北京
2026年4月18日，攜程創始人梁建章做客羅永浩播客《羅永浩的十字路口》，其宣傳文案因過度拔高敘事引發全網熱議，被直指為不合時宜的“低級紅”公關，再度將攜程的壟斷爭議與企業形象推至風口浪尖。
此次播客宣傳將梁建章塑造為探討科技倫理、高階之愛與人類命運的“心靈導師”，以宏大敘事包裝這場商業對談，稱其并非追逐風口的商業故事，而是人類心靈探索。然而，在互聯網行業反壟斷調查尚未落地、多數企業保持低調的背景下，攜程此舉被批“饑不擇時”，刻意將創始人推至輿論前臺。
文章直指，宣傳文案與攜程現實經營嚴重割裂。攜程被指憑借OTA平臺壟斷地位，對酒店、民宿等高額抽傭，強制商家“二選一”；對消費者存在大數據殺熟、捆綁消費等問題。一邊以“人類關懷”包裝形象，一邊利用流量霸權收割商家與用戶，形成強烈反差。
梁建章近年來因關注人口問題被熱議，此次宣傳進一步強化其“學者”形象。但輿論認為，企業家應先履行企業責任，聚焦平臺合規經營與多方共贏，而非將商業逐利包裝為憂國憂民的宏大敘事。
此次爭議暴露出攜程品牌公關的邏輯偏差，試圖以華麗辭藻與精英敘事掩蓋商業爭議，反而凸顯壟斷企業的傲慢。業內指出，當前公眾更關注企業公平與透明，過度“造神”式宣傳只會引發反感。
截至目前，攜程方面尚未對此爭議作出回應。有觀點認為，攜程與其打造情懷人設，不如整改平臺規則、降低商家成本、保障消費者權益，以實際行動修復品牌形象，這才是企業最應堅守的商業倫理與公關底線。
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