稻盛和夫：調(diào)動(dòng)員工積極性的七個(gè)關(guān)鍵

稻盛和夫認(rèn)為，回歸經(jīng)營(yíng)的原點(diǎn)是經(jīng)營(yíng)者的本分和義務(wù)。而所謂經(jīng)營(yíng)的原點(diǎn)，就是“調(diào)動(dòng)員工的積極性”。結(jié)合京瓷等企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，他為領(lǐng)導(dǎo)者提煉出了7個(gè)關(guān)鍵方法。

如何調(diào)動(dòng)員工的積極性是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的一個(gè)重要問題。不管經(jīng)營(yíng)者個(gè)人多么努力，他能做的事情總有限度，想讓公司發(fā)展，就需要志同道合的員工一起努力工作。只有員工具備主人翁意識(shí)，把公司當(dāng)成自己的公司拼命工作，企業(yè)才能發(fā)展壯大。

這就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的原點(diǎn)。

如果想把企業(yè)做得更大，就要回歸到這個(gè)原點(diǎn)，清楚地認(rèn)識(shí)這一條。

同樣，如果你是想創(chuàng)辦一個(gè)小企業(yè)，并想讓它發(fā)展成長(zhǎng)，那么這個(gè)原點(diǎn)你也必須思考清楚。

01

把員工當(dāng)作經(jīng)營(yíng)伙伴

企業(yè)經(jīng)營(yíng)最初級(jí)的形態(tài)，就是經(jīng)營(yíng)者自己?jiǎn)螛屍ヱR，或者與夫人一起創(chuàng)業(yè)，開個(gè)家庭作坊或個(gè)體商店。但是靠這種形式，不管個(gè)人多么勤奮，也很難有余力來拓展經(jīng)營(yíng)。想要擴(kuò)大事業(yè)規(guī)模，就不能不雇用員工。哪怕是招聘一兩名員工，與他們一起工作，謀求企業(yè)的成長(zhǎng)發(fā)展。這時(shí)候，作為雇主，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該與員工建立怎樣的關(guān)系呢？

比如，在聘用員工時(shí)，作為雇主，經(jīng)營(yíng)者會(huì)開出條件，比如月薪是多少。應(yīng)聘者如果接受，就會(huì)同意在這種條件下提供自己的勞動(dòng)力。但是，這不過是由簽訂雇傭合同形成的一種買賣性的勞資關(guān)系。但是，經(jīng)營(yíng)者所需要的是能與自己同心同德、同甘共苦的“伙伴”—分擔(dān)經(jīng)營(yíng)責(zé)任的“共同經(jīng)營(yíng)者”。要以這樣的心態(tài)將員工迎入公司。特別是小企業(yè)，沒有可以依靠的人，只能將僅有的員工當(dāng)作伙伴，讓他們與自己想法一致，努力工作，支撐事業(yè)的發(fā)展。

因此，不管員工是一名也好兩名也好，從錄用那一刻起，就要把他當(dāng)作共同經(jīng)營(yíng)的伙伴迎入公司。并對(duì)他說：“我就依靠你了！”而且平時(shí)就要用這種誠(chéng)懇的態(tài)度對(duì)待他們。

這么做的話，員工會(huì)小看我吧！無意間我們常會(huì)這么去想。但這種想法是不對(duì)的。從正面對(duì)員工直言相告：“我要依靠你。”這樣一種態(tài)度才是構(gòu)筑公司內(nèi)部正確的人際關(guān)系的第一步。

“各位員工，讓我們齊心協(xié)力把公司發(fā)展起來，請(qǐng)大家從各個(gè)方面來幫助我。我把大家當(dāng)兄弟，當(dāng)父子，與大家一起工作?！边@些話必須當(dāng)面對(duì)員工講清楚。

“我要依靠你”，講這一句話，接著，經(jīng)營(yíng)者把員工當(dāng)作共同經(jīng)營(yíng)的伙伴。只要這么做，就能夠點(diǎn)燃員工的熱情。

我在創(chuàng)立京瓷（京瓷株式會(huì)社）后不久，就利用各種機(jī)會(huì)，敞開胸懷，積極地向員工們講述自己的想法，講述公司將如何發(fā)展。我這么做，就是因?yàn)槲野褑T工當(dāng)作了共同經(jīng)營(yíng)的伙伴。既然是我的經(jīng)營(yíng)伙伴，就必須讓他們理解我的想法。

