你家小區物業是否存在問題？大理州城鄉住建局公開征集“治理物業服務突出問題”線索

你家小區物業是否存在問題？近日，大理州城鄉住建局發布了關于公開征集“治理物業服務突出問題”線索的公告，公告提供了各地的受理監督舉報和反映問題的聯系方式。

為認真落實群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治工作部署，進一步規范全州物業服務市場秩序，集中整治物業服務領域群眾反映強烈的突出問題，切實維護廣大業主的合法權益，現決定面向社會公開征集住宅小區物業服務突出問題線索。具體事項公告如下：

一、征集問題線索范圍

重點征集全州范圍內各住宅小區存在的以下突出問題：

（一）物業服務質價不符問題。物業服務企業未按合同約定提供相應標準和服務內容，收費與服務不匹配；未履行信息公開和報告義務；未履行對物業服務區域內違法違規行為的巡查、勸阻、報告義務。

（二）侵占業主公共收益問題。擅自利用小區共用部位、共用設施設備進行經營；公共收益收支不透明，未按規定向業主公示；私自侵占、挪用公共收益。

（三）維修資金管理使用不規范問題。住宅專項維修資金使用不規范；業主表決真實性存疑，工程審查流于形式；侵占、挪用、套取、騙取住宅專項維修資金。

（四）共用設施設備維護不到位問題。電梯、安防、消防、燃氣、充電樁、二次供水等共用設施設備安全運行管理不善，巡查不規范，維護保養不到位，維修不及時；消防車通道、疏散通道、安全出口被占用、堵塞、封閉，電動自行車亂停亂放、“飛線充電”等存在公共安全隱患的問題。

（五）住宅老舊電梯更新不及時問題。對存在安全隱患的老舊電梯，未及時采取有效措施進行維修、改造或更新，危及業主生命財產安全。

（六）群眾反映強烈的其他物業服務問題。

二、受理監督舉報和反映問題方式

為方便群眾參與監督和反映問題，現將州、縣（市）住房城鄉建設部門受理電話和電子郵箱予以公布。舉報人應嚴格遵守國家法律法規，對所提供線索的真實性負責，鼓勵實名舉報。

大理州住房和城鄉建設局0872-2316685 ，郵箱23822045@qq.com

大理市住房和城鄉建設局0872-2191118，郵箱dlzdlszjj@163.com

大理經濟技術開發區住房和城鄉建設局0872-2325816，郵箱412598550@qq.com

祥云縣住房和城鄉建設局0872-3121863 ，郵箱3557286674@qq.com

賓川縣住房和城鄉建設局0872-7140825，郵箱bcxzbzx@163.com

彌渡縣住房和城鄉建設局0872-8374966 ，郵箱dlmdfgjyx@163.com

永平縣住房和城鄉建設局0872-6520641，郵箱ypxjsj@163.com

云龍縣住房和城鄉建設局0872-5520319，郵箱jsj5520758@126.com

洱源縣住房和城鄉建設局0872-5122801 ，郵箱eyxzjjbgs@163.com

劍川縣住房和城鄉建設局0872-4521643，郵箱641737987@qq.com

鶴慶縣住房和城鄉建設局0872-4133308，郵箱284830386@qq.com

漾濞縣住房和城鄉建設局0872-7524599，郵箱ynybfg@163.com

南澗縣住房和城鄉建設局0872-8521105，郵箱njxzjjbgs@126.com

巍山縣住房和城鄉建設局0872-6351413，郵箱wsghjs@126.com

三、線索核實與處理

（一）舉報人應嚴格遵守國家法律法規，秉持客觀公正原則反映問題，對所提供線索的真實性負責，不得捏造、歪曲事實，不得誣告、陷害他人。

（二）舉報線索需明確被舉報對象、問題發生的具體小區、時間、地點及詳細事實，如實提供相關佐證材料，確保線索詳實可查。

（三）舉報人需實名舉報，準確提供本人姓名、聯系電話等信息。州、縣（市）住房城鄉建設部門將嚴格按照相關規定，對舉報人個人信息、隱私及舉報內容予以嚴格保密，依法保護舉報人的合法權益。

（四）我們將對征集到的問題線索進行認真梳理和核實，對查證屬實的違法違規行為，將依法依規嚴肅處理，并將處理結果及時向社會公布。如所反映的線索涉及相關行業主管部門、執法部門、屬地街道、社區及相關工作人員違規違紀行為的，或對收集線索不作為、慢作為、亂作為、推諉扯皮、壓案不辦的，一經查實，將按程序移交紀檢監察機關嚴肅處理。

感謝您對大理州物業管理工作的關心和支持，歡迎廣大群眾積極參與監督，共同營造安全、舒適、文明、和諧的小區環境。

大理州“治理物業服務突出問題”

專項工作組辦公室

2026年3月23日

來源：大理州人民政府網

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