天長(zhǎng)市張鋪鎮(zhèn)：“文明實(shí)踐+網(wǎng)格”服務(wù)群眾零距離

本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-安徽頻道

近年來，安徽天長(zhǎng)市張鋪鎮(zhèn)以“文明實(shí)踐+網(wǎng)格”融合模式為抓手，緊盯群眾急難愁盼，構(gòu)建全域覆蓋、精準(zhǔn)高效的基層服務(wù)體系，全力打通服務(wù)群眾“最后一公里”，持續(xù)提升群眾獲得感、幸福感、安全感。

織密服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 搭建供需對(duì)接閉環(huán)

該鎮(zhèn)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，創(chuàng)新打造“1+11+N”文明實(shí)踐志愿服務(wù)體系，以1個(gè)鎮(zhèn)新時(shí)代文明實(shí)踐所為核心，聯(lián)動(dòng)11個(gè)村級(jí)文明實(shí)踐站，延伸覆蓋204個(gè)村民組、小區(qū)、商戶等基層實(shí)踐點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)陣地全域無死角。同步建立“群眾點(diǎn)單—所站派單—志愿者接單—群眾評(píng)單”全閉環(huán)服務(wù)機(jī)制，通過入戶走訪、線上征集、村民座談等形式，精準(zhǔn)摸排農(nóng)技指導(dǎo)、文化培訓(xùn)、養(yǎng)老托育等群眾需求4500余條，讓服務(wù)對(duì)接更精準(zhǔn)。

平安社區(qū)實(shí)踐站聚焦居民訴求，聯(lián)合鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣站在農(nóng)家書屋增設(shè)“種養(yǎng)技術(shù)專區(qū)”，每月開展2次農(nóng)技培訓(xùn)，惠及村民300余人次；針對(duì)留守兒童假期托管難題，發(fā)動(dòng)返鄉(xiāng)大學(xué)生開設(shè)“平安假期”公益課堂，設(shè)有繪畫、書法等興趣課程，服務(wù)留守兒童120余名，切實(shí)做到民有所呼、我有所應(yīng)。

激活積分激勵(lì) 撬動(dòng)鄉(xiāng)村治理效能

為破解群眾參與治理積極性不高、長(zhǎng)效維護(hù)難等問題，張鋪鎮(zhèn)全面推行“積分制”管理，以“小積分”激活鄉(xiāng)村治理“大動(dòng)能”。

積分以家庭為單位建立“一戶一檔”，涵蓋環(huán)境衛(wèi)生、志愿服務(wù)、孝老愛親、移風(fēng)易俗、鄰里和睦五大類20余項(xiàng)指標(biāo)，參與村莊清潔、照料孤寡老人、簡(jiǎn)辦紅白喜事等均可獲得對(duì)應(yīng)積分，同時(shí)設(shè)置特色志愿服務(wù)加分項(xiàng)，推動(dòng)村民從“要我文明”向“我要文明”轉(zhuǎn)變。

全鎮(zhèn)建成12個(gè)“積分超市”，村民可用積分兌換生活用品、農(nóng)資種子等物資，并創(chuàng)新推出“積分+服務(wù)”模式，500分可兌換免費(fèi)理發(fā)、家電維修等便民服務(wù)。積分管理全程公開透明，各村成立由村監(jiān)會(huì)成員、村民組長(zhǎng)及群眾代表組成的考評(píng)組，每半月入戶打分，結(jié)果在村務(wù)公示欄、村民微信群同步公示。年底依據(jù)積分評(píng)選“文明家庭”“美麗庭院” 等先進(jìn)典型，目前已有千余名村民參與積分兌換，評(píng)選各類文明典型120余戶。

聚焦精準(zhǔn)服務(wù) 傳遞文明實(shí)踐溫度

張鋪鎮(zhèn)緊盯特殊群體與民生痛點(diǎn)，開展多元化志愿服務(wù)，讓文明觸角延伸至基層末梢。針對(duì)殘疾人、孤寡老人等群體，常態(tài)化開展“暖心相伴”服務(wù)，設(shè)立康復(fù)訓(xùn)練室，提供一對(duì)一康復(fù)指導(dǎo)，累計(jì)服務(wù)56戶家庭；用“方言+案例”通俗講解惠民政策，為行動(dòng)不便者上門登記輔具需求，3個(gè)工作日內(nèi)完成適配。

依托鄉(xiāng)村大喇叭、微信公眾號(hào)、宣傳手冊(cè)等線上線下渠道，大力倡導(dǎo)移風(fēng)易俗，發(fā)揮紅白理事會(huì)作用，明確宴席隨禮不超200元、彩禮不超5萬元，引導(dǎo)群眾破除高價(jià)彩禮、大操大辦等陋習(xí)。目前已有80余戶村民簡(jiǎn)辦紅白事，節(jié)約開支約200余萬元，鄉(xiāng)風(fēng)民風(fēng)持續(xù)向善向好。同時(shí)完善文化廣場(chǎng)、全民健身中心等設(shè)施，2026年以來開展各類文化活動(dòng)30余場(chǎng)，參與群眾超2000人次，豐富群眾精神文化生活。

下一步，張鋪鎮(zhèn)將持續(xù)深化“文明實(shí)踐+網(wǎng)格”工作機(jī)制，優(yōu)化積分制管理，創(chuàng)新志愿服務(wù)形式，精準(zhǔn)對(duì)接群眾需求，讓文明實(shí)踐扎根基層、服務(wù)群眾，為鄉(xiāng)村振興注入強(qiáng)勁文明動(dòng)力。（張鋪宣）