優思益風波里的明星主播眾生相：部分退一賠三，部分超90天訂單暫不退貨

4月3日，優思益通過“澳洲優思益Youthit”微信公號發布關于優思益與浙江索象公司合作以及海外工廠情況的聲明。聲明中提到，公司的多個賬號被封停，處于非正常運營狀態，已無力進行相關售后及客訴服務，整體處于崩潰邊緣。這款曾被多名明星和知名主播帶貨的保健品，在央視曝光后，曾帶貨過的多名明星和主播，發表了關于此事的處理方案。上游新聞梳理發現，各家處理方案并不相同。

多名明星致歉稱將退款

具體來看，不少人選擇了全額退款。4月1日，演員李若彤致歉稱，在選品試用期間自己沒有進行更深入的背景調查和核實，尤其忽略了對產品產地真實性的嚴格把關。她宣布即刻啟動“先行售后機制”：凡在其直播間和櫥窗購買的產品，無論日期、是否開封，訂單將于當天立刻全額退款。

同日，伊能靜方發布《關于優思益品牌事件的公告說明》，說明中提到，伊能靜公司已終止與該品牌的合作，并按合約啟動法律程序，要求品牌方回應。

此外，伊能靜公司已啟動先行退款處理：7個工作日內，針對所有通過伊能靜直播間/櫥窗下單的消費者訂單全額退款。對于本次事件給大家造成的困擾，伊能靜公司再次致以最誠摯的歉意。

演員明道則承諾，凡通過其直播間、櫥窗購買該品牌產品的消費者，均可自公告發布之日起30個工作日內聯系助理退款。時尚博主章小蕙通過“玫瑰是玫瑰”賬號發布類似道歉說明：自公告發布起15個工作日內聯系客服，團隊將以“先行賠付”的形式于訂單核實后7個工作日內退款。

4月2日，演員陳妍希工作室發文，稱在2025年11月9號的直播間里推薦售賣此產品，對直播間選品監控不力一事向大家致以最誠懇、最鄭重的道歉。同時承諾，主動全額退賠，先行承擔責任。所有在陳妍希直播間及個人櫥窗購買過優思益產品的消費者，無論購買時間、無論產品是否開封、無論是否保留包裝，均可聯系客服申請全額退款。所有退款將由團隊優先墊付，確保在訂單核實后72小時內到賬。

4月3日，有媒體報道，在知名主播董宇輝的團隊與輝同行詢問客服，對方回復稱：“在官方調查結果出具前，我們可為在與輝同行直播間購買過優思益旗下產品的消費者訂單先行墊付、全額退款，為大家做好權益兜底。后續我們將依據最終核查結論，及時同步全部處理進展。給大家帶來擔憂與不便，我們深表歉意。”

博主代王也選擇了全額退款。在其賬號4月2日發布的信息中公布了對于優思益的退款方案：訂單90天內產品未開封可申請退貨退款。如果已經開封或超過90天，直播間承諾先行墊付退款，退款金額為訂單實際支付金額。

部分博主稱將退一賠三

除了明星，一些主播也在事情發酵后表態。其中有全額退款的，也有500元以下直接選擇退一賠三的。

4月1日下午，百萬粉絲網紅夏詩文在其個人賬號上發布說明，承諾對在夏詩文直播間直接下單購買優思益品牌的消費者執行先行賠付，退一賠三的補償方案。金額不足500元的將按500元賠付。

同樣選擇三倍賠付的還有老爸評測團隊。在其客服對于優思益相關問題的回復中可以看到，對在其直播間購買優思益的消費者提供無條件退一賠三，金額不足500元按500元賠付，無需退貨。

部分支持退傭金或90天內未開封退款

不少消費者注意到，除了選擇全額賠付或者退一賠三，還有部分帶貨博主沒有選擇全額退款，而是選擇退還自己的傭金等部分退款的形式。比如一名美妝博主就在自己的賬號上公布，自家的處理方案為傭金15%加個人賠付5%，也就是合計20%的金額賠償。

另一名擁有近500萬粉絲的博主則在評論區表示，90天內未開封產品可以退貨退款，超過90天或者產品開封，不支持退貨。值得一提的是，還有部分博主表示，超過90天或者已開封不支持退款，并且表示在未明確和核實結果出來前，暫時不支持無理由退貨。如果產品有問題，提供相關憑證可以退貨，運費商家承擔。

此外，據此前媒體報道，趙露思、曾舜晞曾先后擔任優思益普通食品代言人。事件發酵后，演員曾舜晞工作室發文稱，其與該品牌從2024年6月開始短期合作，當年年底終止，合作期間已在能力范圍內盡職履行審查義務。目前已委托專業律師全面復查所有合作文件與流程，并將保留追究其法律責任的一切權利，包括但不限于提起訴訟等。

上游新聞綜合荔枝新聞、北京日報、澎湃新聞、海報新聞等