覺醒商業：走出“在商言商”的陷阱

“在商言商”，不少中國企業家常掛在嘴上，字面意思是：身為商人，只談商事。這源于清末民初，是當時資本家的口頭禪和基本信條，帶有近代中國商業文化的獨特色彩，也有人以此抨擊商人“缺乏政治責任感”。

“在商言商”的世界學術圈代表，當屬諾貝爾經濟學獎獲得者米爾頓·弗里德曼（Milton Friedman）。 他認為： 企業不需要有什么社會責任，只需要在遵守游戲規則的情況下，最大限度地賺取利潤。如今這觀點已備受抨擊。

每次聽到“讓我們在商言商”，我總覺得哪里不對，直到最近看了一些關于覺醒商業、覺醒領導力的真實實踐、書籍、視頻課程，不禁感嘆 商業文明正在發生不小的演進或進化，工業化的美國居然誕生了真正的人性領導力 ，而國人對于商業的刻板印象和生存狀態還停留在上個世紀，或許是內因和外因共同作用使然。

中國也有讓人欣慰的進步者，但并不是賺錢最多、名氣最大的企業，比如胖東來超市、德勝洋樓這樣不廣為人知的企業；中國也有前瞻的研究者，也并不是出書最多、名氣最大的學者，而是一些“業余”研究者。他們并不在象牙塔，也不是教授，不少都是初創組織中的咨詢顧問和高管教練。 他們像一股細細的清流，在浸潤著有些板結的商業土壤。

國際上，不少企業擁有崇高的目標，充滿關懷，鼓舞人心，主張平等自由，致力于追求卓越，透明且值得信賴，受人尊重和愛戴。 它們不是烏托邦里的虛幻實體，存在于現實世界中。 之前寫過的戶外品牌巴塔哥尼亞（Patagonia）就是典型（《 》），還有全食超市（Whole Food Market）、百威勒（Barry-Wehmiller）、西南航空、強生、沃爾瑪、好市多（COSTCO）、塔塔集團（Tata Group）、戶外用品REI、浦項制鐵（POSCO）等很多公司，都加入了這場 “自我革命” 。

這些企業正在改變世界，并將人類的精神健康、身體活力和物質富足，提升到一個新的高度。

很多企業也談社會責任感，但大多是慈善捐助之舉。其實，企業最大的慈善之舉是在每日工作中就能做的，就是去尊重、關愛、培養和照顧托付給企業的員工。

弗洛伊德說過：愛和工作是人性的基石。從納粹集中營幸存下來的維克多·弗蘭克爾在《活出生命的意義》中寫道：真正幸福的源泉，是做重要的工作、無條件的愛、發現苦難的意義。然而，在世界各地，各行各業，我們不同程度地將“工作”和“關愛”人為地分離，工作帶上面具，回家才做真實的自己。一個本應完整的人，被分裂成了兩半。時間長了，回家“面具”都摘不下來（延伸閱讀《》），“踢貓效應”屢見不鮮。

ChatGPT的火爆讓人注意到“有限盈利 （capped-profit） "公司這個概念，其實，這理念和趨勢不是突然蹦出來的，“覺醒商業”已經醞釀發展了十多年。值得欣慰的是，幾本書已有中文版，如全食超市（Whole Food Market）的實踐被寫成書《Consious Capitalism》，中文書名為《偉大企業的四個關鍵原則》，直譯應為《覺醒資本》。

利益相關者包括顧客、團隊成員、供應商、投資人、社區和其他利益相關者。這四個原則像四根支柱一樣撐起企業的“大廈”。 “在商言商”，無法撐起其中任何一根支柱。

在市場經濟中，企業家是真正的英雄。他們憑借想象力、創造力、熱情和投入，忍受著激烈的競爭、失敗的風險、他人的不解，用不同方式解決社會問題，成為全球變化的偉大創造者。他們才是推動企業、社會和世界向前發展的主要力量。

