產品經理和售前哪個更有前（錢）途？

在IT公司中，有些“技術”人員的位置很尷尬：他們不如研發那樣必要，因為沒有研發公司就沒有產品，就沒有技術優勢；也不如銷售那樣必要，因為沒有銷售公司的產品就賣不出去，公司就沒有收入、無法生存。這些人不需要懂太多技術，入行門檻不高，位置岌岌可危；對未來也有很多焦慮，因為沒有一技之長。這些人就是——產品經理，但也可能是——售前。

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預計閱讀時間： 17分鐘

1 什么是產品經理&售前

產品經理

產品經理是企業中專門負責產品管理的職位，產品經理負責市場調查并根據產品、市場及用戶等的需求，確定開發何種產品，選擇何種業務模式、商業模式等。并推動相應產品的開發組織，他還要根據產品的生命周期，協調研發、營銷、運營等，確定和組織實施相應的產品策略，以及其他一系列相關的產品管理活動。

售前工程師

售前是IT公司中的一種技術性銷售職務，是公司的業務專家。負責方案編寫、業務咨詢、技術交流、投標支撐等工作。售前以達成銷售業績為使命。

2 產品經理與售前的異同

職責的異同

售前的工作流程和職責

售前階段

1、解決方案規劃

售前需發掘行業訴求、問題和痛點，整理行業解決方案和最佳實踐，進行解決方案規劃、設計；

2、技術交流

協助銷售同目標客戶進行技術交流，講解公司現有的解決方案和案例，并在交流中了解客戶的需求；

3、編制解決方案

基于客戶需求編寫解決方案。

4、方案講解

負責為客戶講解、演示方案，并引導用戶認同技術方案；

5、編寫技術文檔

如方案被用戶接納，在投標之前，還有很多環節需要提供技術文檔，如：技術規范書、可研材料、工作量評估材料等等；

6、投標支撐

負責協助銷售完成投標工作，主要負責技術分冊、商務分冊的編制，并到投標現場進行述標、答辯等工作。

售中階段

7、需求調研

項目簽單后（經常在簽單前），首先要進行需求調研、分析，并編制頂層設計、需求規格說明書，并對需求進行管理；

8、需求交底

負責項目從售前到售中的需求交底，協助交付團隊做好需求確認工作，提供項目實施相關的文檔資料和知識轉移；

9、配合交付

配合交付經理完成整體項目的交付；由于在公司中，售前擅長編寫材料，所以經常要幫助交付人經理或客戶編寫工作匯報、工作總結、技術創新等材料；

售后階段

10、售后服務

如產品技術培訓、材料支撐工作；

11、需求收集

在售后階段（經常在售中），售前需要收集用戶新的需求，當需求較多時，要爭取促成客戶再立一期項目；

（本部分來源公眾號“IT售前圈”《售前是做什么的？需要具備什么能力？》）

產品經理的工作流程和職責

市場調研與分析

1、市場需求調研

市場調研是指研究市場目前的發展和方向以了解客戶需求、競爭對手的狀況，其最終目標是發現創新或改進產品的潛在機會。

2、產品規劃

產品規劃是指確定產品需要做哪些事情。是市場調研后產品抽象的過程與結果。

3、需求交底

向研發人員講解需求，解答需求疑問。

4、進度跟蹤

主要是協助項目經理來推動項目進展并跟蹤產品的研發進度。及時向上級領導匯報工作進度困難，及時與各團隊匯報產品的進度。與團隊進行有效的溝通，協調資源保證產品的按既定目標正確前進。目標是可對產品進行測試并驗收。

產品運營

5、產品培訓

因為在前期產品的確認，市場的分析，需求等等都是產品團隊與研發團隊在主要參與，進入研發階段，隨著產品發開完成上線，根據產品的實際情況這個時候需要推廣變現必須要讓其他相關的團隊進行了解產品，那么對這個產品最熟悉的人肯定是產品經理，到這個時候一定要對相關的團隊進行產品培訓，讓他們徹底了解這個產品。

6、跟蹤產品體驗

在公司員工了解這個產品的同時，多聽從他們的反饋，及時收集意見進行思考，對提出來的問題進行總結，分析，制定解決方案或收納到產品改進計劃，協助市場等其他部門進行問題匯總。

