4月3日
市住房和城市更新局公布
襄陽市住宅小區
物業服務企業“紅黑榜”(第十一期)
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紅榜
1.所在地:襄城區尹集鄉尹集社區
項目名稱:紫薇學府
物業服務企業:襄陽沁德物業管理服務有限公司
上榜理由:該小區整體環境衛生整潔,小區路面平整,綠化維護保養得當;車輛管理有序,三車在規定區域內停放;積極開展小區消防安全宣傳活動。
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2.所在地:襄州區浩然街道西河社區
項目名稱:紫園小區
物業服務企業:襄陽共美物業服務有限公司
上榜理由:該小區自物業服務專項整治工作開展以來,緊扣業主核心關切,聚焦信訪投訴處理、日常服務履約、公共收益使用、“三欄一箱”公示管理四大重點,以問題為導向狠抓整改提升。在信訪投訴方面,建立“受理—處置—回訪—復盤”全流程閉環機制,緊急訴求10分鐘內響應、半小時內處置,一般問題24小時內辦結,投訴率顯著下降;在日常服務方面,制定各崗位標準化作業手冊,建立內部督查與績效考核聯動機制,保潔、秩序、工程、綠化等服務精準履約;在公共收益管理方面,將電梯廣告、公共區域租賃等收益單獨建賬、專款專用,大額支出經業主大會審議,資金移交業委會公戶管理,賬目清晰透明;在“三欄一箱”公示方面,將合同履約、收益明細、投訴處理結果等信息全面納入公示范圍,定期更新、專人管理,暢通意見箱反饋渠道。該物業企業用實打實的整改成效回應業主期待,實現了服務質量、管理水平、業主滿意度的三重躍升,為襄州區物業企業樹立了“問題導向、規范管理、服務為本”的標桿。
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黑榜
1.所在地:樊城區米公街道大慶西路社區
項目名稱:中房鴻蔚閣
物業服務企業:湖北昌耘物業管理有限公司
上榜理由:該小區內環境衛生狀況較差;垃圾隨意堆放不及時清理,亂堆亂放較多;車輛管理不規范,電動自行車亂停亂放。
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2.所在地:保康縣城關鎮新街社區
項目名稱:谷山廣場小區
物業服務企業:保康恒鼎物業管理有限公司
上榜理由:該小區內三車停放秩序較為混亂,部分貨車占用消防通道,存在一定安全隱患;電動自行車在樓道停放;樓道堆放雜物,占用消防逃生通道。針對主管部門要求整改的問題,物業企業在整改落實上進度偏緩、成效不夠明顯。
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內容來源:襄陽市住房和城市更新局
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