順港客運暖心相伴 守護假期順暢出行

來源：市場資訊

（來源：珠江船務(wù)）

今年清明假期疊加香港公眾假期，珠江船務(wù)所屬順港客運聯(lián)營有限公司（以下簡稱：順港客運）迎來香港鄉(xiāng)親返鄉(xiāng)祭祖及大灣區(qū)旅客出游高峰，客運量超3500人次，同比增長約30%，日均客流較上月增長逾三倍。面對持續(xù)攀升的客流，順港客運扎實做好安全工作，依托志愿服務(wù)及文旅宣傳，溫情守護旅客平安順暢出行。

順港客運堅持安全先行、提前部署，對碼頭設(shè)施、消防設(shè)備及營運船舶進(jìn)行全方位安全隱患排查整治，在關(guān)鍵節(jié)點增派工作人員引導(dǎo)分流；港口配齊應(yīng)急藥箱及AED設(shè)備等應(yīng)急物資，組織防汛防臺應(yīng)急綜合演練，全面提升應(yīng)急處置能力。同時配合口岸增開查驗通道、優(yōu)化通關(guān)流程，邊檢“女子勤務(wù)組”用粵語、英語、客家話等多語言提供指引，用鄉(xiāng)音拉近鄉(xiāng)情，讓旅客出行更踏實、更溫暖。

期間，十余名志愿者投身服務(wù)一線，主動為旅客搬運行李、幫扶老人及行動不便旅客、照看隨行孩童，并在咨詢崗位靈活運用多種語言為往來旅客服務(wù)解答。此外還在大堂增設(shè)便民服務(wù)點，為旅客送上茶點，讓香港鄉(xiāng)親一踏上故土便感受到家的溫暖，獲得旅客一致好評。

作為順德水路交通樞紐，順港客運積極推動交通與文旅體驗深度融合，聯(lián)動順德山姆會員店、佛山老字號水晶雙子等品牌，在候船大廳設(shè)置特色美食攤位，讓旅客在候乘間隙感受 “世界美食之都” 的獨特魅力。

從嚴(yán)密的安全防線到暖心的志愿紅馬甲，從貼心茶點到親切問候，順港客運用細(xì)致周到的服務(wù)，為旅客打造暖心的出行環(huán)境。下一步，公司將不斷優(yōu)化旅客通關(guān)候乘體驗，深化志愿服務(wù)與便民舉措，持續(xù)推動水路客運服務(wù)與地方文旅發(fā)展有機結(jié)合，以更扎實的工作、更細(xì)致的服務(wù)，切實提升旅客出行滿意度。

圖文|順港客運

編輯|李倩瑩