“這樣的社長(zhǎng)，我甘愿追隨。雖然公司的待遇并不高，但這個(gè)人我跟定了，我愿意一輩子跟他走”。為了讓員工們萌生這樣的心意，為了在企業(yè)里構(gòu)建如此牢固的人際關(guān)系，我殫精竭慮，拼命努力。

正因?yàn)槲野褑T工當(dāng)伙伴，員工們才會(huì)認(rèn)真地、用心地傾聽我的講話。打開胸懷，建立心心相通的關(guān)系，這就是點(diǎn)燃員工熱情的第一步。

02

讓員工愛戴你、迷戀你

但是，盡管我們努力去構(gòu)筑這樣的關(guān)系，有時(shí)，我信任的員工仍然會(huì)辭職離去。這是最讓經(jīng)營(yíng)者感覺悲哀的事。發(fā)生這樣的事，甚至?xí)屔玳L(zhǎng)產(chǎn)生自我否定的感覺。

“這個(gè)人是可用之才！”正當(dāng)你信任他、期待他，并委以重任的時(shí)候，他卻輕易地辭職而去了。“這家伙大有可望，今后或許能成為公司的臺(tái)柱”。當(dāng)你看重他，目光注視他的時(shí)候，他卻瞧不起公司，嫌棄而去。對(duì)于每天全力以赴、認(rèn)真工作的經(jīng)營(yíng)者而言，這是最寂寞、最苦悶、最無奈的事了。

為了不發(fā)生這種令人痛苦的事，與他們建立發(fā)自內(nèi)心的、令人感動(dòng)的、心心相連的人際關(guān)系，經(jīng)營(yíng)者一定要千方百計(jì)、努力再努力。

在很久以前，當(dāng)KDDI成立5周年時(shí)，有這么一件事。

當(dāng)時(shí)有幾位從KDDI退休的經(jīng)營(yíng)干部相約，招待我們夫婦倆一起外出旅行。他們?cè)诰┐捎仔r(shí)期就進(jìn)了公司，勤奮工作，后來又被派到KDDI。對(duì)京瓷和KDDI的發(fā)展都是有功之人。

行程安排打高爾夫球，在旅館住一宿，晚上舉辦謝恩會(huì)。我接受邀請(qǐng)，大家一邊喝酒，一邊推心置腹，深入交談。我說道：

“當(dāng)初的京瓷只是京都的一家小企業(yè)，毫無名氣。那時(shí)的大學(xué)畢業(yè)生是不肯進(jìn)京瓷這種小型企業(yè)的，除非他們別無去處。但是你們卻進(jìn)來了。所謂‘破鍋配破蓋’，也算門當(dāng)戶對(duì)吧。當(dāng)時(shí)聚集到京瓷門下的，都是資質(zhì)平庸的人。就靠著大家拼命努力，才有了京瓷的今天。”

我說到這里，他們就說，當(dāng)時(shí)親戚朋友都著實(shí)為他們擔(dān)心：“什么京都陶瓷公司，從來沒聽說過。這公司可靠嗎？還是找一家靠譜一點(diǎn)的企業(yè)吧?！?/p>

但是，接著他們卻這么說：“不錯(cuò)，我們對(duì)未來很擔(dān)憂，但在見到稻盛以后，心里就冒出一個(gè)念頭：如果是這個(gè)人的話，我們甘愿追隨，無怨無悔。就憑這一信念，我們一直努力奮斗，直到現(xiàn)在。我今年已經(jīng)65歲了，和老婆孩子過得悠然自得，感覺很幸福。正因?yàn)橛龅搅四?，才有了我的今天。大家都為在京瓷度過的這段人生由衷地高興?！痹诰┐缮鲜星埃野丫┐傻墓善卑疵骖~分給他們。一旦變現(xiàn)后，他們都成了中產(chǎn)階級(jí)。

可我說：“其實(shí)，了不起的是你們。來到京瓷這個(gè)破公司，信任我這個(gè)沒有經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、沒有工作業(yè)績(jī)、才30歲出頭的青年，任勞任怨，心無旁騖，一直跟隨我，才有了今天。這不是我給的恩賜，是你們自己奮斗的結(jié)果。”

