來源:市場資訊
(來源:珠江船務(wù))
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今年清明假期疊加香港公眾假期,珠江船務(wù)所屬順港客運聯(lián)營有限公司(以下簡稱:順港客運)迎來香港鄉(xiāng)親返鄉(xiāng)祭祖及大灣區(qū)旅客出游高峰,客運量超3500人次,同比增長約30%,日均客流較上月增長逾三倍。面對持續(xù)攀升的客流,順港客運扎實做好安全工作,依托志愿服務(wù)及文旅宣傳,溫情守護旅客平安順暢出行。
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順港客運堅持安全先行、提前部署,對碼頭設(shè)施、消防設(shè)備及營運船舶進(jìn)行全方位安全隱患排查整治,在關(guān)鍵節(jié)點增派工作人員引導(dǎo)分流;港口配齊應(yīng)急藥箱及AED設(shè)備等應(yīng)急物資,組織防汛防臺應(yīng)急綜合演練,全面提升應(yīng)急處置能力。同時配合口岸增開查驗通道、優(yōu)化通關(guān)流程,邊檢“女子勤務(wù)組”用粵語、英語、客家話等多語言提供指引,用鄉(xiāng)音拉近鄉(xiāng)情,讓旅客出行更踏實、更溫暖。
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期間,十余名志愿者投身服務(wù)一線,主動為旅客搬運行李、幫扶老人及行動不便旅客、照看隨行孩童,并在咨詢崗位靈活運用多種語言為往來旅客服務(wù)解答。此外還在大堂增設(shè)便民服務(wù)點,為旅客送上茶點,讓香港鄉(xiāng)親一踏上故土便感受到家的溫暖,獲得旅客一致好評。
作為順德水路交通樞紐,順港客運積極推動交通與文旅體驗深度融合,聯(lián)動順德山姆會員店、佛山老字號水晶雙子等品牌,在候船大廳設(shè)置特色美食攤位,讓旅客在候乘間隙感受 “世界美食之都” 的獨特魅力。
從嚴(yán)密的安全防線到暖心的志愿紅馬甲,從貼心茶點到親切問候,順港客運用細(xì)致周到的服務(wù),為旅客打造暖心的出行環(huán)境。下一步,公司將不斷優(yōu)化旅客通關(guān)候乘體驗,深化志愿服務(wù)與便民舉措,持續(xù)推動水路客運服務(wù)與地方文旅發(fā)展有機結(jié)合,以更扎實的工作、更細(xì)致的服務(wù),切實提升旅客出行滿意度。
圖文|順港客運
編輯|李倩瑩
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