北京
2026 年 4 月 1 日， 中國(guó)電信股份有限公司全渠道運(yùn)營(yíng)中心發(fā)布《 2026 年中國(guó)電信全渠道運(yùn)營(yíng)中心面向渠道特定營(yíng)銷服務(wù)場(chǎng)景的智能體研發(fā)項(xiàng)目 》招標(biāo)公告，預(yù)算 969.9 萬元。
本項(xiàng)目解決兩大核心問題：平臺(tái)適配上，知識(shí)庫(kù)缺乏集團(tuán) - 省 - 地市三級(jí)聯(lián)動(dòng)與統(tǒng)一權(quán)限監(jiān)控；模型能力上，重點(diǎn)場(chǎng)景獨(dú)立建設(shè)導(dǎo)致維護(hù)成本高、文檔問答準(zhǔn)確率與響應(yīng)速度不足。項(xiàng)目通過平臺(tái)整合、重點(diǎn)場(chǎng)景遷移與模型調(diào)優(yōu)，以提升對(duì)渠道營(yíng)銷服務(wù)場(chǎng)景的支撐效能。
招標(biāo)內(nèi)容： 本項(xiàng)目將完善 3 級(jí)知識(shí)庫(kù)架構(gòu)，打通智能體與渠道大模型平臺(tái)身份認(rèn)證；同時(shí)將門店寶、AI 客戶助理、智能客服等重點(diǎn)場(chǎng)景遷移至智能體，支持省市新建重點(diǎn)場(chǎng)景智能體，模型回復(fù)準(zhǔn)確率滿足業(yè)務(wù)需求。
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