女子突發意外：骨折臥床一個半月！真的“坑”

最近

家住浦東新區綠波家園小區的

業主江女士

向《新聞坊》同心服務平臺講述了

她5個月前

一次讓人后怕的意外事故

當時江女士在地下車庫停車后，回家途中忽然一腳踩空，整個人掉進了車庫里一處未加蓋的集水井里，造成四處骨折，臥床一個半月。而更讓她氣憤的是，事發后小區物業起初態度積極，事后卻表示"不管了"，稱江女士若要賠償可以去打官司。

那么

這口"吃人"的集水井

到底有沒有安全防護？

小區物業對此事

又為何出現態度180度的大轉彎？

接到投訴

記者赴實地展開了探訪調查

踏空掉入集水井多處骨折受傷不輕

江女士回憶，去年12月她帶著孩子在地下車庫停好車，往電梯走去時，她一腳踩空，掉入了集水井里。

江女士 投訴人 綠波家園小區居民：

溺水的感覺，因為我的腳踩不到底，我就四處亂抓亂摸然后用腳亂蹬，最后費盡了千辛萬苦才爬上來，渾身濕透，嘴里也進了很多臟水。小朋友嚇得不動了就在那里哭。

事發當晚

江女士的家人返回現場拍照發現

那個集水井的井口完全敞開

江女士到家沒多久

就發現自己傷得不輕

江女士 投訴人 綠波家園小區居民：

過了幾個小時，我的腳就不能動了，一動就會疼得很厲害，后來打了120，有4個地方骨折，在床上差不多躺了一個半月。

物業最初曾探望傷愈卻說"不管了"

江女士說，事發后沒幾天，物業工作人員曾上門探望，讓她先安心養傷，等治好了再談后續的事。然而，等她能正常行走后再次找到物業時，對方的態度卻完全變了。對方稱這個事他們不管了，并且否認作出的承諾。

那么

這口"吃人"的集水井

在事發時

到底有沒有安全防護？

記者發現，涉事集水井位于地下車庫一個角落，雖不在路中央，但距離居民去電梯的必經之路僅有一米多遠。加之該區域此前黑暗，稍不注意就容易踩上去。

目前，這口井已被一塊木板臨時封蓋，周圍也加裝了簡易護欄并張貼了警示標識。

不過

多位小區業主向記者證實

這口集水井

在事故發生前并沒有蓋子

也沒有任何警示標識

小區的業主們

也曾提出過這個問題

事故前集水井沒加蓋隱患不止這一處

記者探訪了

地下車庫其他幾處集水井

發現隱患

并不止出事的這一處

"它已經銹跡斑斑，而且踩上去松動成這樣，甚至一掰就碎了。這半部分也是井蓋，但我在不知道的情況下踩上去，也被嚇一跳，明顯感覺到它很薄，而且是往下降的。"

江女士 投訴人 綠波家園小區居民：

希望得到合理的賠償，希望物業做好分內的事情，這種涉及人命的安全措施一定要做到位。

這口出事的集水井，離業主回家的必經之路只有一米多遠，且地下室燈光昏暗，想想都讓人后怕。而事情過去了5個月，小區物業還僅僅只在出事的這口集水井附近增加了安全防護，其他井蓋銹蝕老化、同樣存在隱患的集水井，依然還在。

實際上，江女士的訴求并不過分，一是希望物業能對這起意外承擔合理的賠償；二是希望物業能對類似的隱患全面排查，避免別的業主再遭意外。

物業：并未承諾賠償建議業主打官司

那小區物業為何

對于業主的合理訴求不理不睬

甚至還有些"躺平擺爛"呢？

針對江女士提出的

小區物業對這起意外的態度轉變

物業經理表示

當時只是去慰問一下

并沒有承諾作出賠償

朱金榮 上海潤美物業管理有限公司現場經理：

我拎了點水果去慰問江女士，我就說了句你要好好休息，我從沒說過后續我會給你報銷看病和養傷的費用。針對江女士的賠償問題我不能回答你，因為這不是我能做主的。

記者追問

事發后有沒有向上級公司匯報？

公司的態度又如何呢？

這位負責人表示

公司建議江女士走司法程序

朱金榮 上海潤美物業管理有限公司現場經理：

我匯報過，公司說我們公司不能全部負擔，我只不過是一個現場經理，她走法律程序也好，怎么樣也好，讓法律來宣判吧。

物業辯稱有井蓋年久失修因沒錢

物業經理還辯稱，因為他們平時都有專人巡邏，江女士掉下去的那口集水井應該是有蓋子的，只是年久失修，銹蝕腐爛了。"我們認為是死角，平時也沒拉警戒線。"

既然年久失修

為何不批量更換呢？

沒想到

這位物業經理又"甩鍋"

朱金榮 上海潤美物業管理有限公司現場經理：

業委會正式成立后，我們打過報告，但當時維修資金一直沒開通，今年4月剛開通，所以他們沒有同意審批。

記者隨后撥通了小區業委會高主任的電話，對方表示，物業根本沒正式申請過，還透露，這家物業已被業主大會投票解聘，5月10號之前就要退出小區。

綠波家園小區業委會 高主任：

物業經理說他申請過，口說無憑,要拿證據來，之前沒開通，是因為原來的業委會主任不移交，現物業沒到那個時間就解聘了。

業委會：小區物業即將退場所以"擺爛"

原來

小區現任物業即將被解聘

難怪對受傷的賠償事宜

態度如此消極

多名業主證實

物業離場前

已有"躺平、擺爛"的趨勢

對此

屬地城建中心負責人表示

將督促這家物業在離場前

立即排查整改

同時

也會搭建平臺調解賠償問題

湯浩杰 三林鎮城建中心副主任：

督促物業做好小區的安全設施的整體排摸跟風險防范， 之后也可以通過居民區進行民事人民調解，讓雙方友好協商。

律師提醒

在這一案例中

屬地物業疏于管理

難辭其責

即將撤出或者維修資金不到位

不是其推卸責任的理由

許憶南 北京市隆安律師事務所上海分所律師：

物業作為地下車庫集水井的管理人，如果沒盡到相關的安全防護和巡查等義務，而導致井蓋缺失致人受傷，那么物業是存在相當的過錯，應當承擔侵權責任。業委會的維修資金的問題是一方面，但如果說這種比較緊急的情況，物業還是要及時修正，再去想如何救濟這部分的損失，最緊要的是先把當下危害到居民人身安全的現實問題解決。

物業被業主大會解聘，背后或許有多重原因，但從這家物業公司處理江女士意外落井事故的態度來看，其被解聘的原因中肯定逃不過對小區設施維護不力，對小區內的安全隱患排查不嚴。

5月10號前退出，如今留給這家物業的時間只有最后半個月，是站好最后一班崗，還是繼續"擺爛"，留下一副爛攤子，希望這家物業公司能作出負責任的選擇。小坊也將持續關注后續進展。

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看看新聞記者: 臧倩

編輯: 盛莉、夏進

美術編輯: 王歆瑜

攝像: 朱勇

責編: 金瑩瑩