于是，他們這么說：“不！我們真的很幸運(yùn)。當(dāng)時(shí)，我們有些同學(xué)進(jìn)了好公司，一時(shí)很得意，神氣活現(xiàn)的，可如今好比落敗的公雞，蠻可憐的。一開同學(xué)會(huì)，他們就很羨慕：‘你這家伙運(yùn)氣好！運(yùn)氣好！’無論碰到誰，都贊嘆我們?nèi)松腋?。從年輕時(shí)開始，一味相信稻盛，跟著稻盛打拼，才有了我們今天的幸福生活?！?/p>

創(chuàng)業(yè)不久，進(jìn)入還是小企業(yè)的京瓷，隨即辭職的人很多。當(dāng)時(shí)留下來，堅(jiān)持到退休的這些人，前后經(jīng)過40年，還特意為我開謝恩會(huì)，說這些情深意切的話。

作為經(jīng)營(yíng)者，就是要培育這樣的員工。必須在公司內(nèi)構(gòu)建這樣的人際關(guān)系。愛戴你這個(gè)社長(zhǎng)，迷戀你，去哪里都愿追隨你，要培養(yǎng)這樣的員工，必須讓他們獲得幸福。這就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任。

那么，要獲得員工們的愛戴，該怎么做才好呢？很簡(jiǎn)單。如果你只愛自己，那么誰也不會(huì)愛你。

忘卻自我，樂于自我犧牲，優(yōu)先考慮員工，只要你這么做，員工就會(huì)愛戴你。

在工作中必須比所有的員工更努力、更拼命，經(jīng)營(yíng)者要有這種工作態(tài)度。另外，下班以后，錢少點(diǎn)沒關(guān)系，要自掏腰包來犒勞員工，主要是為了體現(xiàn)對(duì)部下的關(guān)愛體諒。用這樣的自我犧牲來打動(dòng)員工的心。首先，這是前提。

03

闡述工作的意義

當(dāng)然，僅做這些還不夠。在京瓷的創(chuàng)始期，我不僅在感情上打動(dòng)員工的心，而且訴諸理性，努力用道理來說服員工，激發(fā)他們的積極性和主動(dòng)性。

那就是講述“工作的意義”。這對(duì)中小企業(yè)的員工而言，可以起到很大的激勵(lì)作用。創(chuàng)業(yè)時(shí)期的京瓷就是這么做的。

現(xiàn)在的京瓷，是精密陶瓷行業(yè)首屈一指的企業(yè)，被稱為擁有尖端技術(shù)的高科技企業(yè)。確實(shí)如此。但在精密陶瓷的制造現(xiàn)場(chǎng)，卻與高科技的形象有落差。特別是在京瓷創(chuàng)業(yè)初期，連廠房都是借來的老舊木房，根本感覺不到高新技術(shù)企業(yè)的氛圍。

精密陶瓷所用原料是極細(xì)顆粒的金屬氧化物，制造工序有原料的調(diào)配工序、用壓機(jī)壓制的成型工序，還有將燒結(jié)后的產(chǎn)品加工到符合尺寸精度的研削工序等，工作現(xiàn)場(chǎng)全是粉塵飛揚(yáng)。還有，將成型后的產(chǎn)品燒結(jié)的燒制工序，要用一千幾百度的高溫。當(dāng)溫度超過一千幾百度時(shí)，火焰不是紅色，而是一片白光，如果不戴作業(yè)專用的眼鏡，連爐內(nèi)也無法窺視。因?yàn)闇囟忍?，在夏季，勞?dòng)環(huán)境異常惡劣。當(dāng)時(shí)被稱為“3K”工廠（苦、臟、危），一進(jìn)車間馬上就是滿身粉塵滿身汗。員工們一點(diǎn)也感覺不到這是高科技的活兒，體會(huì)不到工作的意義。

我最初工作的企業(yè)松風(fēng)工業(yè)是一家制造絕緣瓷瓶的公司，當(dāng)時(shí)進(jìn)廠的一批人，后來同我一起創(chuàng)建了京瓷。當(dāng)時(shí)我就覺得一定要想辦法提高他們對(duì)工作的熱情，提升并維持他們對(duì)工作的主動(dòng)性、積極性。

為此，我采用的辦法就是向他們講述工作的意義。在晚間工作結(jié)束之后，我經(jīng)常把他們召集在一起，講下面一番話：“大家日復(fù)一日，或揉粉、或成型、或燒制、或研削，或許大家覺得這是又單調(diào)又枯燥的工作。但決非如此。

