人工智能，賦能文旅高質量發展（深閱讀）

來源:人民日報

圖為船山書院內的360度全景環幕。

羅茂盟攝（人民視覺）

“十五五”規劃綱要提出，“充分發揮數智技術和數據要素對豐富人民生活、改善民生福祉的作用，拓展教育、醫療、養老、文旅、就業、消費等領域融合應用。”

湖南衡陽，船山書院利用人工智能打造沉浸式文旅；浙江杭州，文旅智能體“杭小憶”化身數字導游；遼寧大連，智慧文旅平臺“行游大連”可以定制個性化行程……近年來，依托人工智能，各地文旅正朝著沉浸式、智慧化、個性化的方向加速升級。

——編者

跨越時空“對話”，文化體驗豐富生動

春日，湖南衡陽的船山書院內，一場跨越時空的“對話”正在上演：游客戴上AR眼鏡，只見身著長衫的船山先生王夫之以清朗之聲解讀《周易外傳》中“天下惟器”的哲思。這一幕，正是船山書院依托人工智能打造的沉浸式場景，讓300多年前的哲學智慧“活”了起來。

船山書院始建于1878年，是湖湘文化的重要發源地，以弘揚明末清初思想家、哲學家王夫之的思想為宗旨。王夫之主張“經世致用”，對于近代中國思想史有重要影響。

以往，書院的靜態展陳難以讓游客全面品悟王夫之思想精髓。2025年，書院推出AI數智人項目，通過自然語言處理等技術，呈現王夫之的音容笑貌，游客不僅能與虛擬的船山先生對談，還能通過手勢交互觸發《讀通鑒論》等著作的AR注解，將文言文轉化為動態圖解。“我們希望游客不是被動接受知識，而能同古人對話，在思辨中體會船山先生思想的當代價值。”船山書院策劃部經理常斌說。

“先生如何看待知和行的關系？”在書院人工智能互動講堂，游客周麗倩向虛擬數智人提問。話音剛落，數智人便引經據典闡釋起來。“不是單向聽講，而是思想對話。”周麗倩說。

“帶孩子來與船山先生對話，比上歷史課生動多了！”來自廣東廣州的游客張宇感慨。數據顯示，2025年書院游客量同比增長110.84%，研學團隊占比59.26%，許多家長都認為這種沉浸式思辨能激發孩子的學習興趣。

“人工智能并非簡單復刻歷史，而是基于對船山先生的著作、書信及同時代學者對其評價等百萬字文本分析，構建出符合其思想脈絡的交互邏輯。”AI數智人項目技術團隊負責人介紹，“我們過濾了人工智能可能產生的主觀臆斷，確保對話內容嚴格遵循船山學說的要義。”

置身于船山書院，科技與人文相融，傳統文化在光影中傳承。

跟隨數字導游，查詢講解智慧便捷

杭州西湖，春色正美。西湖邊的文旅咨詢亭前，游客袁萌拿出手機，碰了碰亭子上的藍色“智能貼”，屏幕上隨即彈出一個身著旗袍、溫婉可愛的江南女孩，她有個好聽的名字——“杭小憶”。“杭小憶”是杭州推出的“城市文旅智能體”，可實時提供城市旅游導覽、查詢等服務。

“雷峰塔現在人多嗎？”袁萌給“杭小憶”發去一段語音，對話框馬上發來了西湖邊熱門景點的實時客流情況。“這可比自己拿手機查方便多了，就像身邊多了一個免費導游。”袁萌說。

“能推薦一條斷橋的游覽路線嗎？”袁萌問。不到5秒，“杭小憶”便發來一條西湖“斷橋殘雪”的經典游船路線——“從湖濱碼頭出發，先游覽斷橋；再沿斷橋游覽北山街，欣賞民國時期建筑；繼續前行可以游覽寶石山，俯瞰西湖美景。”

跟隨引導，袁萌一行從湖濱碼頭坐上游船，“杭小憶”成了這一路的導游，“泛舟湖上，水波蕩漾，盡覽三面云山一面城的水墨畫卷”“斷橋殘雪是西湖十景之一，冬日銀裝素裹，橋似斷非斷”……

