北京
本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-安徽頻道
為切實將高齡老人這份暖心福利落到實處，保障老年群體切身權益，廣德萬桂山社區(qū)堅持“應享盡享、應辦盡辦”工作原則，聚焦高齡老人辦事痛點、需求難點，通過全流程優(yōu)化、多渠道覆蓋，全力打造“零跑腿、百分百”為民服務模式，讓轄區(qū)老人足不出戶就能輕松享受政策紅利。
細化摸排，確保政策紅利“不落一戶”。社區(qū)聚焦80歲以上高齡老人群體，提前梳理人員信息，建立專項服務臺賬。網(wǎng)格員按照各自負責的網(wǎng)格區(qū)域，對包聯(lián)片區(qū)逐戶核實情況，做到底數(shù)清晰、信息準確，確保符合條件的老人無一遺漏、應享盡享。
廣泛宣傳，讓惠民政策“深入人心”。社區(qū)搭建線上線下全方位宣傳矩陣，線上通過樓棟微信群推送、電話逐一提醒，線下開展入戶講解、面對面溝通，全方位解讀高齡津貼申領條件、辦理流程及便民舉措，用通俗易懂的語言把政策講清講透，切實提升老年群體政策知曉率。
貼心代辦，做好高齡老人“暖心人”。針對行動不便、子女不在身邊以及不熟悉智能操作的老人，社區(qū)民政負責人主動上門服務，全程協(xié)助辦理申請、代為提交材料，用耐心細致的服務讓老人少跑腿、不費心，真正把溫暖送到老人心坎上。
用心服務換民心，真情付出獲認可。截至目前，萬桂山社區(qū)已順利為89位高齡老人完成高齡津貼申領工作，轄區(qū)老年群眾滿意度達到100%。“現(xiàn)在辦手續(xù)太簡單了，社區(qū)小姑娘、小伙子們?nèi)處兔Γ挥梦覀儼着芤惶耍媸翘N心了！”老人們的由衷點贊，正是對社區(qū)服務工作的最大肯定。
“下一步，萬桂山社區(qū)將持續(xù)聚焦老年群體需求，優(yōu)化便民服務，緊盯獨居、空巢、失能老人實際困難，把民生福利送到家門口、心坎上，用心守護轄區(qū)老人的幸福晚年。”萬桂山社區(qū)黨委書記李翊君說。（鄭旭冉）
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