美團(tuán)試點(diǎn)應(yīng)用AI經(jīng)營(yíng)管家 幫助醫(yī)藥商家長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)

【億邦原創(chuàng)】?jī)|邦動(dòng)力獲悉，美團(tuán)正全面升級(jí)家庭健康服務(wù)體系。其中，面向商家的AI經(jīng)營(yíng)管家已啟動(dòng)應(yīng)用試點(diǎn)，用戶端“小團(tuán)健康管家”與“健康卡”服務(wù)將于近期發(fā)布。美團(tuán)稱，希望通過(guò)對(duì)物理世界數(shù)字化理解和AI的力量，與藥店、藥企等行業(yè)伙伴共建以“家”為中心的15分鐘健康服務(wù)圈。

據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，2025年全國(guó)居民人均醫(yī)療保健消費(fèi)支出占家庭消費(fèi)支出比重達(dá)8.7%，健康消費(fèi)支出規(guī)模已連續(xù)三年擴(kuò)大。美團(tuán)醫(yī)藥健康數(shù)據(jù)也印證了這一點(diǎn)：在日常藥品需求基礎(chǔ)上，主動(dòng)預(yù)防與健康管理類線上健康消費(fèi)領(lǐng)漲大盤(pán)。其中，兒童健康方面，兒童視光防控的消費(fèi)同比增長(zhǎng)114%，兒童體檢增長(zhǎng)近90%；此外，慢病管理需求持續(xù)釋放，藥械協(xié)同占比持續(xù)增加，GLP-1類降糖藥品消費(fèi)同比增長(zhǎng)291%，血糖儀增長(zhǎng)84%，血氧儀增長(zhǎng)超60%。

全家人、全場(chǎng)景、全周期正成為用戶健康消費(fèi)的典型特征。但與此同時(shí)，用戶需求日益多元整合，入口卻愈發(fā)分散——用戶可能從搜索、問(wèn)診、購(gòu)藥、體檢預(yù)約等任意觸點(diǎn)發(fā)起明確或模糊的健康訴求。如何在不同入口上實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一、高效響應(yīng)，成為平臺(tái)必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。

美團(tuán)買(mǎi)藥近期將推出的“小團(tuán)健康管家”和“健康卡”，意在與此前的一站式醫(yī)藥健康服務(wù)形成協(xié)同，構(gòu)建覆蓋家庭健康全場(chǎng)景的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。平臺(tái)試圖將分散的健康需求入口整合為一個(gè)統(tǒng)一的服務(wù)出口，以應(yīng)對(duì)用戶從“單次購(gòu)買(mǎi)”到“持續(xù)管理”的行為轉(zhuǎn)變。

美團(tuán)在醫(yī)藥健康領(lǐng)域的AI布局，建立在本地化、非標(biāo)化數(shù)據(jù)的長(zhǎng)期積累之上。與通用AI不同，醫(yī)藥健康場(chǎng)景對(duì)供給端的服務(wù)履約能力和用戶端的真實(shí)健康數(shù)據(jù)要求極高。截至目前，美團(tuán)醫(yī)藥健康已覆蓋25萬(wàn)家藥店、44萬(wàn)家線下消費(fèi)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，累計(jì)服務(wù)4.3億用戶。基于這一數(shù)據(jù)與履約底座，美團(tuán)正構(gòu)建雙向AI賦能生態(tài)：用戶側(cè)升級(jí)“小團(tuán)健康管家”，商家側(cè)推出“AI經(jīng)營(yíng)管家”，幫助藥店、藥企等合作伙伴優(yōu)化服務(wù)流程、提升經(jīng)營(yíng)效率。

從“交易平臺(tái)”轉(zhuǎn)型為“健康管家”，考驗(yàn)的不僅是技術(shù)能力，更是對(duì)復(fù)雜醫(yī)療供給側(cè)的深度改造耐心。AI能否真正打通從模糊需求識(shí)別到精準(zhǔn)服務(wù)履約的全鏈路，將是決定家庭健康管理模式能否規(guī)模落地的關(guān)鍵。

億邦持續(xù)追蹤報(bào)道該情報(bào)，如想了解更多與本文相關(guān)信息，請(qǐng)掃碼關(guān)注作者微信。