7、收集用戶體驗反饋

可以采取線上線下調查問券的模式來提產品體驗感受，收集用戶給予的反饋。

8、數據分析

根據各個數據分析平臺進行數據分析，對數據進行監控，分析產品運營效果，用戶使用行為，對產品進行持續性優化和改進。

市場推廣

9、營銷支持

包含產品的賣點、產品的核心價值、產品的運營方案、產品資料等

10、對產品的推廣資料進行用心的把關

包括網站、移動設備、公關資料、印刷宣傳頁等等

后期迭代工作

11、產品運營的數據整理分析

12、深入到一線體驗產品、收集用戶的反饋和用戶的體驗

13、產品的持續迭代和優化

（本部分參考了產品壹佰《你一直想做產品經理，PM的六大職責你掌握幾個？》作者：小白產品）

通過職責對比，可以看到產品經理與售前的一個不同：

售前是先尋找客戶，然后根據客戶的需求提供定制化解決方案。

產品經理是根據潛在客戶的需求，去總結、分析，提供產品解決方案。

具體職能異同如下：

能力的異同

售前的能力體系

售前的技能

1. 懂產品：售前必須對自家公司的產品、方案非常熟悉，尤其是自己所負責的產品、項目；并對友商的產品、方案有所了解；

2. 懂商務：售前要熟悉簽單、招投標流程；要了解客戶單位的組織架構、決策流程、關鍵人等情況；

3. 懂業務：售前要對自己負責的行業有所了解，對具體服務的客戶業務要非常熟悉；

4. 懂技術：售前要掌握基本的硬件、網絡、軟件開發、數據庫等知識；并且經常對可能涉及的新技術進行學習，如云計算、區塊鏈、AI、AR、5G等；

5. 懂需求：需求工作是售前的基本功，售前需要掌握需求調研、需求分析 、需求方案編制、需求評審、需求交底、需求挖掘等技能。

6. 知趨勢：售前要了解業界最新進展和發展方向，了解行業痛點和訴求；對行業有較強的洞察力和敏感度。

7. 會規劃：高級售前、解決方案專家、解決方案架構師等，需要會規劃產品、會做頂層設計；

8. 能寫：售前的主要工作內容就是寫材料。所以要具備文字表達能力，能夠撰寫各種類型的文檔；

9. 會說：售前要會講方案，并且具備良好的溝通能力，能與客戶、團隊有效溝通；

售前的能力

除去上面提到的技能，售前還需具備以下能力：

1. 學習能力：單是上面提到的售前技能，就需要售前花很長時間去學習，并且不斷提高自己和更新知識；

2. 抗壓能力：售前有時一周要跑很多城市，要見多個客戶，還要同時準備多個標書；必須具備良好的抗壓能力。

3. 協調能力：面對艱巨任務，售前需要協調領導、同事、后方、合作伙伴等來共同完成；

4. 應變能力：售前在與客戶交流過程中、在其他工作中，要具備應變能力；

5. 引導能力：售前需要具備咨詢引導能力，能夠獲得客戶支持和認可。

（本部分來源公眾號“IT售前圈”《售前是做什么的？需要具備什么能力？》）

產品經理的能力體系

入門產品經理的知識，整體可以分成了三類：

1、必須掌握：產品經理工作流程和內容，競品分析

這些知識包括：產品經理的工作流程和內容，需要具備的能力 基本的需求調研方法論和競品分析 這些只是你是需要掌握的，要不然一個傻白甜是沒法獲得一個初級產品經理的Offer的；

2、了解：用戶畫像、思維導圖、流程圖、原型圖、需求文檔

用戶畫像，思維導圖，流程圖，原型圖，需求文檔的要點；這些內容是面試官會問道你會不會，但你最好回答“會，或者會一些”，雖然這些工具在產品經理的學習能力里，不是什么核心競爭力，但別因為這些阻隔了你轉行的路；

3、加分項：完整走一遍產品項目的流程

有過一次完整的項目經歷，完整的走過產品經理工作的每個流程：需求調研->競品分析->思維導圖->流程圖->產品原型->交互原型->需求文檔；可以是自己的實戰演練，有一些自己的理解和遇到問題找到方法的過程。

（以上參考知乎 作者：李三科）

有些IT大廠，同時配備產品經理與售前，產品經理更傾向于掌握技術，售前的身份則是業務專家。

下面對比一下產品經理與售前工程師用的軟件：

售前常用軟件

產品經理常用軟件

常用軟件基本是一致的，不同的只是個人偏好。

客戶的異同

只有2B、2G業務才用得著售前；

只要有產品的地方，就有產品經理。

此外，產品經理主要集中在互聯網行業，而售前則主要分布在互聯網以外的IT行業，如通信、網絡、硬件、集成商等。

在互聯網大廠，如BAT中，也有2B業務。這些業務都有售前工程師，但各公司稱呼不同。

其他區別

除此之外，售前與產品的區別還有以下幾點：

說明：

1、售前有區域型，即附屬于某一區域，而產品經理無此類型。

2、售前有需求工程師、售前工程師、咨詢專家、解決方案專家、解決方案架構師等定位，產品經理的定位通常比較單一、清晰。

3 產品經理與售前哪個更有前途?

