這家80歲美妝巨頭被嫌太慢，新CEO一年把它逼成了"創業公司"

司泰峰（Stéphane de La Faverie）看起來不像那種會掀桌子的改革派。

他多數時候帶著溫和的笑意，步伐和語速都偏慢——或許帶著一點法國人特有的松弛感。你也很難想象，在成為父親之前，他是"狂熱的風帆沖浪和跳傘愛好者"。

當下消費環境的驚險程度可能不亞于任何冒險運動。但在與36氪的專訪中，這位雅詩蘭黛集團新任CEO展現出一種從容："我們是一家80年歷史的公司，30多年前就進入中國市場，波動對我們來說不是什么新鮮事。"

他的應對思路只有一個——盡可能貼近消費者。"而且你知道嗎，"他接著說，"雅詩蘭黛是第一個用中國人作為廣告模特的外國美妝品牌。"

這句話的言外之意是：在市場直覺上，這家公司一向走在前面。只是近幾年，它確實慢了。

2025年1月，司泰峰接替傅懿德，正式成為雅詩蘭黛集團總裁兼CEO。上任僅一個月，他就推出了一項重大改革：將區域數量整合為四個，并把損益責任從全球品牌部門下放到各個地區。

在此之前，雅詩蘭黛的模式是"品牌部門決定全球銷售"，對區域市場的靈活響應有所制約。司泰峰把它比作一架需要邊飛邊修的飛機——"以當今消費者變化的速度，你必須能夠承擔一定的風險，而這正是我試圖教給這家公司的。"

長久以來，"靈活"似乎是雅詩蘭黛的短板。這家集團幾乎是傳統家族企業的經典樣本——擁有許多流傳至今的經典產品，也有經過反復驗證的成功路徑，但一切都中規中矩。"我們相比拉新更擅長留存，"連司泰峰本人也承認，"但如今的消費者需要看到更多新事物。"

他在上任之初承諾一年內將新品數量增加兩倍，把創新產品的占比從10%提升到30%。如今這一比例已增至19%。去年上市的雅詩蘭黛凍齡白金蘊能黑鉆賦活精華油，是他經常引用的例子："中國研發團隊僅僅用了15個月就將其從概念變成產品，這是從公司和行業角度都非常罕見的速度。"

與產品節奏同步變化的，是渠道結構。2024年，雅詩蘭黛品牌首次登陸Amazon官網，此后一年內，集團已有超過10個品牌入駐。與此同時，美國百貨渠道的占比下降至約30%，低于不少同行。線上渠道的權重被系統性抬升，并延伸至Shopify和TikTok Shop等新興電商生態。

敏捷、創新、以消費者為中心——這三個詞可以最精簡地概括司泰峰上任以來的變革。背后是一套系統性的邏輯重構：從品牌驅動轉向市場驅動，從全球指令轉向區域決策，從守護經典轉向主動創造。

速度更快、電商環境更完善的中國大陸市場，成了這套新體系的前線實驗場。自2026財年開始，集團對中國大陸市場業績進行單獨披露。Q2中國大陸市場凈銷售額達9.28億美元，同比增長13%，增速在四大區域中位居第一，營收貢獻占比超過20%。

3月26日，位于上海閔行的雅詩蘭黛中國供應鏈智能運營中心正式啟用。活動現場，一架無人機懸吊著緞帶裝飾的紙箱落在觀禮臺前，象征第一件由該倉庫打包的包裹從這里發出。

這個被司泰峰稱為"黑燈工廠"的中心，將訂單履約與快遞分撥打通，日處理量最高峰可超40萬單。過去企業接到訂單后，需先揀貨打包，再由快遞公司攬收轉運至中轉場分撥；如今訂單完成分揀打包后可直接按目的地發運，整體流轉效率大幅提升。

"你可以把這個中心想象成我們整個中國履約網絡的'大腦'。"司泰峰說。