小店好新潮④｜不盲盒+手寫信，邯鄲這家書店以獨(dú)特互動(dòng)體驗(yàn)贏得讀者認(rèn)可

（來(lái)源：河北新聞網(wǎng)）

轉(zhuǎn)自：河北新聞網(wǎng)

記者 李瑾

邯鄲市復(fù)興區(qū)建設(shè)大街59號(hào)院的“人間食糧”獨(dú)立書店，裝修質(zhì)樸，與老城區(qū)的煙火氣融為一體。線下店低調(diào)靜謐，日常客流多是周邊居民、文藝愛好者與慕名而來(lái)的讀者；線上因?yàn)椤安幻ず虚喿x計(jì)劃”意外爆單，收獲了一批忠實(shí)讀者。

圖為人間食糧書店墻上“要吃飯，也要閱讀”標(biāo)語(yǔ)。

實(shí)體書店的線上破局之路

這家書店的生存之路并不平坦。2020年開業(yè)后，它歷經(jīng)閉店、休整與重新選址，于2024年初在建安社區(qū)重啟。如今，這個(gè)僅60平方米的小空間，超八成收入來(lái)自線上，而支撐其穩(wěn)步運(yùn)轉(zhuǎn)的，正是“不盲盒閱讀計(jì)劃”這一特色服務(wù)。

“不盲盒”的第一步是，讀者下單前需填寫一份開放式“對(duì)話錄”，涵蓋閱讀經(jīng)驗(yàn)、日常困惑、閱讀偏好等內(nèi)容。不少讀者會(huì)寫下數(shù)千甚至上萬(wàn)字的傾訴，將這里當(dāng)作情緒出口。“我的任務(wù)是從文字里讀懂他們，為每個(gè)人挑選5本最合適的書，再手寫一封回信，回應(yīng)他們的困惑與期待。”店主高貴兵說，讀者傾訴中那些細(xì)碎的生活細(xì)節(jié)最讓他動(dòng)容。有人分享清晨窗外的鳥鳴，有人記錄旅途的歡喜，也有人傾訴畢業(yè)的迷茫、職場(chǎng)的困頓。在他看來(lái)，這些平凡瞬間最是動(dòng)人，而閱讀，正是連接彼此的橋梁。

圖為人間食糧書店店主高貴兵給讀者寫手寫信。高貴兵供圖

談及計(jì)劃的創(chuàng)立初衷，高貴兵坦言，為了養(yǎng)活書店，他試過擺地?cái)偂㈤_直播、做網(wǎng)店，效果都不理想。一次偶然的機(jī)會(huì)，他看到國(guó)外一家書店通過問卷為讀者選書的模式深受觸動(dòng)，結(jié)合現(xiàn)代人“既想探索未知，又渴望被理解”的心理，打造了這份既冒險(xiǎn)又貼心的閱讀計(jì)劃。

手寫回信則是他的獨(dú)創(chuàng)。“每一封信都拒絕模板，不給出生硬建議，只分享理解與陪伴，讓讀者知道有人認(rèn)真傾聽他們的心聲。”高貴兵說，最多時(shí)一天要寫十幾封手寫信，即便外出選書，也會(huì)利用火車上的碎片化時(shí)間落筆。

書和信件就像遠(yuǎn)方的老朋友

這份用心換來(lái)了讀者的認(rèn)可。2024年底至今，“不盲盒閱讀計(jì)劃”累計(jì)銷量達(dá)5000份，退貨率僅0.4%，還多次出現(xiàn)爆單，最長(zhǎng)持續(xù)一兩周，每日訂單量達(dá)二三十份。“爆單的核心，是我們既滿足了讀者閱讀的需求，也提供了他們急需的情緒價(jià)值。”高貴兵分析。

他認(rèn)為，在數(shù)字化閱讀普及的當(dāng)下，紙質(zhì)閱讀仍是重要的精神滋養(yǎng)。“不盲盒閱讀計(jì)劃”恰好契合了人們對(duì)深度閱讀與情感共鳴的需求，而全民閱讀氛圍的日益濃厚，也為這一模式提供了良好的發(fā)展土壤。社交平臺(tái)上，網(wǎng)友紛紛分享購(gòu)書體驗(yàn)。有人稱贊對(duì)話錄有趣、選書貼心，有人感慨手寫信真誠(chéng)動(dòng)人，更有人說，收到的書和信件，像是遠(yuǎn)方好友精心準(zhǔn)備的禮物。

圖為記者體驗(yàn)“不盲盒閱讀計(jì)劃”收到的5本書與手寫信。李瑾／攝

記者全程體驗(yàn)了這一計(jì)劃全過程：填寫“對(duì)話錄”，層層設(shè)問舒緩治愈，宛如一場(chǎng)面對(duì)面的心靈交流；店長(zhǎng)推薦的5本定制書籍驚喜十足，其中就有記者一直想品讀的《一日三秋》；配套的手寫信暖意融融，店主結(jié)合問卷內(nèi)容貼心回應(yīng)疑惑、分享讀書心得。

如今，線上渠道已成為書店的主要生存支撐，高貴兵正積極探索數(shù)智化服務(wù)新模式，計(jì)劃推出全年閱讀訂閱服務(wù)，每月為讀者寄送一本書，同時(shí)通過線上平臺(tái)開展共讀活動(dòng)、直播討論，進(jìn)一步鏈接讀者、推廣閱讀。

“我不抗拒數(shù)字化，反而會(huì)積極擁抱它，用更便捷的方式，讓更多人愛上閱讀、享受閱讀。“高貴兵說。