正在準(zhǔn)備去林茨參加比賽的中國金花張帥最近有點煩,原因是她人雖然到了林茨,但行李卻意外丟失了,而且經(jīng)歷好幾天的溝通和尋找,她仍然沒等到她的行李。但問題是,隨著林茨比賽已經(jīng)開打,沒有行李的她很可能面臨“被迫退賽”的結(jié)局,因此,她今天也是忍無可忍發(fā)文怒斥奧地利航空公司的不作為,希望借助網(wǎng)友的力量幫忙找回行李。
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事件回顧:張帥在數(shù)日前前往奧地利林茨準(zhǔn)備參賽,她的行李卻未隨機抵達(dá)。經(jīng)過多番輾轉(zhuǎn),美聯(lián)航將行李送至蘇黎世,但后續(xù)如何轉(zhuǎn)運至林茨,奧地利航空的應(yīng)對令她徹底失望。
她在社交平臺無奈寫道:“我只是一個球員,只想用我的裝備來打比賽……請幫忙找找我的行李。美聯(lián)航已經(jīng)做了他們能做的,把我的行李送到了蘇黎世。我敢說奧地利航空是最難聯(lián)系和得到回應(yīng)的。”她更悲觀地猜測:“我的行李接下來幾天會在哪里……蘇黎世、維也納、林茨還是某個地方?” 字里行間滿是對賽事臨近而裝備不齊的焦慮。
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值得一提的是,面對輿論壓力,奧地利航空在其官方賬號評論區(qū)回應(yīng)稱,已通過私信聯(lián)系張帥,將提供解決方案。
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然而,張帥隨后直接在評論區(qū)反擊:“你們能不能專業(yè)一點?你們就是這樣對待客戶的嗎?我根本沒收到任何回復(fù)。我跟你們說過,你們網(wǎng)站很難創(chuàng)建行李延誤報告,因為我只有通過美聯(lián)航才拿到的機票編號……”
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她指出,由于機票并非直接在奧地利航空官網(wǎng)購買,行李延誤報告無法正常提交,客服渠道形同虛設(shè)。這番控訴迅速引發(fā)大量網(wǎng)友共鳴,許多人也都分享了自己在歐洲遭遇行李延誤后的“客服黑洞”體驗。
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按照賽程,張帥將在林茨站首輪迎戰(zhàn)奧地利本土一姐波塔波娃。對手坐擁主場之利,而張帥若無法及時拿到球拍、球鞋等專屬裝備,競技狀態(tài)勢必會受影響。
對此,有網(wǎng)友表示,“讓人憤怒。今年梅德韋杰夫也遭遇了類似的情況,結(jié)果他的行李找到后卻發(fā)現(xiàn)他團隊的行李又找不到了。WTA和ATP應(yīng)該對此關(guān)注一下,作為球員來說拿到自己的球拍上場比賽,這是最基本的,如果因為這種小事錯過比賽,那真的是會讓人覺得無語。”
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不過,在今天晚上八點左右,好消息終于等來了——張帥的行李終于找到了,而她也是第一時間發(fā)文跟網(wǎng)友報喜,同時感謝了廣大網(wǎng)友的支持和給她的鼓勵!但奧地利航空目前仍然未對“未收到私信”的指控作出進一步回應(yīng)。
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不管怎樣,在經(jīng)歷了一波三折的“丟行李”事件后,總算等來了好消息,現(xiàn)在就讓我們祝愿張帥在林茨站的比賽中一切順利,打出好成績吧!(來源:網(wǎng)球之家 作者:陸小天)
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