“現(xiàn)在大家手頭的研究，具有學(xué)術(shù)上的價(jià)值。無論是東京大學(xué)的教授、京都大學(xué)的教授，還是從事無機(jī)化學(xué)研究的專家們，至今沒有一個(gè)人在著手進(jìn)行這種氧化物燒結(jié)的實(shí)用性研究。我們現(xiàn)在是在研究最尖端的技術(shù)，我們的工作意義重大?！?/p>

“還有，我們現(xiàn)在所做的課題，全世界也只有一兩家公司在做，堪稱全世界最先進(jìn)的研究開發(fā)。這種研發(fā)一旦成功，我們的產(chǎn)品將被廣泛使用，將對(duì)人們的生活做出巨大貢獻(xiàn)。而這個(gè)社會(huì)意義重大的研發(fā)工作成功還是失敗，完全取決于你們，取決于你們每天每日的工作。拜托你們了！”

如果只是簡(jiǎn)單地下指示：“在乳缽中將這粉末和那粉末研磨混合！”那么員工們產(chǎn)生不了任何工作熱情。所以，我總是諄諄地告訴他們“混合粉末”這一行為中蘊(yùn)含了多么重要的意義。

當(dāng)時(shí)還是20世紀(jì)50年代中期，第二次世界大戰(zhàn)剛過去10年。又逢經(jīng)濟(jì)蕭條，日本還很窮困，找工作也很困難，高中畢業(yè)后，好歹進(jìn)了公司，只要每個(gè)月能領(lǐng)到薪水就滿足了。當(dāng)時(shí)幾乎所有的人都這么想。

但是，當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)了自己的工作中所包含的意義，他們就會(huì)熱情高漲，最大限度地發(fā)揮出自身的潛力。我就是這么想的，所以在工作結(jié)束后，每天晚上我都把他們聚集起來，不厭其煩，向他們?cè)V說工作的意義。

04

揭示高目標(biāo)

向員工闡述工作的意義，加上我開始時(shí)講的，樂于付出、自我犧牲，這兩條發(fā)揮了很大的作用，員工們因此愛戴我這個(gè)經(jīng)營(yíng)者。在這基礎(chǔ)之上，

為了進(jìn)一步提高員工的積極性，鼓足他們的干勁，我采取的措施就是揭示企業(yè)的愿景目標(biāo)，也就是“Vision”。從京瓷還是中小企業(yè)的階段開始，我就一直向員工們?cè)V說自己的夢(mèng)想。

“我們生產(chǎn)的特殊陶瓷，對(duì)于全世界電子產(chǎn)業(yè)的發(fā)展不可或缺，讓我們向全世界供貨吧！如果能做到這一點(diǎn)，那么，雖然起步時(shí)，我們是一個(gè)毫不起眼的街道工廠，但我想把它變?yōu)榻值赖谝?，就是原町第一的公司；成為街道第一后，就要成為中京區(qū)第一；成為中京區(qū)第一后，就要成為京都第一；成為京都第一后，就要成為日本第一；成為日本第一后，就要成為世界第一?！?/p>

京瓷在京都市中京區(qū)西面的京原町創(chuàng)立，所以先說“原町第一”。借他人廠房的一角，員工只有幾十人，是年銷售額不足1億日元的小企業(yè)。從那時(shí)起，我就不斷向員工們鼓吹“要立志成為日本第一、世界第一的企業(yè)”。

但是實(shí)際上，從最近的市營(yíng)電車站到公司這一段短短的距離中，就有一家大型企業(yè)—京都機(jī)械工具公司。從早到晚，“當(dāng)！當(dāng)！”的壓機(jī)聲響個(gè)不停，一派生氣蓬勃的景象。這家工廠生產(chǎn)維修汽車用的扳手、鉗子等車載工具。而我們借人家的木結(jié)構(gòu)倉(cāng)庫(kù)，跌跌撞撞，剛剛投產(chǎn)，不過是一個(gè)才起步的小企業(yè)。

因此，嘴上說要成為街道第一，但員工聽的時(shí)候臉上的表情卻是：“要做到比上班路上的那家大型企業(yè)還要大，怎么可能呢？”就連說豪言壯語的我自己，當(dāng)初脫口而出說這話的時(shí)候，也沒相信真的能做到。

更不用說“中京區(qū)第一”。中京區(qū)有一家上市企業(yè)島津制作所。這家企業(yè)是全世界分析儀器制造商中非常出名的公司。要成為中京區(qū)第一，就必須超越島津制作所。這簡(jiǎn)直是根本不可能的事！

