中恒信律師事務所：小區業主家中被盜，物業有責任嗎

大家都知道，在小區物業為全體業主提供的物業服務中，保障小區業主的財產安全也是其中之一。很多物業都為小區配備了保安人員或者巡邏人員來達到此目的。但是，我們仍會看到新聞誰誰家中被入室盜竊了。那么，小區業主家中被盜，物業公司是否應當承擔賠償責任呢？下面的內容中，北京市中恒信律師事務所就給大家仔細分析一下。

首先我們需要搞清一個法律關系，就是物業公司與業主之間他們是一種什么樣的關系？

其實，他們是一種委托管理的關系，而不是一種保管關系！物業服務企業對小區業主的財產負擔安全保障義務！就是說只是要進行一種安全防范，絕對不是小區業主的私人保鏢。

正如路人在路上被盜或者被搶，公安機關不負賠償責任一樣，在物業公司秩序維護員僅負有治安防范法定或約定義務的前提下，物業公司對業主家中的貴重財物失竊不應承擔賠償責任，除非物業管理服務合同特別約定了物業公司對業主家中貴重財物負保管義務。

再者，在盜竊刑事案件未被公安機關偵破的情形下，業主難以舉證證明失竊的貴重財物及其損失數額。所以，業主要求物業公司賠償的請求，想獲得物業公司的答應或法官的支持，難度很大。

物業管理關系，實際上是一種合同關系。根據《合同法》第一百二十二條規定，因當事人一方的違約行為，侵害對方人身、財產權益的，受損害方有權選擇依照本法請求其承擔違約責任或者依照其他法律要求其承擔侵權責任。

《物業管理條例》第三十六條規定，物業服務企業未能履行物業服務合同的約定，導致業主人身、財產安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任。第四十七條規定，物業服務企業應當協助做好物業管理區域內的安全防范工作。

根據上述規定，若一方有違約造成對方的損失，才應該承擔相應責任。而根據物業管理合同中關于安全保障方面的內容，物業公司一般有對外來人員和車輛進出進行登記；確保監控系統正常運作；提供24小時安全巡邏服務；發現犯罪嫌疑以及危險品，或發生治安、刑事案件或各類災害事故，立即報告公安機關，并協助做好調查和救助工作等事項的責任。

所以，物業服務企業是否該負責，應當看其在履行物業服務合同過程中是否存在過失，若物管企業未嚴格履行服務合同，或是在履行合同過程中有過失，則物業管理企業應承擔相應的責任。比如說保安人員配置、警衛布崗不到位，值班巡邏安保離崗；防盜系統、監控系統不能正常有效工作；路燈、圍墻、防盜門沒有得到及時修繕；業主發現案情求救，物業服務中心不作為；監控錄像上有盜賊出現，而當值保安卻疏忽沒發現，或者發現盜竊行為卻沒有及時報案、制止等等?！?/p>