用友征戰AI時代，靠的依然是創新

由ChatGPT掀起的人工智能熱浪狂飆一年后，國內大模型競爭進入了“企業級AI應用”的新賽段。

如果說在上一年，大量用戶主要是通過AI對話、AI作圖等應用初步認識了大模型，那么在2024年，最熱門的話題無疑就是AI與產業的融合，企業加快向“數字化+智能化”轉型，需要更為強大的AI應用引擎。對于國內企業軟件來說，技術的變革也帶來了產業的革新升級。

用友36年的發展歷程，堪稱半部中國信息技術在企業應用落地的發展史，它是業內普及企業信息化的排頭兵，也是率先提出并倡導“企業數智化”的服務商。憑借創新，用友曾穿越了無數次產業內的技術周期，在AI時代，用友也帶領國內2B大模型探索出一條全新的應用落地之路。

01讓百年品牌與AI擦出火花

用友又一次站在了創新的潮頭。

云南白藥、中國礦產等一批企業和AI擦出了火花，這背后正是用友的助力。

今年3月，云南白藥這家擁有百年歷史的“老字號”，多了一名特殊的員工——數字員工“白小柒”。求職者在應聘過程中，能夠得到“白小柒”的熱情幫助，企業介紹、簡歷投遞和面試、入職流程等相關問題的咨詢，都能快速地獲得回復。白小柒不知疲倦地對各種詢問進行即時反應，它的上崗，極大提升了候選人的求職體驗。

同時，云南白藥還通過“AI面試”快速完成初篩，人才篩選效率提升近60%。

這只是國內傳統企業擁抱AI，向數智企業進階的一個縮影。作為背后的助力者，用友已讓“AI+企業應用”在眾多行業落地。

在中國礦產，基于用友企服大模型YonGPT打造的財務“數智員工”，每月定期向國資委報送固定格式的報表或報告，匯報企業財務狀況和經營狀況。原來人工需要180分鐘完成的工作，現在基于“數智員工”只需要1分鐘即可完成，這也意味著，其效率實現了180倍的大幅提升。

2024年，千行百業都站在了新增長的關鍵節點上。AIGC浪潮撲面而來，從技術應用層面上，無數企業正在向數智企業邁進，向數智化要效益。企業級的AI應用無疑有著更廣泛的市場需求，以及巨大的商業化潛力。

在這場AI浪潮中，用友依然跑在行業前頭。

02數智化新時代，沖上浪潮之巔

事實上，基于對技術發展的敏銳洞察，早在2017年，用友就在業內率先提出了“企業數智化（數字化+智能化）”的概念，洞察到以數字化為基礎，智能化產生新價值的趨勢。

在當時，上云、推進數字化轉型，已是企業的必選題，而智能化的應用探索只有少數企業在嘗試。由于很多企業自身不具備相關技術能力，它們需要能一站式助力企業數智化的平臺，于是用友從2017年起戰略投資、研發打造了全新一代產品——用友BIP，它定位為數智商業的應用級基礎設施，同時也是一個面向于企業服務產業的共創平臺。

用友也早已積極推進AI技術在企業服務領域的應用。在用友BIP的研發過程中，一開始就融入了機器學習、自然語言處理、計算機視覺、知識圖譜、智能流程自動化（IPA）等創新技術。

當下，以大模型為主的AI技術加速在行業場景中落地，企業數智化轉型的速度在加快，也提出了更高的目標：進階為真正的“數智企業”。

用友在大模型領域也是先行的探索者之一。在2023年7月27日，用友推出了業界首個企服大模型YonGPT。YonGPT給企業帶來的價值不是多少億規模參數的通用大模型，而是滿足企業所在行業以及垂直領域應用場景的專屬模型。

在2024年，YonGPT再次進行全面升級，并進一步深入企業運營中，幫助企業實現能力提升和效率增長。目前，YonGPT已研發出包括企業經營洞察、智能訂單生成、智能招聘等在內的數十種智能應用。其中，“智友”、“數智員工”和“智能大搜”成為其中的明星應用。

和微軟office產品的Copilot類似，“智友”相當于企業用戶的一款智能助理；“數智員工”作為企業的虛擬員工，可以從企業需求出發，擔任不同崗位的各種角色，甚至通過機器學習，達到自我執行工作的能力；“智能大搜”作為企業級數智化搜索平臺，結合了多模態大模型、AIGC與知識圖譜等核心能力，支持文檔、圖片、視頻等企業內部知識的搜索，可以降低企業內部溝通成本，提高工作效率。