職業規劃

售前的職業規劃

初級售前

崗位：需求工程師、售前助理

掌握技能：懂需求、懂產品、懂商務、懂業務、懂技術、能寫

關鍵能力：學習能力、抗壓能力

成長時間：1~3年

售前在初入行時，一般是協助老售前做一些力所能及的事，比如需求調研、需求編寫、標書檢查等，和銷售、老售前一塊見客戶、參加方案交流等工作；在學習一段時間后，一般會安排小項目給新售前。在經過中小項目歷練，可以負責公司主要項目，被領導、銷售、客戶認可，并能夠獨當一面后，售前就完成了初級到中級的進化。

中級售前

崗位：售前工程師、解決方案工程師、咨詢工程師

關鍵技能：懂需求、懂產品、懂商務、懂業務、懂技術、知趨勢、能寫、會說

關鍵能力：學習能力、抗壓能力、協調能力、引導能力

成長時間：3~5年

中級售前需要在各種技能上精進，如對需求工作、產品、商務、業務、技術進行總結、深入了解。重點能夠根據客戶的需求提供解決方案，并講解，在技術上被客戶認可；配合銷售不斷達成簽單。這個階段的售前，要對行業趨勢、客戶需求、競對產品有全景掌握。能夠做出提升產品競爭力的有益建議；能夠從業務角度發現或創造銷售機會。

高級售前

崗位：解決方案專家、咨詢專家、售前顧問

關鍵技能：懂業務、知趨勢、能寫、會說

關鍵能力：學習能力、抗壓能力、引導能力、應變能力

成長時間：5~10年

售前的技術發展目標，是成為行業專家。

IT行業的圈子不大，有的業務只有兩三個競爭對手，這幾個廠商就代表了這個領域的最高水平。高級售前要對自家產品和解決方案非常熟悉、具備豐富的案例和實戰經驗、對競爭對手的產品和情況了如指掌、對專注行業的IT發展歷史、未來發展趨勢了然于胸。只有這樣，才能緊跟客戶發展腳步，不斷為客戶提供前瞻性解決方案，不斷創造合作機會。

