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近日,有網友發帖稱,大學生出門旅游,乘坐高鐵被行李架上26寸 行李箱 砸到頭,與 行李箱 主人協商賠付醫藥費無果。 “只付了門診和CT(費用),道歉都沒有,讓我去找鐵路。報警后說這是民事糾紛,只能起訴。”當事人章女士表示。
乘高鐵被箱子砸傷頭女子稱索賠未果
章女士向記者介紹,4月19日中午12:40左右,她與同行伙伴乘坐D3069列車從南京南站出發,乘車時有一名男子在其頭頂的行李架上放置了一個26寸 行李箱 ,發車后箱子掉下來砸到了她,“當時我腦袋蒙蒙的,感覺頭疼,不停地流眼淚”。
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章女士的CT結果。圖/受訪者提供
章女士稱,“當時只是砸腫了,其他也看不出來,列車員就帶我們去餐車登記了一下情況。”到餐車后列車員要求他們簽一份協調書,大致意思是要求 行李箱 主人賠償全部醫藥費。
據章女士稱,就醫過程中,急診的20元掛號費是 行李箱 主人杜先生直接掃碼支付的;CT檢查費210元,杜先生轉給了當時幫忙付款的章女士的同行人。章女士表示,醫院檢查結果出來后,杜先生提出賠章女士100元,此事就算了結。章女士沒有同意,其認為此事對她行程造成了影響。“我要求他賠償我600元交通費和藥費。但對方不同意。”4月20日8點18分,她撥打了12306的投訴電話,10點左右列車長聯系她,“說可以把票退我,這400元是個人補償,補償后事情就處理結束了”。
22日,她告訴記者,已收到了這400元“補償”。此外,還收到了19日她在合肥南站退掉被扣20%手續費的原票后,重新上車補票的費用。行李箱主人方面,“除了檢查(費),連句道歉都沒有,藥也沒有買給我,我覺得他的做法非常不合理。”章女士說。
箱子主人:已超過我應承擔責任范圍
4月21日,記者 聯系上 行李箱 主人杜先生。
杜先生告訴記者,事發后他主動帶章女士去醫院檢查,并承擔了檢查費與來回打車費用。其認為,600元這一數額,“已經超過我認為自己應承擔責任的范圍”。他認為,自己沒有過錯。“是我的箱子,但不是我在放箱子的時候掉下來砸到她,而是開車之后箱子自己掉下來砸到了她。從我放上去到箱子掉下來,中間隔了至少十幾分鐘,這么多人放箱子,碰來碰去的,我怎么知道到底是什么情況。”杜先生稱,雖然他不認為是自己責任,但確實是他的 行李箱 ,“我也覺得很虧欠和愧疚,所以在列車員介入處理之前,我主動帶她去醫院檢查,把最重要、最緊急的生命安全問題解決了。”對于章女士索要的600元賠償,杜先生表示:“我愿意給她一點精神損失或其他賠償,但她張口就要這么多,我肯定接受不了。”
關于雙方在列車人員面前簽的協調書,杜先生提到,當時協調書上寫“乘客擺放不當”,他對此并不認同,但因為后面有事,希望盡快解決這件事,于是簽了字。“列車員說有旁證,能證明是我沒有放好箱子掉了下來,我到現在也沒有看到旁證。”章女士方提供的上海鐵路局南京客運段出具的一份手寫“客運記錄”顯示,該段向合肥南站移交行李砸傷旅客時說明:“D3069次列車南京南站開出,一旅客杜某某因擺放行李未穩妥,箱子掉落砸到旅客章某某右面頭部,列車廣播尋醫生診斷旅客無明顯外傷。經列車協商,杜某某同意帶章某某下車就醫并付醫藥費,均未購乘意險。”
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客運記錄。圖/受訪者提供
針對“乘客在列車上因他人行李掉落受傷”這類事件,湖北賦兮律師事務所王峰律師表示,事發后,建議立即固定現場證據,采取拍照、錄像等方式,詳細記錄行李架號、掉落的行李、車廂號、車次號,尤其行李大小尺寸、放置的位置和方式。要求列車工作人員出具事故情況說明,保留與責任方溝通的記錄。同時可以尋找現場目擊證人,并請他們提供書面或口頭證言,描述事發經過,以便后續維權。
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小編:路小暢 審核:舒克 監制:曉文
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