然這個喜歡罵人我打引號。

其實罵人的人永遠都不會感覺很好，有的時候他就是火上來。我覺得這個東西是下屬應該去容忍。這是我很明確的觀點。

他罵人的時候可以劈頭蓋臉一通罵，這是他的脾氣。但他整體的管理狀態(tài)應該是個情緒穩(wěn)定的狀態(tài)。整體上情緒不穩(wěn)定的管理者，絕對是團隊的災難。

區(qū)別就是他要明事理。有很多管理者，他不是跟著事走的，是跟著情緒走的。事兒放在第二位，情緒放在第一位，這種人我也遇到過，這種就不是合格的管理者了。

合格的管理者一定是事情放在第一位。

當他下屬，也應該有辨別管理者是把事放在第一位還是把情緒放在第一位的能力。

當年我領(lǐng)導也問過人，他說我罵人那么狠，為什么你從來都不會有任何不高興？

我就跟他說，我知道你每次罵我都是為了讓我更好。這是我當年我說的原話。他就覺得我絕對是可造之才。

85后

我也會拍桌子，也會大嗓門。都會有情緒，這個很正常。但是 99% 的語言都是就事論事，比方說我說的比較嚴重的話——“如果這些東西都做不成，要你們干嘛？”

可能有些話會比較難聽，但這個難聽僅局限在非人身攻擊的角度上。像那種人身攻擊或者臟話類的，基本不會有，因為我也不喜歡這樣。

每個人都有情緒，都會爆發(fā)，這件事情你越是穩(wěn)定，說明你成熟度的沸點就越高。

發(fā)泄情緒是一件很容易的事情，是生理現(xiàn)象。你要克制生理現(xiàn)象本來就是一件很難的事情。越是成熟的人，他克制的程度越高，說明他能力越強。我當然我也覺得這些人很厲害，我也在向他們學習。

能完美克制那么多情緒是一個很難的事情，本來就只有少數(shù)人做到。大部分人還是正常的人。

你如果受不了正常人的情緒的釋放，那就說明你受不了社會的絕大多數(shù)。你受不了就是你的問題。適者生存，對不對？

大部分人都是普通生物，正常社會結(jié)構(gòu)一定是橄欖型的，絕大部分人都是屬于中間態(tài)。

中間態(tài)屬于正常人，正常人都是有情緒的，你適應不了絕大部分的人，那你就適應不了社會，那說明這是你的問題。

90后A

我以前會直接罵人，做錯了我覺得你就是故意的，然后真的就是天天罵罵唧唧的。

有一次我去見朋友，要等他吃飯，他去聽個育兒課，然后沒辦法我也一塊聽吧。我聽了這堂育兒課才知道，原來鼓勵孩子比批評孩子，對成長是更好的。人性都是這樣，需要鼓勵。

你其實想要的是完成結(jié)果，你并不是為了罵他。所以為了你想要的那個結(jié)果，你得靠另外一種方式來驅(qū)動他們。

那次課一下把我給「打」醒。但完了之后，也沒有完全 get 到。后來去公司參加管理人才培訓課，又被洗一遍。

那個課講的是業(yè)務跟組織之間的強關(guān)聯(lián)性。就是你作為一個業(yè)務主管，你只關(guān)心業(yè)務，不關(guān)心人、不關(guān)心組織的分配，你肯定做不好。

我現(xiàn)在就轉(zhuǎn)變了。我本來性格特別急，遇到問題第一反應是氣急攻心，但現(xiàn)在會壓下去想一想，這個人不是故意的。

90后B

人性都是不可靠的，一旦人嘗過了權(quán)力的滋味，發(fā)現(xiàn)他的喜怒哀樂可以控制其他人，他就會對這個權(quán)力上癮。

好的體制應該去管理這一部分人性的惡。當時我一個在寶潔的朋友，他的老板就是在自己管理情緒時有問題。可能也因為他那段時間離婚、小孩心臟病住院做手術(shù)之類的，所以那段時間對他團隊的人就態(tài)度非常的差。

但連著兩個人都要么轉(zhuǎn)崗，要么離職，這個老板被停職了，這就是寶潔的做法。體制要有獎有罰，對于好的老板也要充分的獎勵，對于差的老板也要告訴他你這樣不行。

03 怎么看待內(nèi)卷和加班？

“內(nèi)卷”文化也是一種飽受詬病的職場體驗，在這件事情上，管理者們分歧嚴重。但差別或許在于，管理者在什么行業(yè)、站在多高的位置。

80后

內(nèi)卷這個東西我是有不同的看法的。如果一個管理者一點都不知道怎么讓下屬去卷起來，那這個管理者我覺得也有點問題。

所有的管理模型上都會說得很清楚，這是激勵員工很重要的途徑，就是賽馬嘛。你激勵員工也好，激勵組織也好，很重要的途徑是賽馬。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最優(yōu)秀的管理者，一個是頭條的張一鳴，一個是騰訊的馬化騰。頭條和騰訊都是有賽馬文化的。

有兩種情況是要避免的。一是不要惡意的卷，有的管理者叫“養(yǎng)蠱”，就是他惡意的讓幾個人卷，明明他知道哪個人應該能上，哪個人應該放在哪個位置，他非得讓大家卷一通。

第二種是，幾個人已經(jīng)卷出一個結(jié)果來了，這時候遲遲不做決策，基于一些比較「齷齪」的考量，還要讓大家繼續(xù)卷。

其他健康的賽馬我覺得是應該鼓勵的。

85后

我本身其實也是比較卷的一個人，但現(xiàn)在回頭來看，我一個比較卷的人都被卷得受不了了。倒不是說自己隨著年齡增長，卷不動了。
我覺得更多的是我覺得現(xiàn)在的卷有點低效。就是很多人在戰(zhàn)略上非常的懶惰，只能在戰(zhàn)術(shù)上勤奮，這是一個事倍功半的事情。
現(xiàn)在缺的是方向創(chuàng)新，需要有更多的突破。我覺得這是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)大廠普遍的問題。可能公司一直沒有找到自己的第二、第三增長曲線，邊際效率不斷下降。
邊際效率不斷下降時，你就只能極小的卷，把最后那一點水榨干。

90后

我覺得管理者是要幫自己團隊的同學做職業(yè)規(guī)劃的，讓合適的人在合適的位置上。隨著環(huán)境下行，大家會越來越卷。

中層管理者最重要的一個點就是你要把你的「一葉扁舟」給穩(wěn)好。

我雖然是個年輕的管理者，但是正因為我快速爬升的過程中，經(jīng)歷了完全執(zhí)行到去決策別人方向的轉(zhuǎn)變，所以我并不覺得一個人超過 8 個小時工作時間，他就能做得更好。

我自己不是這樣，所以我基本下班時間就是 6 點半到 7 點之間。團隊人特別喜歡，因為他不需要管我什么時候走。

受篇幅限制，這一篇我們集中呈現(xiàn)幾個有沖突的問題。下周二，《長三角momo》會在第二篇呈現(xiàn)不同年齡層成為管理者的路徑、方法，他們的管理思路和風格。以及探討各自的管理與公司文化和制度的問題。

之后，《長三角momo》也會定期發(fā)布大公司生存指南，敬請關(guān)注。