盡管如此，我依然不知疲倦地、不厭其煩地向員工們?cè)V說夢(mèng)想：“要成為中京區(qū)第一，京都第一，日本第一，世界第一?！?/p>

于是，起初半信半疑的員工們不知從何時(shí)起就相信了我所訴說的夢(mèng)想，并且為實(shí)現(xiàn)這一夢(mèng)想齊心合力，努力奮斗。而我自己也逐漸將這一夢(mèng)想變成了確實(shí)的目標(biāo)。

其結(jié)果，京瓷在精密陶瓷領(lǐng)域超越了原本領(lǐng)先的巨型企業(yè)，成長(zhǎng)為世界第一的公司。同時(shí)，展開了多項(xiàng)事業(yè)，成長(zhǎng)為年銷售額超過10000億日元的企業(yè)。

聚集在企業(yè)里的人們，是不是具備共同的夢(mèng)想、共同的愿望，企業(yè)成長(zhǎng)的能力將大相徑庭。企業(yè)的全體員工共同擁有美好的愿景、遠(yuǎn)大的目標(biāo)，大家都具備“非如此不可”的強(qiáng)烈愿望，那么，強(qiáng)大的意志的力量就能發(fā)揮出來，組織就會(huì)產(chǎn)生巨大的能量，朝著夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)的方向前進(jìn)，超越一切障礙。

實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想、實(shí)現(xiàn)愿望的力量的源泉就是“愿景和目標(biāo)”。“要把公司做成這種理想的模樣！”描繪這樣的愿景，與員工共同擁有這樣的愿景，把他們的積極性最大限度地調(diào)動(dòng)起來，就能獲得推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的巨大力量。

05

明確企業(yè)的使命

再進(jìn)一步，為了維持員工的熱情，保持他們的積極性，讓他們不動(dòng)搖，不松勁，就需要“Mission”，換句話說，就是明確公司的使命，并與全體員工共同擁有這一使命。

讓我理解這個(gè)“Mission”，也就是明白京瓷公司目的、使命的契機(jī)，就是公司設(shè)立后第三年發(fā)生的員工的反叛事件，當(dāng)時(shí)京瓷還是一個(gè)很小的企業(yè)。

公司創(chuàng)立第二年錄用的10余名員工，經(jīng)過一年的工作磨煉，已經(jīng)成了生力軍。我查了當(dāng)時(shí)的筆記，時(shí)間是創(chuàng)業(yè)后第三年的1961年4月29日，正好是昭和天皇的生日，屬于節(jié)假日，但當(dāng)天仍然加班。突然，這10余名員工來到了我的面前。

“獎(jiǎng)金至少要多少，工資漲幅每年至少要多少，你要給我們承諾。進(jìn)廠時(shí)，原以為是一家不錯(cuò)的公司，誰知道是個(gè)剛剛成立的、弱不禁風(fēng)的小企業(yè)。我們心里非常不安。你作為經(jīng)營(yíng)者，要給我們一個(gè)保證，否則我們集體辭職，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備。”他們這樣逼迫我。

我對(duì)他們說：“保證工資獎(jiǎng)金的漲幅，作這樣的承諾是不可能的。”我解釋了當(dāng)時(shí)公司的處境，現(xiàn)實(shí)的狀況，但說服不了他們。談了三天三夜，我還把他們帶到了自己家里。最后我說：“雖然對(duì)將來的事情無法做出保證，但我一定會(huì)把企業(yè)辦成讓你們高興的好公司。請(qǐng)你們相信我?！边@樣總算把事態(tài)平息了。

其實(shí)，京瓷創(chuàng)業(yè)之初，我把創(chuàng)業(yè)目的定位在：“讓稻盛和夫的技術(shù)問世?！?/p>

而一部分員工卻不認(rèn)同，“工資怎么漲，獎(jiǎng)金怎么加”，他們來要求待遇上的保障。這讓我愕然。

當(dāng)時(shí)，我鹿兒島的老家仍然十分貧困。我是家里七兄妹中的老二，父母兄弟節(jié)衣縮食，好不容易才讓我上了大學(xué)。所以，我參加工作以后，多少也得給家里一點(diǎn)經(jīng)濟(jì)上的支持。實(shí)際上，雖然少得可憐，我還是每個(gè)月都給家里寄錢。

