探討電信企業轉型探索與創新 畢馬威的智鏈企業解決方案

當前，以大語言模型為代表的通用人工智能取得了前所未有的發展，通過AI+助力各行業提質增效已成為不爭的事實。在通信行業，AI與通信科技深度融合，帶來前所未有的產業機遇。

2024年6月26日-28日，亞洲地區極具影響力的通信與技術盛會-2024年上海世界移動通信大會（MWC上海）盛大舉行，本次MWC上海以“未來先行”（Future First）為主題，圍繞“超越5G”、“人工智能經濟”和“數智制造”三大軸心，聚焦5G、人工智能、物聯網、智慧城市等前沿技術，探討未來科技發展趨勢。

畢馬威受邀參加于大會首日盛大舉行的開幕儀式，同時，在大會期間發布《從電信企業向科技企業轉型：電信業發展展望》報告，并圍繞“工業大模型與智能制造”發布主旨演講，與全球創新先鋒和商業領袖分享其對于電信行業在科技轉型浪潮中面臨的挑戰、機遇與轉型路徑的深度洞察，探討傳統電信企業如何通過創新、優化業務模式和數字化轉型，成功向科技企業轉型的路徑。

畢馬威中國客戶與業務發展主管合伙人江立勤表示，電信與人工智能是新一輪科技革命和產業變革的標志性技術，是大國科技競爭制高點。剛剛召開的全國科技大會強調，中國式現代化關鍵要靠科技現代化作戰略支撐，實現高質量發展關鍵要靠科技創新培育發展新動能。本次世界移動通信大會（MWC上海）提出“未來先行”的主題，為科技創新搭建起開放創新的交流平臺。

畢馬威中國在電信與人工智能領域深耕不輟，借助國內和國際資源與優勢，已出版多份洞察報告，提出服務行業的眾多解決方案，為產業發展不斷貢獻畢馬威智慧。

畢馬威認為電信企業向科技企業轉型是未來發展的趨勢，也是實現可持續發展的核心路徑。隨著新興技術的不斷發展和應用，電信企業將迎來更加廣闊的發展空間。

畢馬威中國通信、媒體及科技行業主管合伙人陳儉德表示，隨著2024年上海世界移動通信大會的持續進行，畢馬威將繼續與行業領導者展開深入交流，共同探索電信業科技轉型的新篇章。在科技轉型的征程中，畢馬威愿攜手大型電信企業，結合我們的全球化視野和豐富的行業經驗共同探索并實現向科技企業的成功轉型。

在2024MWC“釋放工業人工智能在智能制造領域的潛力”的主題會議上，畢馬威中國企業數字化戰略咨詢主管合伙人李良發表了題為“工業大模型與智能制造”的主旨演講，李良表示，電信產業的蓬勃發展與人工智能技術的持續進步形成了緊密的互動關系。具體從工業大模型領域來看，當前主要面臨數據質量和安全、可靠性、成本三大挑戰。在應用方式上，工業大模型將逐步形成“基礎大模型 +工業APP”的模式，推動各類工業場景的智能化升級。同時，業界也在探索模型壓縮技術，在保證模型精度的前提下，有效降低訓練和推理的成本，從而為工業大模型的廣泛應用奠定堅實基礎。

畢馬威發布報告：探討電信企業轉型探索與創新

畢馬威發布的《從電信企業向科技企業轉型：電信業發展展望》報告（以下簡稱《報告》）闡述了電信企業向科技轉型的緊迫性與復雜挑戰性，并展示了畢馬威如何憑借其專業服務，為電信企業的轉型之路注入強大動能。

《報告》指出，面對傳統電信業務收入增長放緩、成本上升和競爭加劇，電信企業急需轉變模式，積極擁抱數字化轉型，完成由傳統電信企業向科技企業的轉型，更注重以客戶為中心，提供更具創新性和差異化的服務，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

據統計，當前，在數字化轉型成熟度較高的企業中，有67%表示其正在推動創新；相比之下，在數字化轉型程度稍弱的企業中該比例僅為46%，揭示了數字化轉型創新對于電信企業的重要性。

《報告》深入解析了科技企業三大核心業務模式，服務型科技企業、網絡型科技企業及主導型科技企業?！秷蟾妗分赋?，服務型科技企業聚焦卓越服務體驗，潛心提供全面的技術服務，以靈活采用新興技術而聞名，能吸引B2C和B2B客戶共同創新，并在提供卓越技術服務方面處于領先地位。

網絡型科技企業專注于投資和管理基礎設施和強大的技術網絡，重點考慮通過可擴展性、效率和流程自動化不斷探索前沿技術創新,加強服務提供能力，以及在快速發展的數字業態中保持競爭優勢。而主導型科技企業將服務型科技企業和網絡型科技企業的能力相結合，并圍繞尖端解決方案進行創新以鞏固市場領先地位。

畢馬威中國通信、媒體及科技行業管理咨詢服務主管合伙人高人伯指出，隨著電信企業向科技企業轉型的浪潮，企業應致力于構建更為靈活的組織架構，并將客戶置于戰略核心。這一轉型不僅提供卓越的數字體驗和前沿的自動化水平，更驅動數據導向的決策制定。這一轉變使得企業能夠迅速響應客戶和市場的多元化需求，從而構建具備高度競爭力的綜合服務”

電信轉型之路：畢馬威的智鏈企業解決方案

畢馬威認為，轉型科技企業并非易事，它要求電信企業審視傳統技術、商業模式、系統和流程，以拓展增值服務，滿足客戶日益變化的需求。

電信企業需圍繞八大核心能力進行轉型升級，包括洞察驅動的戰略與行動、產品和服務創新、以體驗為中心的設計、敏捷運營與供應鏈管理、無縫交互和交易體驗、合作伙伴與聯盟建設、員工能力匹配與賦能、以及數字化技術架構和綜合生態系統構建的概念，畢馬威為電信企業提供了從戰略規劃到執行的全面輔助支撐，幫助企業圍繞客戶重建業務，實現創新體驗、績效和價值的提升。

畢馬威并引用美國物聯網公司和亞洲頂級電信服務商的成功轉型案例，分享了其在幫助企業轉型過程中的專業服務經驗，包括如何利用智鏈企業解決方案，從戰略規劃到落地執行，全方位支持電信企業完成向科技企業的轉變，生動展現了如何通過精準的戰略規劃、技術創新和商業模式創新，實現企業價值的飛躍。

電信企業向科技企業的轉型是一項系統工程，既充滿挑戰也孕育著無限機遇。通過正確把握市場趨勢，進一步優化內部機制，強化核心能力，電信企業可以在轉型過程中開拓新的增長空間，以科技企業的新身份引領行業發展。

畢馬威中國通信、媒體及科技行業主管合伙人陳儉德強調，轉型的核心是以客戶為中心。通過對數據的分析和洞察，構建定制化、智能化的解決方案和服務，及時響應不斷變化的客戶需求，進而提升客戶體驗及滿足感。在轉型過程中，畢馬威會根據企業所處的轉型階段，參與深入討論重大策略的制定，協助企業制定切實可行的轉型方案，助力企業穩健發展。