未來實體零售的成敗，離不開這3種，線上+線下的模式！

自從馬云在2016年提出新零售后，線上線下模式就成為了實體商人救命的稻草，但在實際經營中，真正能夠落地的寥寥無幾。

因為線上+線下的經營模式有很多種，只有根據自身的情況選對方向，才能事半功倍。

下面我們就通過3個案例，為大家講解不同的線上+線下模式，具體的操作的方法！

1

在新零售模式中，目前做得相當比較成功的就是盒馬生鮮與瑞幸咖啡的商業(yè)模式。

兩者最大的特點，就是運用互聯(lián)網思維，把經營貨變成了經營人。

首先，在盒馬生鮮的線上線下模式中，實體門店即是超市、也是餐飲店或者體驗店。

消費者可以去購物、可以去就餐、也能作為一個獲客入口把線下的客戶導流到線上，與用戶建立實時連接，實現二次營銷，滿足消費者線上下單配送到家的需求。

在這個過程中，除了獲取經營收益，積累用戶資源，更關鍵了的可以不斷地收集用戶的大數據，擁有大數據后則能夠優(yōu)化前端經營與后端的采購環(huán)節(jié)，提升經營效率。

瑞辛咖啡則是根據不同的區(qū)域，設定對于的實體經營場景，通過線下去銷售咖啡的同時，把客戶吸引到線上APP。

這樣不但可以通過AAP滿足用戶線上下單配送到家的需求，同時也能借助用戶分享傳播實現裂變式銷售。

從表面看瑞辛是一家咖啡店，其實它背后是運用的互聯(lián)網思維，在做經營人的生意。

當瑞辛積累到了一定的用戶資源以后，就會打造成一個線上版本的7-11，不只可以配送咖啡，也能送堅果、烘焙、其他生活所需的商品。

2

瑞辛與盒馬都是運用的互聯(lián)網思維，并不適合其他的實體零售業(yè)，所以未來打造線上+線下模式，我們也能通過社交傳播、網紅種草+私域+品牌IP的思維，打通線上線下。

就像完美日記一樣，可以借助網紅、達人、素人去種草，快速地提升品牌曝光率與業(yè)績，然后在線下開設體驗店，滿足消費者到底消費、社交、體驗、售貨的需求。

在線下客流荒、線上流量枯竭的今天，完美可以借助網紅、達人找到先的洼地，提升增量。

可如果只做增量，推廣成本則會吞噬利潤，所以在增量的基礎上完美也做了存量，借助線上網店、線下門店以及網紅作為入口，把公域流量導入私域，并在私域的基礎上打造了品牌IP小完子。

因為經營私域流量的本質在于人，經營人的核心不是數量多少，關系的多少才是核心，所以借助小丸子作為品牌IP，可以與粉絲建立情感連接，把弱關系變成強關系，讓粉絲持續(xù)消費。

3

在線上+線下模式中，未來也可以借鑒百果園的私域社群+門店+小程序的模式。

首先，百果園是借助下線門店、外賣訂單作為入口加客戶。

下線門店是通過導購人員引導，加入社群、并加個人號，如果是外賣則會通過卡片引導的方式把客戶導入企業(yè)號統(tǒng)一管理。

當然不論是通過線上線下導流，都需要有一套獎勵機制與會員體系，獎勵機制是吸引消費者加群、加企業(yè)號的。

一般會通過優(yōu)惠券的方式去實現引流，把客戶導入私域，并注冊成為會員會員。

在通過私域社交、社群運營或者通過小程序產生交易的過程中，就可以根據用戶的信息數據與形式數據，把用戶標簽化運營，實現精準營銷。

但想要滿足不同人群的需求，百果園搭建了三套不同的小程序：拼團小程序、禮品卡小程序、心享會員小程序。

相當于社群是經營人群的，小程序是滿足不同人群的消費需求的。

拼團會員的作用更多是激活新客，或者推薦新品、活動驅動老客戶裂變的。

禮品卡的小程序，主要的作用是銷售禮盒類的產品，滿足人們送禮的需求。

心享會員小程序，主要是針對會員人群，有更多的優(yōu)惠與服務，提升老用戶的生命周期。

對于不同類型的實體零售商家來說，未來可以根據自身的情況選擇對應的經營模式。