北京
《衛報》的體育通訊Recap最近有點尷尬。這份每周精選過去七天體育報道、順便預告周末賽事的免費郵件，被一位訂戶在評論區直接點名：「我收到第400期才意識到，這玩意和官網首頁沒區別。」
Recap 2018年上線，主打幫讀者省時間。編輯團隊每周五手動篩選內容，包裝成「本周最佳」推送。但問題在于——衛報官網本身就有體育板塊，RSS訂閱也能實現同樣功能。一位產品經理出身的用戶算過賬：7年累計400期，他點擊打開的比例不到15%。
郵件的打開率數據沒公開，但行業基準擺在那兒。體育類通訊平均打開率約22%，而Recap的退訂入口被藏在頁面底部三級菜單，比找一篇2019年的阿森納戰報還難。有讀者在Reddit吐槽，取消訂閱的流程設計得像「密室逃脫」。
衛報發言人的回應很克制，說正在「評估用戶反饋」。但Recap的編輯在內部郵件里承認，下一期會測試新板塊：不是更多內容，而是一個顯眼的「一鍵退訂」按鈕。畢竟，讓用戶花7年才發現自己不需要這個產品，本身就是產品設計的失敗。
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