“‘杭小憶’不僅介紹景點，也科普沿途風光的歷史人文風情，真好。”袁萌說，不僅如此，“杭小憶”還貼心地提醒：“途中雖不直接停靠六和塔、廣濟橋等處，但感興趣可隨時問我路線或故事細節喲。”

“利用‘杭小憶’，管理部門和企業在精準服務游客的同時，也能獲得游客偏好的反饋，為提升服務質量、拓展服務內容提供數據支持。”杭州市文化和旅游發展中心副主任薄文敢說。

杭州手工藝活態館館長周珈伊對此深有體會。場館位于杭州工藝美術博物館群落周邊，如何引客尤為重要。“最近不少游客跟我說，他們都是跟著‘杭小憶’尋來的，讓我頗為意外。”周珈伊說，“館內展示了20余項特色工藝和非遺技藝，游客可以參與體驗，非常值得一逛。”

如今，游客如果對“杭小憶”詢問“橋西附近有什么可看可玩的非遺文化場所”，“杭小憶”就會根據歷史數據等為其推薦手工藝活態館。“之前，我們引入了AI眼鏡，戴上眼鏡，‘杭小憶’就在眼前介紹非遺技藝，這下來體驗的游客更多了。”周珈伊說。

咨詢“旅行管家”，行程定制專業高效

春日的遼寧大連菱角灣，海水蔚藍靜謐，對岸的歐式建筑多彩浪漫，空中海鷗掠過……

“拍得真不錯！”游客宋瑤和朋友們齊齊贊嘆。照片中，宋瑤一行人和身后的大海、建筑、海鷗一同入畫。“這個拍照地點和取景方式還是AI告訴我的呢！”宋瑤高興地說。

宋瑤所說的AI，是當地開發的智慧文旅平臺“行游大連”小程序。依托人工智能大模型，小程序上線了AI智能路線規劃功能。

打開對話框，宋瑤此次大連行程的生成過程一目了然。

“來大連適合去哪些景點？”宋瑤與小程序的對話由此展開。

大連圣亞海洋世界、大連森林動物園……小程序首先給出了相對傳統和經典的景點介紹。宋瑤覺得這個結果過于大眾化，更精準地提出了自己的需求：“大連哪里拍照好看？”這次，漁人碼頭、南山風情街等網紅打卡地出現在了答案中。

宋瑤繼續追問：“漁人碼頭怎么拍好看？”小程序給出建議：“從附近的觀景臺拍攝碼頭全景，可以突出建筑群和海港的層次感。菱角灣觀景臺視角好，可清晰眺望對岸的漁人碼頭，適合攝影打卡。建議晴天下午前往，地鐵5號線虎灘公園站下車，步行約20分鐘。”

“它就是一個貼心的‘旅行管家’，讓我們不用一開始就在出行、住宿、餐飲等各個軟件平臺間來回切換查詢。我只要精準、完整地描述我的需求，它就能給出一個比較全面的導引，對于特別感興趣的我會再進一步詢問。”宋瑤說。

和小程序對話不久后，宋瑤就基本確定了此次想去的具體點位，于是她再次提出需求：“設計一個兩天的大連旅游行程，內容要包括菱角灣、東關街歷史文化街區等，體驗乘坐有軌電車并能在濱海路上偶遇梅花鹿，菱角灣要安排在下午。”

幾秒鐘后，一份內容翔實的個性化攻略出現在對話框中：第一天走濱海線路，游海洋世界、菱角灣和看梅花鹿，第二天走城市街景線路……“我對這個行程安排非常滿意，既能感受大連的海洋文化，又能體驗城市的歷史風貌。”宋瑤說。

“通過接入人工智能大模型，‘行游大連’小程序升級為智能‘旅行管家’，提升了規劃效率和游客體驗。”大連市文旅局局長單美娜介紹，“行游大連”小程序累計用戶已近43萬人。

本期統籌：陳 震版式設計：蔡華偉

《人民日報》（2026年04月07日第04版）