售前管理路線

高級售前再向上發展，就是售前管理。

以下分別對產品線售前和區域售前的管理路線作簡單介紹。

產品線售前&區域售前區別（來源“IT售前圈”文章《售前是做什么的》）：

很多大型IT廠商有多條研發產品線，同時，在全國各地有很多區域中心。于是出現了產品線售前和區域售前的分類。

產品線售前通常專注于某一行業甚至某一類業務，對產品有前瞻性的考慮和布局，面對全國市場。

區域售前更貼近客戶，更了解客戶需求。區域售前需面對本區域的多個客戶甚至多個行業，對業務了解的深度不如產品線售前，但廣度要超過后者。

在這類公司中，產品型售前與區域售前，往往需要相互取長補短，同時出馬。

產品線售前管理路線

一般IT廠商每條產品線都配有售前部門，由售前經理負責。

售前經理有以下基本職能：

1. 管理職能：負責部門售前人員管理，業績任務制定、分配等工作，對整體業績負責；

2. 規劃職能：負責產品規劃；

3. 售前職能：負責重點項目的售前工作；

若產品線有多層架構，產品線售前經理還可以逐級晉升。

若業績、能力特別突出，還可以依靠不斷轉崗向上晉升。

區域售前管理路線

區域售前經理與產品線售前經理相比，不需要產品規劃職能。不過，區域售前經理通常在負責業務的廣度上超過產線售前經理。

若公司有多級區域劃分，區域售前經理還可以逐級晉升。

若繼續晉升，區域售前經理比產品線售前經理多一個轉回總部的步驟。

售前轉身之路

并不是每個售前都能從初級售前晉升到公司總經理。任何一個級別的售前，都會遇到發展瓶頸。此時，既可以選擇繼續在各自崗位精進，也可來個轉身。

無論哪個職業，轉身通常有5種主要選擇，即跳槽、轉崗、轉行、做副業、創業。

跳槽

主要是兩種選擇：

一是跳槽到同行業其他廠商做售前：如果對公司的發展前景不看好，或待遇等不滿意，可以考慮此選項。售前的價值體現在其專業水平，選擇同行業公司容易進去，也容易提升待遇；

二是跳槽到其他行業做售前：如果對自身行業的發展前景不看好，可以跳槽到其他行業。但重新起步，一般難以提升待遇，還要學習很多新行業的專業知識。

轉崗

IT行業不管哪個工種，都對其他行業抱有憧憬。

售前通常有以下5種轉崗選擇：

1. 區域/產品線售前轉換：區域售前離家近、出差少，產品線售前更具成長空間、可以到各地出差；二者可各取所需，內部轉崗；

2. 轉銷售：銷售可以和客戶建立更好的關系，不需要學習那么多技術和知識，不需要總是寫文檔；但是銷售業績壓力更大，工作也不如其他崗位穩定；

3. 轉產品經理；

4. 轉項目經理：項目經理管的事情多，交付壓力大，需要很強的協調能力、項目管理能力；如果喜歡這種挑戰、或迫不得已，也可以轉項目經理；

5. 轉研發：如果喜歡相對穩定的工作內容，又不擅長寫材料、交流，并且具備技術能力，可以考慮轉研發。

轉行

IT行業是平均工資最高的行業，除非有更好的出路，不建議轉行。

表：2018年規模以上企業各行業平均工資

做副業

售前工程師通常時間不夠用，因此靠利用空余時間做副業，很難。如果有積攢的資本，可以考慮投資、理財、入股等不需要花費太多時間的項目。

創業

售前很難像有些行業一樣，炒了老東家自己在本行業創業。如果還是躍躍欲試，這里有兩個建議：

1. 不要因為售前工作不好做而去創業，因為創業更難；

2. 有觸手可及的機會，路徑很清晰，能看到盈利時，再去創業；憑空而起的創業成功率很低。

（本部分來源公眾號“IT售前圈”《售前工程師職業規劃》）

產品經理的職業規劃

大的路線粗略劃分：

1.常規路線（管理路線）：產品經理-->產品負責人-->業務負責人-->???（比如高級管理層）

如果打算持續在這個職業方向發展，且未預計投入創業路徑，則此條路線屬于最為常見的路徑。

在產品經理階段經過產品技能的完善，到能負責起一個業務的產品團隊，到完善技能能負責一個業務，至此有一定能力較為完整的承擔起一個業務線，基本就具備了向高級管理層發展的最重要基礎。后面再怎么發展就看各個人的機遇和個人能力發展情況。

2.專業路線：產品經理--> 產品專家

這條路線其實我覺得在當前的互聯網環境中，并不是一個明確的路線，雖然一個產品不斷發展中需要很多特定方向上有專業技能的產品人員，但是任何一個方向的產品經理，如果發展到專家階段，大部分都需要帶人帶業務帶團隊，不然是對這種能力可放大型和可復制性的浪費。

同時因為現在的互聯網在日新月異的發展，沉淀的經驗的價值亦會快速迭代，而在新的專業能力上的培養，之前技能的專家在起跑線上的優勢并不明顯。

加上現在的互聯網行業對產品經理的精力、體力的要求越來越嚴苛，如果持續保持此氛圍，資深的產品經理在專業上帶來的優勢相比于在精力和成本上非資深產品經理，亦會被拉平。

3.創業路線：產品經理-->創業

產品經理是對產品負責的，而業界中不少比例的人也會認為產品經理是要改變世界的，所以在這個方向上，有為數不少的人最終會選擇通過創業來改變世界。

雖然上面寫的是從產品經理到創業兩步，但實際上，可以在常規路線、專業路線的任何一步走上創業的道路。

產品經理也是常見的創業者或創業合伙人的角色，而非產品出身的創業者也有大比例同時兼任了首席產品經理的角色。

（本部分來源：知乎 產品經理雜貨鋪）

錢途

全國平均水平對比

以下對比數據和圖片來自職友集（jobui.com）

資深售前工程師

全國資深售前工程師平均工資：￥ 16200/月，取自 216 份樣本，較 2019 年，增長 30.7%。

高級產品經理

全國高級產品經理平均工資：￥ 25280/月，取自 15289 份樣本，較 2019 年，增長 81.8%。

剔除2020年的數據，售前工程師與產品經理的工資差不多，產品經理略高。

相同公司對比

再參考看準網同一公司的數據，售前則有壓倒性優勢。

這應該是售前比產品經理具備優勢的地方，至少在這些大廠中如此。

但是，接著往下看：

職位數量

從上面的數據中還能看出一個現象，即產品經理的職位數要遠超過售前。

這意味著產品經理有更多的選擇機會。特別在二三線城市，售前的職位很少。

轉行問題

從能力部分可以看出，售前傾向于業務的積累，產品經理傾向于能力培養。所謂業務，如金融、醫療、通信、網絡、政務等等這些，跨越是非常難的。而產品經理則跨業務相對容易。

如何選擇

最終如何選擇，要綜合考慮以上各因素，根據個人情況決定。

以下是一些個人建議，僅供參考：

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