上海
近日，一封字跡工整、情真意切的手寫感謝信被送到曹家渡街道社區衛生服務中心。寫信人是家住昌平路的93歲陳老先生，他在信中深情講述了在口腔科接受治療的過程，表達了對醫護人員的由衷感謝。
陳老先生因多顆牙齒殘根導致進食疼痛，由于年事已高，他擔心醫生會因年齡問題而要求他反復往返醫院、完成煩瑣檢查后才給予治療。帶著這份忐忑，他在家人陪同下走進了中心口腔科診室。
接診護士張燕一開口便用一句“老伯，您早飯吃了吧”讓老人感到親切。她細心詢問情況，并安排老人測量血壓，主動攙扶、耐心溝通，放慢語速、提高音量，以便老人聽得真切。
負責診治的謝春花醫生在為老人仔細檢查后，明確告訴他可以拔牙，并采用無痛方式分幾次進行。“時間會比年輕人稍長一些，但您放松就好，盡管放心。”謝春花給出了令人安心的答復。拔牙過程中，老人幾乎沒有感到疼痛。每次術后，謝春花總是反復叮囑注意事項，從飲食到日常護理，再到應急聯系方式，事無巨細。
后續的義齒制作階段，從取模到試戴，謝春花反復根據老人的咬合感受進行調整，直至假牙完全貼合舒適。
如今，陳老先生已戴上全口義齒，重新能夠正常進食，品嘗美味。他感慨，自己不僅恢復了口福，更在治療過程中真切感受到了醫護人員的用心與尊重。為表感激，老人特意創作了一幅字畫，與感謝信一同送出，以筆墨傳遞他對醫者仁心的深深敬意。
從忐忑不安到安心落意，從進食疼痛到重獲口福，在曹家渡街道社區衛生服務中心這間小小的診室里，醫護人員用行動證明基層醫療機構的“小窗口”，同樣可以書寫出醫患情深的“大文章”。
記者：郁婷藶
編輯：路景斕
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