對(duì)家里的親人尚且照顧不及，但那些與我無親無故的旁人，卻向我提出要保障他們現(xiàn)在乃至將來的生活。這讓我感到困惑。

“早知如此，就不該創(chuàng)業(yè)，當(dāng)個(gè)工薪族，進(jìn)一家公司，把自己的技術(shù)發(fā)揚(yáng)光大，那不是更好嗎？”說實(shí)話，我當(dāng)時(shí)真這么想。

然而，思考再思考，再三思考以后，我終于想明白了：讓員工生活幸福，這才是企業(yè)存在的目的。于是，從“追求全體員工物質(zhì)和精神兩方面的幸?！遍_始，我一口氣，馬上定下了京瓷公司的經(jīng)營(yíng)理念。

當(dāng)然，僅僅這一條還不夠，作為社會(huì)的公器，企業(yè)還應(yīng)該承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，所以，我又加上“為人類社會(huì)的進(jìn)步發(fā)展做出貢獻(xiàn)”這一條。于是我宣布，今后，京瓷把這個(gè)理念中倡導(dǎo)的這兩條作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的。

京瓷的經(jīng)營(yíng)理念：在追求全體員工物質(zhì)與精神兩方面幸福的同時(shí)，為人類社會(huì)的進(jìn)步發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

這一經(jīng)營(yíng)理念，對(duì)于激發(fā)員工的熱情，調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮了巨大的作用。如果把京瓷作為稻盛和夫技術(shù)問世的場(chǎng)所，我自己當(dāng)然會(huì)意氣風(fēng)發(fā)，全力以赴投入研究，接連不斷地開發(fā)出新的產(chǎn)品。但從員工的角度，他們一定會(huì)想：“讓我們拼命工作，目的不過是推廣稻盛和夫的技術(shù)，讓稻盛和夫名揚(yáng)天下?！?/p>

還有，即使公司發(fā)展順利，員工們又會(huì)想，那不過是增加了稻盛和夫的個(gè)人資產(chǎn)。因此，如果企業(yè)的目的，僅僅歸結(jié)到實(shí)現(xiàn)某個(gè)個(gè)人的私利私欲，那么，點(diǎn)燃員工的熱情，調(diào)動(dòng)員工的積極性是不可能的。

當(dāng)初，在制定這一經(jīng)營(yíng)理念的時(shí)候，我還沒有意識(shí)到這個(gè)理念中所蘊(yùn)含的“大義名分”。但現(xiàn)在回頭來看，在這個(gè)樸素的理念中包含著了不起的“大義”。

所謂“大義”，在辭典中的定義是，“人應(yīng)該奉行的重大的道義”。如果是這樣，“大義”就必須是脫離“私”、追求“公”的行為。而“追求全體員工物質(zhì)與精神兩方面幸福”這樣的企業(yè)目的，就超越了經(jīng)營(yíng)者個(gè)人的私利私欲，為了員工，這就體現(xiàn)了“公”，這正是“大義”之所在。“大義”這個(gè)東西具有鼓動(dòng)人心的巨大的力量。

這一理念構(gòu)筑了京瓷企業(yè)文化的基礎(chǔ)，造就了今日的京瓷。具備全體員工能夠共有的、可以提升員工士氣、調(diào)動(dòng)員工積極性的、光明正大的企業(yè)目的（Mission），這是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中最重要的事情。

06

不斷講述哲學(xué)

為了能與員工心心相通，在確立了企業(yè)的“愿景目標(biāo)”、“目的使命”之后，接下來經(jīng)營(yíng)者需要做的，就是講述自己的哲學(xué)，與員工們共有這種哲學(xué)。

人為什么而活，為什么而工作，我對(duì)人生是這么思考的，我打算這樣度過自己的人生，我希望與大家一起以這樣的態(tài)度來度過人生。

要給員工們講這些道理。

經(jīng)營(yíng)者的這種人生哲學(xué)，在講述企業(yè)的目的、使命的時(shí)候，必須自然而然地表達(dá)出來。具備這種思想哲學(xué)的社長(zhǎng)會(huì)受到員工們的尊敬。如果員工們都心甘情愿與社長(zhǎng)一起為企業(yè)的發(fā)展盡力，那么這樣的企業(yè)就會(huì)成為非常了不起的企業(yè)。

在日本的大企業(yè)里，首先，沒有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)講述自己的哲學(xué)吧。但是，“僅有一次的寶貴的人生，我們究竟應(yīng)該怎么度過？”這樣的話題，自從創(chuàng)業(yè)以來，我一直向員工們?cè)V說。

