你遇到過沒？搜狗輸入法默認表情包注釋被指含不雅用語，記者實測發現確有不當內容

近日，河南鄭州的史先生向華商報大風新聞反映，他在使用搜狗輸入法PC端（電腦端）時遭遇令人尷尬的一幕：

本想插入一個表情包美化PPT文檔，結果文檔中卻直接識別為“去死”、“我擦”等文字注釋。史先生擔心，這些潛藏在輸入法默認表情庫中的不雅注釋，若在辦公場景下未經發現而直接使用，或給用戶的形象和內容安全帶來隱患。

用戶講述

“PPT里插表情，卻蹦出不少不雅用語”

史先生是一名90后普通職員，因工作原因經常需要使用PPT和Word文檔。他向記者講述了自己發現問題的經過。

“我是搜狗輸入法的重度用戶，平時聊天發發表情很正常。但那天我在做PPT，想往文本框里插入一個emoji表情，”史先生講述時又用電腦實際操作了一遍，“在聊天窗口里你只是看到圖，但放到PPT或者Word里，它默認是文字格式的。比如我現在插入一個微笑的表情，文檔里顯示出來的就是‘微笑’或者‘淺笑’這兩個漢字。”

表情注釋含不雅用語

史先生表示，正是這種文檔轉換機制，讓原本隱藏在表情包背后的“文字釋義”徹底暴露了出來。當他瀏覽并嘗試插入其他默認表情時，部分注釋讓他感到十分錯愕。

“我當時一看，好多都不太合適。比如有的表情鼠標懸?；蛘卟迦牒?，文字注釋顯示的是‘去死’、‘我擦’，還有英文的罵人話。這對我沖擊還蠻大的?！笔废壬f，幸虧他是在制作過程中發現了這一問題，若是直接發送或公開展示，后果不堪設想。

記者實測

多個默認表情注釋確含不當內容

接到史先生反映后，華商報大風新聞記者4月8日下午3時許對搜狗輸入法Windows PC客戶端進行了實測。

在搜狗輸入法狀態欄點擊“工具箱”或“表情”圖標進入“默認”表情分組后，記者統計該分組內共有220個默認表情。經過逐一查看與核對，記者發現史先生反映的情況屬實，部分表情包的文字注釋確實存在與辦公、正式場合不符的不當用語。

以下是記者實測發現的典型問題示例：

某“生氣”表情：鼠標懸?；虿迦胛臋n時，其文字釋義顯示為：“氣死我了 憤怒 很生氣 去死 我擦”。

某“雙手捂嘴”表情：文字釋義中明確包含“臥槽 天吶 天啊 恐怖 可怕 吃驚 納尼”。

某“無語”表情：文字釋義顯示為：“無語 無fuxx（英文臟話，已隱藏）說”。

某“生氣”表情（另一款）：文字釋義為：“氣死 好氣 好氣啊 坑爹”。

某“兔女郎”雙人表情：文字釋義為：“兔女郎 閨蜜 拉拉”。

該分組內共有220個默認表情

這些注釋雖然作為表情包的標簽屬性存在，但在辦公軟件的文字處理邏輯下，會被直接轉換為純文本顯示，極易造成接收方的誤解。

企業回應

搜狗暫未設置電話客服，記者文字留言后未獲回應

為進一步核查情況，記者4月8日16時50分對搜狗輸入法進行了軟件升級，但升級后，該emoji表情的文字描述并未出現變化。

記者對搜狗輸入法進行了軟件升級

針對上述問題，記者嘗試聯系搜狗輸入法官方客服以了解情況，但通過公開渠道未檢索到搜狗輸入法的專屬客服熱線。隨后，記者根據工商信息登記電話聯系，接通后為騰訊微生活官方電話。

接聽電話的工作人員向記者確認，搜狗目前已被騰訊收購整合。該工作人員明確表示，搜狗輸入法目前暫未設置專門的客服電話。

隨后，該工作人員引導記者通過搜狗輸入法官網的“聯系我們”界面填寫了身份信息、聯系方式及詳細的問題描述，之后提交反饋。但截至4月9日發稿時，尚未收到來自搜狗方面的任何回復。

記者通過搜狗輸入法官網的“聯系我們”界面提交了反饋

專家點評

涉事企業不應只將自己視為技術平臺

對于此事，陜西省社會科學院副研究員、實踐哲學研究室主任王曉勇表示，此情況并非個例，他自己在閱讀相關資料時就曾發現——雖然我們多年來在語言文字的規范化、文明化方面下了很大功夫，但在表情符號這一新興領域，情況卻要復雜得多。

王曉勇介紹，表情符號在實際使用中存在理解上的個體差異，同一個表情在不同的人看來含義可能截然不同。更關鍵的問題在于，當表情符號被置入不同的電腦或手機系統時，它背后往往綁定著一套對應的文字注解系統?！拔覀兺豢吹搅吮砬閳D案，沒注意到后臺跟著的那些文字。而有些文字注解里，可能夾雜著粗話、臟話或不雅用語，這一點被長期忽視了?！?/p>

針對使用頻率極高的搜狗輸入法等平臺，王曉勇認為，相關企業不能僅以技術提供者自居，更應肩負文化傳播與社會公德責任?！拜斎敕üぞ叱休d著日常語言文字的生成與傳播，理應符合文明潔凈的基本要求?！彼赋?，企業須將自身定位為“文化平臺”而非單純“技術平臺”，在追求技術進步的同時，重視價值導向與文化責任，體現漢字傳統中向善向美的精神取向，否則技術發展恐難持續贏得公眾信賴。

華商報大風新聞記者 王煜鑫 編輯 劉夢雨