“一句話購物”帶來消費新體驗

用戶只需向人工智能（AI）描述消費需求，便能立即獲取商品推薦、購買建議，點擊附帶的商品鏈接，就能直達下單頁，完成“一句話購物”。近期，豆包AI正在灰度測試電商功能，此前，阿里、京東、美團、拼多多等頭部平臺紛紛推出AI購物，持續投入資源推進生態建設與場景落地。

近年來，內需尤其是消費已成為推動我國經濟增長的關鍵引擎。今年的《政府工作報告》提出，打造一批帶動面廣、顯示度高的消費新場景，加快培育消費新增長點。專家表示，隨著AI逐漸邁向規模化應用階段，“AI+購物”正重構消費路徑、重塑消費場景，釋放更大的消費潛力。

“AI+購物”之所以能快速興起，首先源于便利性和體驗感的提升，其次則在于供需匹配效率的躍升——通過用戶對話，AI可以刻畫用戶偏好與場景，實現更精準的人貨匹配，提升轉化率與滿意度。

“AI+購物”的背后，是消費路徑的重構。傳統的消費路徑，無論是線下消費，還是線上選購、下單，本質上是“人找貨”的信息檢索邏輯，依賴用戶主動篩選和判斷。而如今，用戶在AI對話框中直接描述需求，AI就能自動完成篩選和推薦。

國家發展改革委宏觀經濟研究院研究員張林山認為，AI正深刻重塑消費形態，通過精準洞察、效率優化與體驗升級，推動消費向智能化、個性化躍遷。

也要看到，AI購物等新消費方式，目前還處于起步階段，仍有很多問題亟待解決。比如，當前部分AI助手還存在信息幻覺頻發的情況，容易出現商品參數錯誤、價格虛報、推薦不符合需求等問題。

北京理工大學特別研究員曾亮提示，用戶在使用AI完成購物時，很容易將AI當成一個客觀、中立的“購物顧問”，但它給出的結果背后可能疊加了商家的競價排名、平臺的流量分發和商業化排序機制。

今年“3·15”晚會曝光AI大模型遭“投毒”亂象，GEO（生成式引擎優化）服務商通過自媒體大量發布軟文“投喂”AI大模型，灌輸虛假信息，以此操縱搜索推薦結果，誤導用戶。這些問題都將削弱用戶信任基礎，扭曲消費決策路徑，對平臺治理能力與行業規范提出了更高要求。

此外，數據安全和隱私問題同樣備受關注。曾亮建議，針對AI技術催生的新消費場景，應盡早明確高風險權限和責任歸屬的基本規則，讓制度建設跑在技術擴張前面；技術研發方面，需同步加強人工智能安全方向的研究，重點圍繞權限控制、決策可解釋、異常干預、提示注入防護、越權調用識別和責任追溯等關鍵問題持續攻關。

推動“AI+購物”健康有序發展，需政府、平臺、企業、用戶多方協同、多管齊下。張林山建議，監管層面，應加快出臺AI應用分級分類標準，強制要求算法備案與可解釋性說明，確立“最小必要”數據采集原則；機制層面，構建“算法影響評估”制度，明確平臺作為推薦服務提供者的連帶責任，并設立第三方仲裁機制簡化維權流程。同時，需加強消費者數字素養教育，通過多方共治構建可信、公平、普惠的AI購物生態。

曾亮提醒用戶，在使用AI購物、點外賣、打車時要有信息安全意識，對涉及價格、支付、地址、自動續費等關鍵環節保持最后核對。同時，AI給出的推薦和決策不一定天然客觀，面對高科技和人工智能，不能把“先進”直接等同于“可信”。

AI會成為下一代主流消費入口嗎？在工信部信息通信經濟專家委員會委員盤和林看來，盡管各大平臺軟件此前已陸續上線AI導購、數字人主播、一鍵換裝等功能，但AI購物對于很多用戶而言仍然是新鮮事物，尚未形成習慣和足夠的信任感，目前更多停留在輔助工具層面，而非決策中樞。

盤和林表示，隨著AI技術的不斷成熟，以及對各類消費場景體驗的持續優化，相信未來消費者會逐步適應并接受“AI+消費”的新模式，AI將深度融入消費全流程，進一步重構消費邏輯、釋放消費潛力。（經濟日報記者 賴奇春）