加拿大一對退休夫婦近日陷入一場租車糾紛。
就在他們完成行程、正常還車僅一周后,租車公司突然發出高額索賠通知,指控其在租賃期間誤將柴油加入汽油車,導致車輛嚴重損壞,并要求賠償9500加元(約7000美元)。
據CBC報道,來自不列顛哥倫比亞省的Kelly與Katherine Graves夫婦于2025年4月在阿爾伯塔省租用了一輛2025款道奇Durango,隨后在埃德蒙頓國際機場歸還車輛。該車輛由Enterprise Rent-A-Car旗下品牌提供。
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按照租賃要求,兩人在還車前于距離機場約35英里的加油站為車輛加滿汽油,費用約為60加元。車輛隨后順利歸還。
然而,一周后,租車公司通知二人,稱車輛因“燃油污染”發生故障,原因系誤加柴油,并要求其承擔約9500加元的維修費用。公司還建議當事人通過保險理賠處理相關損失。
Graves夫婦否認相關指控,并表示公司未提供明確證據證明柴油系由其添加。盡管雙方存在爭議,租車公司在此后長達九個月內未再與當事人溝通,直至再次發送正式賬單,重申賠償要求。
為自證清白,夫婦二人提交了兩張加油收據,顯示加油金額約60加元,且時間間隔僅兩分鐘(系首次加油跳槍后繼續加注)。
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此外,他們還提供了加油設備的照片,顯示所使用油泵并未提供柴油選項。
二人還指出,若車輛確實加入柴油,不應能夠繼續行駛約35英里至機場。同時,該車型為無油蓋設計,柴油槍頭尺寸通常大于汽油槍頭,理論上難以插入加油口。
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在律師介入并由媒體向企業提出質詢后,租車公司最終撤回索賠。
租車公司隨后回應稱,其內部調查流程包括核查記錄及客戶提供的信息,并表示第三方檢測曾認定車輛在租賃期間出現燃油污染。
不過公司同時承認,由于距離加油時間已過去較久,無法進一步確認燃油的具體來源,因此最終決定關閉該索賠案件。
對于為何最初直接認定責任在租客一方,公司未作出正面說明。
事件持續數月,也給當事人帶來不小壓力。Kelly Graves表示,在等待處理結果的過程中,他長期處于焦慮狀態,擔心這筆高額費用會影響到自己的退休積蓄。
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