評論丨惡意下單2700余次被判刑，消費者權利不是碰瓷工具

名為行使權利，實為敲詐勒索，這樣的行為有違誠信原則，侵犯他人合法權益，擾亂電商經濟秩序

先在網店正常下單，收到貨后便虛構理由向平臺申請“僅退款”；如果商家拒絕，便以店鋪存在“缺斤少兩”“質量有瑕疵”“存在好評返現”等理由投訴，要求商家賠償；如果商家不肯息事寧人，再找到網店經營者名下所有的關聯店鋪，批量下單幾十件到幾千件的大額訂單，隨后立即申請無條件退款，持續向商家施壓……

據《檢察日報》報道，總結出一套“空手套白狼”計劃的陳某，在某電商購物平臺對900多家商戶實施惡意下單2700余次，涉案交易流水高達1030余萬元，造成被害單位損失技術基礎交易費用6.2萬余元。近日，經江蘇省江陰市檢察院提起公訴，法院以破壞生產經營罪判處陳某有期徒刑一年六個月。

無論是虛構理由申請“僅退款”，還是以各種理由投訴，抑或是批量下單申請退款，雖然都在平臺的現行規則許可范圍之內，但“三板斧”下來，卻讓商家陷入了“痛苦”泥沼：明知道對方是“碰瓷”“薅羊毛”，但想要拒絕和回擊，卻沒有更好的辦法。為了平息事端，減少成本損耗和名譽損失，很多商家只好選擇賠償。

利用平臺規則敲竹杠，如此小伎倆經不起法治檢視。允許申請“僅退款”、支持投訴商家、同意批量下單退單退款等措施，體現了保護消費者權益的精神，旨在維護廣大消費者的基本權利。而名為行使權利，實為敲詐勒索，這樣的行為有違誠信原則，侵犯他人合法權益，擾亂電商經濟秩序。

不僅如此，惡意下單碰瓷，更觸犯了法律紅線。陳某所作所為與敲詐勒索罪的若干要件頗為“吻合”，即以非法占有為目的，對被害人實施恐嚇、威脅或要挾的方法，非法占用被害人公私財物。檢方也一度向公安機關提出補偵要求，看是否存在敲詐勒索既遂的情況。不過，在司法實踐中，考慮到惡意網購退單行為，妨害商家的持續性經營活動，多被歸為破壞生產經營罪。

規制惡意下單亂象，需要打出更有效的組合拳。職能部門該出手時應出手，對利用平臺規則、惡意退單騙賠的行為保持零容忍。在本案中，打著維權幌子牟利的陳某被定罪量刑，偷雞不成蝕把米，即體現了司法機關的鮮明態度和堅定決心，有利于震懾不法分子，保護商家合法權益，促進電商經濟更健康地發展。

從深層次看，想要釜底抽薪，消除滋生的種種亂象，還要進一步完善平臺規則。在加大監督力度的同時，有關平臺也需要同頻共振，深入檢視相關制度的合理性，進一步優化頂層設計，在維護商家、消費者權益之間，找到一個更好的平衡點。

紅星新聞特約評論員 柳宇霆（法律學者）

編輯 尹曙光 審核 官莉

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