“五一”出行高速車(chē)流量或創(chuàng)新高，各方保障加碼升級(jí)

中國(guó)青年報(bào)客戶端訊（中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 張真齊）今年“五一”假期，7座及以下小型客車(chē)?yán)^續(xù)享受高速公路免費(fèi)通行政策。四川、河南等多地交通部門(mén)預(yù)測(cè)，假期首日車(chē)流量有望創(chuàng)歷史新高。面對(duì)即將到來(lái)的出行高峰，從國(guó)家能源局到地方供電公司，從高速公路運(yùn)營(yíng)方到汽車(chē)企業(yè)，各方保障力量正在加緊部署，試圖在這場(chǎng)年度“大考”中交出合格答卷。

國(guó)家能源局在近日的季度例行新聞發(fā)布會(huì)上披露，截至今年3月底，我國(guó)充電基礎(chǔ)設(shè)施總數(shù)已達(dá)2148.1萬(wàn)個(gè)，同比增長(zhǎng)46.9%。針對(duì)“五一”期間充電需求大幅增長(zhǎng)的預(yù)期，能源局與交通運(yùn)輸部已基于歷史數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)了充電繁忙服務(wù)區(qū)清單，指導(dǎo)各地“一區(qū)一策”制定保障方案。

在充電網(wǎng)絡(luò)不斷加密的同時(shí)，車(chē)企正在將服務(wù)能力作為新的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)。假期期間，極氪推出六大專屬守護(hù)服務(wù)，提供免費(fèi)全場(chǎng)景道路救援、30公里內(nèi)免費(fèi)上門(mén)換備胎、異地維修等待免費(fèi)住宿及交通等保障。針對(duì)長(zhǎng)途自駕用戶，極氪還將在川藏線、青甘線等六大經(jīng)典環(huán)線設(shè)立驛站，為非本地牌照車(chē)輛提供安全檢查、快遞寄存等服務(wù)。這種“服務(wù)戰(zhàn)”的背后邏輯是，在車(chē)輛硬件配置逐漸同質(zhì)化的當(dāng)下，售后服務(wù)的響應(yīng)速度與覆蓋密度正成為用戶選擇品牌的新變量。

出行方式的變遷正在重塑整個(gè)服務(wù)鏈條。據(jù)重慶發(fā)布的數(shù)據(jù)，高鐵、民航落地租車(chē)成為新趨勢(shì)，當(dāng)?shù)匦∥⑵?chē)租賃預(yù)訂量同比增長(zhǎng)10%。南航在“五一”期間日均在上海執(zhí)行出港航班約192班，并針對(duì)雷雨天氣提前制定應(yīng)急預(yù)案，避免旅客滯留。從“落地租車(chē)”到“異地還車(chē)”，從“門(mén)到門(mén)”的接駁到“一站式”的旅途關(guān)懷，出行服務(wù)正在從單一的位移功能，演變?yōu)楦采w“行前-途中-目的地”的完整生態(tài)閉環(huán).

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