像在云南白藥集團，如果員工在日常工作中遇到業務問題，可以直接在辦公電腦上向“白小柒”發起咨詢，就馬上可以得到幫助。

據市界了解，目前，已有4萬多家大中型企業選擇用友BIP，推進自身的數智商業創新。

在2024年用友網絡投資者開放日上，王文京就提出，企業正迎來數智化、國產化、全球化三浪疊加的重大歷史機遇，使能中國和全球企業數智化，“用友肩負大任，BIP大有可為”。在2024年初，用友也宣布，將用友BIP的價值主張升級成為“用友BIP成就數智企業”。其中包括三大部分：“業務敏捷、精益管理和全球運營”，這也是在數智化新階段，用友BIP服務企業的新目標。

03用友36年進化，創新的力量

在用友成立30周年的時候，用友公司創始人、董事長兼CEO王文京曾總結過公司三條最重要的發展體會：傾聽客戶、敬畏技術、生態共榮。

技術，無疑在用友的產品創新過程中發揮了至關重要的作用。2024年用友邁入成立的第36個年頭，回看公司的每一次轉型，也都發生在產業發展的重要轉折點上。

1988年，在北京海淀中關村一個9平米的房間里，用友財務軟件服務社正式成立，這就是用友公司的初期。當年它推出的第一款報表編制軟件——UFO，曾被譽為“中國第一表”。成立三年后，用友已經成為國內財務軟件領域首屈一指的公司。國內企業的財會事業也在這波浪潮下被推進到了電算化時代。

然而，1995年前后，軟件產業就經歷了計算機平臺從DOS系統向Windows系統過渡，業界有軟件廠商快速推出了基于Windows 3.X版本的財務軟件。面對嚴峻的市場態勢，用友決定跳過Windows 3.X，直接開發Windows 95版財務軟件，由此保持住了在行業內的領先地位，這讓用友深刻感受到技術領先的重要性，這之后，“持續創新”被確立為用友的發展方針之一。

用友迎接的下一個產業變革浪潮，就是國內財務軟件向ERP管理系統的升級轉型。1998年，用友率先推出U8 ERP軟件，成為中國企業服務市場真正走向ERP時代的標志，也為公司打開了更大的局面。用友的NC6、U9等，更是成為國產ERP軟件中的經典產品。

新的變化接踵而至。2011年左右，云計算市場爆發。這是一場巨大的技術變革，也為產業開啟了一個全新的云時代。向云端轉型、軟件服務開始以SaaS模式交付，成為整個軟件業的大勢所趨。

2015年，用友把公司名稱更改為用友網絡；第二年，用友網絡表示，公司全面進入以“企業互聯網服務”為戰略業務的3.0時期，并發布多款云產品；從2017年起，用友開始戰略投資、研發打造全新一代的企業軟件產品——用友BIP。到了2020年，用友網絡的云服務業務營收占比已達到40.1%，接近一半，公司也正式宣布進入3.0戰略的第二階段。

2023年，用友的云服務業務收入已超過70億元。

企業軟件本來就是信息技術發展的產物，IT行業的技術更新也從未停歇。每一次技術升級、產業迭代，用友都能夠在變革中守住行業地位，“創新”就是其中的核心因素。時至今日，“持續創新”也仍然是用友的三大核心價值觀之一。

隨著人工智能技術的不斷提升，和云計算、大數據、物聯網等的深入融合，企業處理業務和進行決策的方式也在不斷改變，接下來的技術變革中，用友又該如何繼續引領行業呢？用友的答案是，持續創新，用創想與技術，來推動商業和社會的進步。

王文京曾根據用友自身的發展經驗，總結出一個“沖浪模型” ——企業在每一次新的浪潮來臨時，都要像沖浪者一樣，持續且主動地推進產品、業務、運營模式和管理體系等的創新，從而保持在產業前列。陪伴著國內企業一路從電算化、信息化到邁入數智化時代，用友也正是不間斷地進行創新和進化，實現產品技術領先。在AI驅動的新時期，這家36歲的國產軟件巨頭，還將繼續“沖”在浪潮頂端。（文：楊潔編：孫春芳）