這就是“京瓷哲學(xué)”。京瓷哲學(xué)滲透到了員工們的血肉中，激發(fā)了他們的干勁，提升了他們的積極性。

經(jīng)營(yíng)者重視哲學(xué)的企業(yè)會(huì)發(fā)展壯大。正確的哲學(xué)在員工中滲透的程度與企業(yè)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，呈現(xiàn)正比例的關(guān)系。

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提升自己的心性

也許有這樣的人，他們認(rèn)為“自己素養(yǎng)不夠，更沒讀過宗教或哲學(xué)方面的書籍，所以會(huì)從京瓷哲學(xué)中直接挑選出一些話，原封不動(dòng)地講給員工們聽”。

我認(rèn)為，這么做也行。我過去也是這么做的。我也曾借用過松下幸之助先生、中村天風(fēng)先生、安岡正篤的話。開始時(shí)是借用之物，但在反復(fù)講述、反復(fù)應(yīng)用的過程中，這些思想就變成了自己的東西。

但是，為了做到這一點(diǎn)，需要充分注意的是，經(jīng)營(yíng)者自己不能怠慢，必須努力提升自身的心性。

企業(yè)還在幼小的時(shí)候，經(jīng)營(yíng)者的心胸器量小一點(diǎn)還不是問題。但經(jīng)營(yíng)者不進(jìn)步，企業(yè)就不能發(fā)展。經(jīng)營(yíng)者一定要學(xué)習(xí)正確的哲學(xué)，努力拓展自己的器量。

經(jīng)營(yíng)者的器量擴(kuò)大了，企業(yè)就一定能發(fā)展壯大。“提高心性，拓展經(jīng)營(yíng)”，這就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的真諦。

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結(jié)語

歸納一下，調(diào)動(dòng)員工積極性的關(guān)鍵：首先要把員工當(dāng)作經(jīng)營(yíng)伙伴迎入公司；要讓員工從內(nèi)心愛戴你、迷戀你；要闡述工作的意義；要樹立高目標(biāo)；要確立具備大義名分的企業(yè)使命；要不斷講述哲學(xué)；以及經(jīng)營(yíng)者要提升自己的心性。

我認(rèn)為，所謂企業(yè)經(jīng)營(yíng)，首先就是徹底實(shí)行上述七條，讓員工產(chǎn)生共鳴、讓員工贊同，激發(fā)他們的熱情，提升他們的積極性。除此之外，別無他法。

當(dāng)然因?yàn)橐?jīng)營(yíng)企業(yè)，構(gòu)筑銷售和物流的體制，構(gòu)建管理會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)等，完善具體的經(jīng)營(yíng)手法、手段，不用說都是必要的。但這些只要在專家指導(dǎo)下，逐步實(shí)施就行了。

小企業(yè)剛剛創(chuàng)辦的時(shí)候，或者小企業(yè)難于長(zhǎng)大的時(shí)候，首先，關(guān)鍵就是把僅有的幾位員工的積極性最大限度地調(diào)動(dòng)起來。為此，剛才講的那七條，經(jīng)營(yíng)者一定要努力去做。如果能這么做，企業(yè)就一定能發(fā)展起來。

其實(shí)，上述七個(gè)關(guān)鍵，與企業(yè)的大小無關(guān)。我參與的日本航空的重建就是這樣。日航破產(chǎn)后留下了32000名員工，我認(rèn)為，必須把他們的心凝聚起來，用相同的思維方式，統(tǒng)一他們對(duì)工作的態(tài)度。所以，首先我對(duì)他們進(jìn)行了徹底的哲學(xué)教育，促進(jìn)了他們思想意識(shí)的改變。僅靠這一條，就讓日航的業(yè)績(jī)得到了V字形的恢復(fù)。

做到這一點(diǎn)，無非是員工的思想意識(shí)發(fā)生變化，積極性、主動(dòng)性提高的結(jié)果。致力于意識(shí)改革和哲學(xué)共有，員工提高了自身的積極性，主動(dòng)思考問題，主動(dòng)參與經(jīng)營(yíng)，這就是日本航空重建成功的最大原因。

杰克?韋爾奇說：“你可以拒絕學(xué)習(xí)，但你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不會(huì)！”

2026年，我們一起走進(jìn)知名企業(yè)參訪交流學(xué)習(xí)。