企業家常被批評家道德綁架，被貼上“自私貪婪”的標簽，無形地強化了企業只能通過慈善捐贈之類的“善舉”來自我救贖，捐贈似乎成了企業家的“贖罪券”。這根本就是一個被誤導的觀點。

我曾寫過一文《》，兩位“馬女士”，第一是“市場”，第二是“管理”（指包含“領導科學”的廣義管理，而非與“領導”之意相對的狹義管理）。人類前進的道路上，需要解放被壓制的企業家英雄主義精神，推動企業向“良心企業”、“美好企業”的覺醒和進化。“有限盈利”的open AI公司就是一個進化的樣本。

以百威勒（Barry-Wehmiller）公司的真實故事為基礎寫成的《共情： 覺醒商業的管理》，英文書名更簡單直接《Everybody Matters》，也是一本值得閱讀的書。

當下，無數公司裁員，包括世界上那些最響亮的品牌，但高管們很少會對裁員承擔責任，標準的說辭都是衰退的市場、前任的錯誤或其他客觀原因。 幾乎沒有一位高管會說：“我們沒做好，是我們對業務和市場的不當預判和不力執行，導致員工不得不因為我們的過錯而付出代價。”

而書中尤其令人感動的一段是，百威勒公司在經歷2008年全球金融危機時，與99.9%以上的公司不同的是， 他們沒有裁員一人，而是像一個有愛心的家庭那樣應對這場全球危機 。他們選擇一起度過，給員工集體放4周的無薪假期。

而出乎意料的是，員工們表現出難以置信的相互關懷和真正的利他主義精神，彼此謙讓，幫助更困難的他人。百威勒公司用行動真正定義了公司“以人為本”的文化，凝聚力變得更強，更多員工信任公司的使命、文化和價值觀。休假成了公司給員工的一份禮物，而員工對公司的回饋也是慷慨、關心和努力。公司業務在9個月后迅速回升，遠遠領先于經濟復蘇的進度。

永遠別浪費一場危機，因為正是那些最艱難的時刻，你才有機會用行動證明了公司對價值觀、領導力原則的真正承諾，并見證了公司凝聚力的提升和文化的融合。我們不能以一個公司最繁榮的時期來評價它的質量，正如無法在風平浪靜、順風順水時檢驗船員的素質，波濤洶涌時才真正考驗船員的能力。

有意思的是，百威勒公司后來在全球范圍內進行了近80次的 收購 ，而 他們更喜歡稱之為“收養” 。因為他們“收養”那些經營不善的公司后，并不裁員，而是將“以人為本”、共情的文化注入，像“收養”棄兒、傷殘和營養不良的孩子那樣，給予靈魂的營養和能力的補充，同樣的員工被關愛、激活、賦能后，展現出令人不敢相信的效果，平凡人也能做非凡之事。他們的收購成功率大約是驚人的80%，與普遍的收購失敗率相當。

“在商言商”的言外之意，即企業的目的就是利潤最大化，這對人們造成巨大的傷害，也損害了企業可持續創造價值的能力。這不是真正偉大企業的行事方式。

每一個組織，都應該是為人類服務的載體，是人類體驗和實踐真正關懷的載體。 每一個偉大企業的使命都應該更深刻、更卓越，能夠對世界和人們的生活產生積極的影響。

正如美國西南航空前首席執行官赫伯·凱萊赫（Herb Kelleher）所說：“ 人，是企業的關鍵。昨天，今天，永遠 。 ”

1. 《偉大企業的四個關鍵原則》，[美]約翰·麥基 [美]拉金德拉·西索迪亞，史建明（譯），浙江人民出版社，2019年

2. 《共情：覺醒商業的管理》，[美]鮑勃·查普曼，金沙浪（譯），中國廣播影視出版社，2022年

3. 《》，財富FORTUNE，2023年

4. 《》，2023年

5. 《》，2022年

6. 《》，2021年