打了一個(gè)獨(dú)享單
因?yàn)橐欢螌?duì)話
人還沒(méi)上車(chē)
錢(qián)卻被扣走了
乘客很委屈
那天晚上十一點(diǎn)多,崔先生剛下火車(chē)就叫了獨(dú)享順風(fēng)車(chē),平臺(tái)顯示車(chē)費(fèi)138.95元,很快就有司機(jī)接單。他打平臺(tái)上的電話但是司機(jī)不接,反而在聊天框里留了私人手機(jī)號(hào),讓他打這個(gè)號(hào)碼聯(lián)系。
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崔先生沒(méi)多想就打了過(guò)去,結(jié)果司機(jī)直接坐地起價(jià),開(kāi)口要400 元,還說(shuō)不給他就不送。崔先生當(dāng)場(chǎng)不同意,讓司機(jī)取消訂單,對(duì)方卻說(shuō)取消不了。
等崔先生再打開(kāi)訂單一看,上面竟然顯示 “已上車(chē)”。他這才反應(yīng)過(guò)來(lái),自己打電話的時(shí)候,不小心說(shuō)了手機(jī)尾號(hào)后四位,司機(jī)就靠著這個(gè)信息,偷偷點(diǎn)了上車(chē)。之后還一直催崔先生點(diǎn) “到達(dá)目的地”,說(shuō)要接下一單。
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崔先生怕系統(tǒng)自動(dòng)扣費(fèi),只好點(diǎn)了確認(rèn),訂單馬上就結(jié)束了,錢(qián)也被分兩筆扣完了。可他從頭到尾都沒(méi)上車(chē),最后自己另外打車(chē)回了閔行。于是,崔先生馬上找平臺(tái)客服投訴,一開(kāi)始平臺(tái)只肯給20元優(yōu)惠券,不愿意退全款。崔先生特別不理解,下單到結(jié)束才不到 10 分鐘,虹橋到南通路程那么遠(yuǎn),時(shí)間和地點(diǎn)都對(duì)不上,這么明顯的問(wèn)題,平臺(tái)居然沒(méi)查出來(lái)。
好在最后平臺(tái)核實(shí)清楚是司機(jī)違規(guī),不僅把138.95元全額退給了崔先生,還把這個(gè)司機(jī)的賬號(hào)直接封了。
這個(gè)經(jīng)歷引發(fā)超多網(wǎng)友熱議!
網(wǎng)友紛紛分享自己被坑經(jīng)歷
及時(shí)維權(quán)很重要!
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各大平臺(tái)針對(duì)順風(fēng)車(chē)司機(jī)違規(guī)拼客的處罰措施后發(fā)現(xiàn),對(duì)于前幾次違規(guī),各平臺(tái)基本都只是予以警告或禁止接單幾天等,并不會(huì)直接進(jìn)行“拉黑”處罰。更有司機(jī)表示,注冊(cè)的平臺(tái)多,根本不擔(dān)心這種處罰。有專(zhuān)家建議,應(yīng)建立平臺(tái)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,各平臺(tái)共享違規(guī)司機(jī)信息,同時(shí)建議平臺(tái)應(yīng)建立階梯式賠償機(jī)制。
在這里也提醒大家,叫順風(fēng)車(chē)千萬(wàn)別隨便告訴司機(jī)手機(jī)尾號(hào),不要私下轉(zhuǎn)賬,遇到司機(jī)加價(jià)直接拒絕。如果沒(méi)上車(chē)卻被扣款,一定要保留證據(jù),及時(shí)找平臺(tái)投訴,維護(hù)好自己的權(quán)益。
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