AI助理“星星”上線！廣州復(fù)星禪誠(chéng)醫(yī)院入駐螞蟻阿福

近日，螞蟻健康智慧就醫(yī)生態(tài)大會(huì)在珠海國(guó)際會(huì)議中心舉行，復(fù)星健康與螞蟻健康正式簽署合作協(xié)議。廣東藥科大學(xué)廣州復(fù)星禪誠(chéng)醫(yī)院（廣州新市醫(yī)院）成為國(guó)內(nèi)首家進(jìn)駐螞蟻阿福App的AI醫(yī)療生態(tài)合作醫(yī)院，雙方聯(lián)合打造的AI就醫(yī)助理“星星”同步上線。

復(fù)星健康總裁助理、數(shù)智科技與AI創(chuàng)新部總經(jīng)理葉京兆表示，此次深度合作是復(fù)星健康順應(yīng)時(shí)代變革、擁抱AI浪潮的主動(dòng)戰(zhàn)略抉擇。即日起，市民通過(guò)相關(guān)應(yīng)用即可享受健康咨詢、預(yù)約掛號(hào)、云陪診、報(bào)告解讀等一站式智慧就醫(yī)服務(wù)，標(biāo)志著大灣區(qū)智慧就醫(yī)邁入深化應(yīng)用的新階段。

深度協(xié)同打磨，AI助理全流程暖心陪伴

此次合作依托復(fù)星健康星醫(yī)云HIS平臺(tái)與螞蟻健康A(chǔ)I醫(yī)療能力，聯(lián)合打造出24小時(shí)全天候在線的AI就醫(yī)助理。為確保其貼合臨床，復(fù)星健康智慧醫(yī)療院內(nèi)團(tuán)隊(duì)與螞蟻阿福團(tuán)隊(duì)自2025年底至2026年4月，圍繞就診流程、患者體驗(yàn)、知識(shí)庫(kù)、專家?guī)斓群诵木S度，對(duì)廣州復(fù)星禪誠(chéng)醫(yī)院的50余個(gè)臨床醫(yī)技科室開(kāi)展全方位、穿透式對(duì)接，歷經(jīng)半年嚴(yán)苛打磨，順利通過(guò)多輪評(píng)估與系統(tǒng)測(cè)試，以“專業(yè)醫(yī)療+數(shù)智技術(shù)”雙重實(shí)力夯實(shí)落地根基。

目前，該AI助理可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)響應(yīng)患者就醫(yī)常見(jiàn)疑問(wèn)，并常態(tài)化開(kāi)展精準(zhǔn)健康科普。市民無(wú)論是日常健康咨詢、體檢報(bào)告解讀，還是夜間突發(fā)小狀況，均可先向其獲取專業(yè)指導(dǎo)，有效緩解就醫(yī)焦慮。使用時(shí)，打開(kāi)相關(guān)App或支付寶搜索名稱，或掃描醫(yī)院線下物料二維碼，即可進(jìn)入智能體界面，真正實(shí)現(xiàn)“信息多跑路，患者少跑腿”。復(fù)星健康副總裁、廣州復(fù)星禪誠(chéng)醫(yī)院院長(zhǎng)譚明華指出，這名AI助理的誕生，旨在直擊患者就診痛點(diǎn)，高效解決基礎(chǔ)健康疑問(wèn)、助力健康習(xí)慣養(yǎng)成；同時(shí)，通過(guò)數(shù)字技術(shù)與AI賦能，幫助醫(yī)院和醫(yī)生精準(zhǔn)解讀報(bào)告、減少重復(fù)答疑、優(yōu)化候診秩序，“讓醫(yī)生從繁瑣事務(wù)中解放，回歸醫(yī)療本質(zhì)，全面提升服務(wù)質(zhì)量與效率”。

分層服務(wù)覆蓋全場(chǎng)景，AI初篩體驗(yàn)即將開(kāi)放

在AI助理上線前，復(fù)星健康已推出私人醫(yī)生專屬服務(wù)——市民提問(wèn)后60秒內(nèi)即可獲得醫(yī)生首次響應(yīng)，幫助用戶在緊急情況下快速獲得專業(yè)判斷。此次新增的AI就醫(yī)助理，則聚焦于日常輕量級(jí)健康咨詢。兩者形成明確分工：AI助理負(fù)責(zé)即時(shí)響應(yīng)與日常答疑，私人醫(yī)生提供專業(yè)兜底與緊急保障，共同構(gòu)建起“AI即時(shí)響應(yīng)+醫(yī)生快速介入”的分層服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)從輕量咨詢到緊急需求的全場(chǎng)景覆蓋。葉京兆強(qiáng)調(diào)：“這不僅是技術(shù)的對(duì)接，更是對(duì)醫(yī)療服務(wù)模式的重構(gòu)。”他透露，未來(lái)復(fù)星健康將把這一創(chuàng)新模式逐步復(fù)制推廣至旗下多家醫(yī)院，推動(dòng)社會(huì)辦醫(yī)深度融入全國(guó)AI醫(yī)療生態(tài)。

更貼近市民的服務(wù)即將落地。譚明華院長(zhǎng)透露，醫(yī)院近期將同步推出“AI就醫(yī)互動(dòng)體驗(yàn)+專家義診”系列活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置專屬體驗(yàn)區(qū)，由導(dǎo)診人員與志愿者一對(duì)一指導(dǎo)市民進(jìn)行癥狀咨詢、報(bào)告解讀等操作，并同步開(kāi)展專家義診，形成“AI初篩預(yù)判+專家現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)”的全新就醫(yī)模式。“希望通過(guò)這一系列活動(dòng)，讓智慧醫(yī)療真正走進(jìn)市民日常生活，實(shí)現(xiàn)‘小病在線上、慢病有管理、急病有指引’的服務(wù)新格局，惠及更多大灣區(qū)家庭。”譚明華說(shuō)。

采寫(xiě)：南都N視頻記者 王道斌 通訊員 譚淑芬