羅永浩壞了「超大杯」戰略，瑞幸咖啡卻投鼠忌器

羅永浩在博客節目中訪談楊笠過去三周，瑞幸咖啡仍然沒有任何官方回應。

要說瑞幸“頭鐵”，應該不是。4月6日，有網友發現瑞幸門店已經“悄悄”下掉了羅永浩的超大杯代言廣告，及時止損了。

要說瑞幸“服軟”，似乎也不是。4月7日，瑞幸咖啡客服表示：羅永浩仍是超大杯的推薦官。

互聯網事件的熱度平均持續時間也就2-3天。應該說，輿情上的影響也就過去了，又何必再回應呢？此次危機，瑞幸全程一言不發——“你們吵你們的，我不參與”。

但是，對品牌的影響、對銷量的影響有沒有？肯定有，而且可能是持久的、細水長流的、有一定殺傷力的。

要知道，“升杯”不光瑞幸在做，另一家咖啡品牌庫迪咖啡也在做。營銷活動是一時的，杯型升級卻是產品結構的永久性調整。想象一下，在日益激烈的“超大杯”市場，提及瑞幸標簽就是“普信杯”，這誰受得了？

流量營銷是瑞幸擅長的事情，如果沒有后續楊笠帶來的爭議，羅永浩代言“超大杯”算得上又一個優秀的營銷案例。事實上，瑞幸已經在各個平臺宣傳這次營銷案例了。只是沒想到，“香檳”開到一半，好事變壞事了。

靠“男女對立”話題出圈的楊笠算得上是品牌“災星”了，上次被楊笠“誤傷”的品牌是京東。

2024年10月，京東官宣楊笠為“雙十一直播大使”，大量男性用戶表示不滿，向京東“施壓”。京東不得不在官方微博道歉，并表示“后續沒有和相關演員的合作計劃”，結果女性用戶又不滿了……屬于是“男女混合雙打”了。

京東的營銷負責人最終承擔了嚴重的后果：2025年1月，時任京東零售市場營銷部負責人須聰被調離，專任集團品牌負責人；3月，京東集團品牌部被裁撤，相關職責和人員被劃歸到市場營銷部下的平臺營銷部，須聰被徹底邊緣化。

此次瑞幸的輿情事件和京東相比，畢竟不一樣。

一是京東邀請楊笠擔任“代言人”，而瑞幸并沒有和楊笠產生直接關聯，只是羅永浩的活動間接影響到了瑞幸品牌，瑞幸可以說是“躺槍”了。

二是瑞幸的用戶畫像和京東差別較大。男性用戶是京東的“基本盤”，數據顯示京東男性用戶占比達53.5%，是唯一男性用戶占比過半的綜合電商平臺；而根據第三方數據，瑞幸的女性消費者比例約為60%。

從整個咖啡行業來看，根據《2025中國城市咖啡發展報告》，在2024年的線上咖啡消費市場中，女性占比高達 67.72%，而男性僅占 32.28%；另有行業研究顯示，現磨咖啡用戶中女性占比約為55%-60%。

相較而言，女性是瑞幸更加不能得罪的用戶群體。更何況，京東在處理楊笠“代言人”事件時，道歉前大量男性用戶不滿，道歉后大量女性用戶不滿，屬于是“左臉打完了再把右臉伸出去挨打”了。

因此，真要和羅永浩“切割”，難說不會再被輿論傷一次。“普信咖啡”就“普信咖啡”吧，對外吃個悶虧，對內該反思反思、責任人該處理處理。

其他消費品牌能從瑞幸這里學到的經驗教訓是：爭議會帶來流量，但未必都是好流量。

文章內容和觀點僅供參考，不構成投資建議。投資有風險，決策需謹慎。

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