編輯部:
前幾天,南京市民陳先生在超市里選購掛面時遇到一件糟心事,買了一袋標注“像媽媽的手打面”的產品,可入口后卻發現竟是流水線產物,商家給出的解釋更是啼笑皆非——這款產品的“手打”兩個字只是注冊的商標,與手工工藝無關。
這場“文字游戲”的消費糾紛,不僅戳中了消費者的情感痛點,也揭開了當前消費市場中虛假宣傳的隱形亂象,少數企業將描述產品品質、工藝的詞匯注冊為商標,通過包裝設計、宣傳話術刻意誤導消費者。我們不得不追問:該如何讓真誠代替套路,讓產品宣傳守住誠信底線?
商標是區分商品來源的標識,核心功能在于“識別”而非“描述”。《中華人民共和國商標法》明確規定,申請注冊和使用商標應當遵循誠實信用原則,帶有欺騙性、容易使公眾對商品質量等特點產生誤認的標志,不得作為商標使用。但在現實中,少數商家利用信息不對稱,將描述性詞匯申請注冊為商標,比如一款千禾0添加醬油,“千禾0”只是一個商標,并不意味著“零添加”;又比如“壹號土豬肉”,商標是“壹號土”,其實并非土豬肉,等等。都容易讓消費者將“商標”等同于“產品屬性”,最后商家卻以“商標使用”為由推卸責任。
杜絕把商標當幌子、鉆規則漏洞、用情感綁架消費者等擾亂市場秩序的行為,需要多方努力,推動商家守底線、監管補短板、消費者強意識,形成多方聯動的治理合力。
商家作為經營主體,首要的是堅守誠信經營的底線。企業的品牌競爭力建立在產品品質與宣傳承諾的一致性上,要想贏得消費者的長期認可,必須摒棄“短期逐利”思維,秉持誠信經營與真誠服務的理念,靠過硬的產品品質,在市場競爭中行穩致遠。
監管部門應強化監管力度,筑牢制度防線。面對花樣翻新的虛假宣傳手段,各地市場監管部門應主動適應消費市場變化,厘清商標注冊與商標使用的雙重邊界,一方面,商標注冊環節必須嚴把準入關,從源頭治理違法違規使用商標、實施虛假宣傳的行為。另一方面,商標使用環節必須強化全鏈條監管。打破“注冊即合規”的慣性思維,加強對商標使用行為的動態監管,積極探索“AI+監管”模式,運用大數據抓取比對廣告用語,加大對類似“大字吸睛、小字免責”等誤導性宣傳行為的整治力度,通過嚴監嚴管讓“文字游戲”難以為繼。
消費者也要提升辨別能力,提升維權能力。消費者應理性判斷產品宣傳效果,仔細查看產品說明、配料表、工藝信息等,在遭遇誤導欺詐時主動留存證據,拿起法律武器維護自身權益,倒逼商家規范經營。
消費市場的健康發展,離不開誠信的土壤。產品宣傳的邊界是真實,經營的底線是誠信。只有各方堅守各自職責,筑牢消費信任的基石,推動消費市場高質量發展,每一位消費者才能買得放心、用得安心。
經濟日報記者蔣波于南京
2026年4月19日
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