山東
齊魯晚報·齊魯壹點 李夢瑤
為進一步提升基層信息采集員和相關工作人員業務水平，強化部門協調聯動，高效解決城市管理問題，4月9日，濟南市智慧城管服務中心舉辦全市城市運行管理服務平臺業務培訓班。
當前，濟南正全力推進“數智濟南”建設，城市運行管理服務平臺作為全國首批通過部級驗收的平臺，是助力城市治理“一網統管、全域智治”的重要載體。該平臺縱向貫通國家、省、市、區、街、居6級，橫向聯動26個市直部門、430個區直部門和街辦，承擔著每日3000余件城市管理問題的采集、轉派和反饋工作?；鶎庸ぷ魅藛T身處城市管理“前哨”，其業務能力直接關系平臺運行效率和問題處置質量。本次培訓旨在充實業務知識、規范平臺流程、增進部門交流、強化協作聯動。
培訓聚焦工作重點難點，內容兼具專業性實操性，貼合基層需求。濟南市公安局交通管理支隊主要圍繞交通設施分類、常見問題、管理法規等開展講解，助力參訓人員精準掌握交通設施管理規范。濟南軌道交通集團詳細介紹了目前運營及在建線路情況，重點講解平臺案件職責與實施情況，并結合具體案例分析了案件辦理的注意事項，幫助參訓人員拓展業務知識。濟南市智慧城管服務中心通過現場演示、案例拆解的方式，詳細講解了城市運行管理服務平臺使用、案件流轉、處置反饋等核心業務標準。
下一步，濟南市智慧城管服務中心將持續聚焦基層業務需求，常態開展業務培訓和技能提升活動，不斷完善城市運行管理服務平臺功能，拓展“AI+城管”場景，賦能城市管理工作提質增效。
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