再被罰71億，馬云不愿看到的事發生：阿里已失去和騰訊并列的資格

阿里巴巴集團

再次被罰71億

7月7日晚間再次傳來重磅新聞，監管機構宣布對螞蟻集團罰款71.23億元。這也是在2021年阿里巴巴因為“二選一”被罰182.28億元之后，第二次遭遇巨額罰款。從整個中國互聯網企業遭受罰款排名上來看，除了滴滴因為數據泄露而被罰80.26億元之外，螞蟻集團被罰71.23億元可以排名第三。

螞蟻集團被罰71億

作為亞洲第一個達到8000億美元市值的企業，阿里曾經一度無比風光，也將臺積電、三星等一眾企業甩在身后，成為全球市值排名前十的科技企業。彼時的馬云和阿里可以說是如日中天，國內沒有一家企業可以望其項背。

馬云：讓天下沒有難做的生意

但是巨大的成功也使得阿里巴巴逐漸偏離了發展的軌道。馬云創建阿里的初衷是“讓天下沒有難做”的生意。但是隨著阿里巴巴的發展壯大并將競爭對手一一擊敗之后，獲得了壟斷地位的阿里卻讓生意越來越難做。

阿里巴巴集團

商家生意越來越難做

這種生意越來越難做體現在兩個方面。一個方面是阿里巴巴電商平臺的“崩壞”。對于刷單、刷好評等現象放任不管，整個電商平臺的評價體系趨于崩潰失效，普通消費者無法從評價來判斷商品的優劣，這也就導致平臺的信用體系崩盤。

同時阿里巴巴將平臺流量轉化為自身的變現利器，商戶想要獲得更多的展現、更好的搜索位置等等全部需要通過“直通車”、“鉆石展位”等一系列付費服務。自然流量基本接近枯竭，產品即使再好也難以獲得流量和展現，這也導致了消費者看到的都是付費買流量、買展現的產品，而真正的好產品則被埋沒在底層無人問津。

直通車

同時商家在流量、展現等花費的資金越多，那么也就必須獲得更多的利潤從而平衡支出和收益，這也就導致消費者買到的是流量買得最多的產品，而不是質量、價格最好的產品，最終就出現了劣幣驅逐良幣，電商平臺上充斥著越來越多低質量的產品。

另外包括“鉆石展位”、“淘寶客”、“淘店鋪”、 “超級買霸”、“滿就送”、“促銷短號”等各種眼花繚亂的收費服務越來越多，商家運營的難度和成本也在直線上升。對于中小商家來說，阿里平臺上的生意可以說是越來越難做。

電子商務

消費者體驗越來越差

對于消費者而言同樣如此。一方面是購物體驗則持續惡化，各種“滿減”、“湊件”、“蓋樓”等活動層出不窮，阿里也將優惠券設計得無比復雜，用戶不得自己計算如何才能得到最大程度的優惠，這也導致了使用體驗快速下滑。

另一方面則是阿里將開通了直通車、購買了流量和展現的用戶優先展示給消費者，哪怕有時候和消費者想要尋找的商品并不符合也會被呈現在消費者面前，這實際上極大地損害了購物體驗。

以往阿里一家獨大沒有競爭對手之時，消費者也只能選擇默默忍受。但是當拼多多以及各種直播帶貨興起之后，消費者也發現了越來越多的購物平臺，此時也暴露出阿里最大的問題——業務缺少護城河。

阿里創始人馬云馬云

作為電商領域的領頭羊，阿里巴巴卻一直沒有為自己的電商業務構筑起足夠堅固的護城河。阿里巴巴電商業務的優勢是什么？實際上是規模，再簡而言之可以說是淘寶。馬云曾經說過每天晚上大約有1700萬人逛淘寶但是什么東西都不買，自己也不知道這些人在干嘛。這實際上就已經失去了警惕性和對商業的嗅覺。

阿里最大的問題是沒有流量的入口，阿里之所以還能占據電商領域的頭把交椅，最大的依仗就是沉淀下來的用戶數量。阿里本來可以把淘寶構筑成一個綜合了內容分享、短視頻、直播帶貨在內的綜合平臺，如此一來也不會有拼多多、短視頻平臺對阿里的沖擊。

螞蟻集團

但或許是過于成功讓阿里和馬云松懈了，他們從來沒有認真對待過拼多多和短視頻平臺等全新方式的沖擊，而是將全部精力集中在了螞蟻集團的上市業務中。也正是在阿里的輕視中，拼多多和短視頻平臺開始迅速發展，并不斷蠶食阿里的市場份額。等到螞蟻上市失敗之后，阿里再回顧自己的優勢業務之時，才發現已經被侵蝕得千瘡百孔。

阿里和騰訊

騰訊的做法值得阿里學習

作為曾經阿里最大的競爭對手，騰訊的做法或許更值得學習。首先是對核心業務的專注，即時通信領域對于騰訊，就像電商對于阿里一樣重要。但是騰訊始終以自己的核心業務為中心，不斷拓展新的方向，同時一直警惕核心業務的發展方向，避免影響到核心業務的選擇出現。就像微信始終沒有增加啟動廣告，也始終保持簡潔易用，這相比阿里電商業務日趨復雜的做法可以說是形成了鮮明的對比。

其次則是不去做那些高風險的業務。通過即時通信軟件掌握了人際關系網的騰訊，實際上比阿里更適合做各種金融業務，但是騰訊卻一直十分克制，將業務規模始終保持在可控的范圍；相反阿里則是大張旗鼓，甚至一度試圖讓螞蟻取代電商業務成為阿里新的增長引擎，卻沒有考慮到這種金融引擎背后所隱藏的風險，因此一旦熄火也使得阿里失去了發展方向。

阿里公關負責人王帥

最后則是低調做事。相對于阿里的高談闊論，騰訊則顯得十分沉默。雖然在早期阿里憑借創始人馬云的學識以及人格魅力獲取了更多的曝光，但是最終也因此遭到了輿論的反噬。特別是在多次出現言行不一之后，更是使得整個阿里集團的形象也遭受了損失。

同時馬云的高調也使得部分阿里員工變得“跋扈”，作為阿里合伙人和公關業務負責人的王帥更是曾經公開承認阿里存在“二選一”，并直言“二選一是一種正常的商業行為”。作為公關業務負責人卻做出這樣的發言，不僅僅是承認了“二選一”的存在并留下了把柄，更是表現出自己不認為“二選一”有錯的囂張態度。

如此狂妄發言的背后，是阿里已經失去了對自己的清醒認識和敬畏之心，這也為后來阿里走向衰落埋下了伏筆。

騰訊和阿里

阿里是否已經失去和騰訊并列的資格

如今阿里市值2147億美元，騰訊市值4153億美元，一個騰訊幾乎等于兩個阿里，從體量上來看兩者已經不是一個級別。更為重要的則是阿里的核心業務已經面臨多方競爭并搖搖欲墜，而騰訊的即時通信領域依然難覓敵手。

但鹿死誰手尚未可知，馬云已經宣布阿里將“重回淘寶”，同時也已經在物流領域開始加大投入，試圖重新鞏固自己的電商業務。再加上阿里云以及達摩院，阿里依然擁有翻身的底牌。這場競爭不到最后時刻，還難言最終的勝利者。