湖南
岳陽晚報4月7日訊（通訊員 鄧茜）為踐行“以患者為中心”的服務理念，切實解決群眾就醫理賠“多頭跑、墊資壓力大”等痛點，近日，岳陽市中心醫院與中國人民保險公司岳陽市分公司、中國平安財產保險股份有限公司岳陽中心支公司、中國人壽財產保險股份有限公司岳陽市中心支公司、中國太平洋財產保險股份有限公司岳陽中心支公司四家主流財險公司達成全面戰略合作。通過引入險企專業力量，醫院將為湘北地區群眾提供更加便捷、高效、有溫度的醫療保障服務。
作為三甲公立醫院，岳陽市中心醫院聚焦群眾就醫理賠“多頭跑、墊資壓力大”等實際困難，與四家主流險企攜手創新服務模式，設立駐院理賠服務點和人傷咨詢調解室，實現就醫、咨詢、理賠、調解“一站式”閉環服務。根據合作協議，醫院與簽約險企將重點推進三方面工作：共建應急救助綠色通道，為涉保急癥患者提供優先診療服務；協同管控醫療費用，切實減輕群眾就醫負擔；優化理賠流程，推行“住院即對接、出院即理賠”模式，縮短賠付周期，減少患者墊資壓力。同時，雙方還將合力防范涉醫涉保不當行為，維護群眾合法權益。目前，醫院已完善四家險企駐院服務點建設，配備專業人員全程跟進涉保患者診療，提供全方位理賠相關服務，讓群眾就醫更省心、更順暢，獲得廣泛好評。
此次與四家主流險企的全面戰略合作，是岳陽市中心醫院踐行民生實事的具體體現，也是湘北地區醫險協同發展的重要里程碑。未來，醫院將持續攜手四家險企深化服務創新，不斷優化醫療與理賠流程，強化應急通道效能，以優質三甲醫療資源結合高效保險保障，共同守護湘北百姓健康，彰顯公立醫院的責任與擔當。
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