山東
近日，平安產險日照中心支公司理賠部收到一面印著“服務周到 理賠高效”的錦旗，這是客戶對理賠員孫立方高效處理異地出險案件的誠摯致謝。
2026年2月，客戶在異地出差時發生交通事故，其車輛作為三者方受損。因工作繁忙無法在事發地久留，經溝通后，客戶選擇返回日照處理車輛損失事宜。接到案件后，理賠員孫立方第一時間對接客戶，精準把握其異地出險的顧慮與核心需求。為最大限度減少客戶奔波，他啟動全程跟進服務，主動協調本地維修單位確定維修方案，高效完成定損與賠款支付流程，同時持續跟進維修進度，確保車輛如期修復交付。
此次暖心理賠，是平安產險日照中心支公司深耕服務的一個縮影。公司通過優化跨區域協作機制，強化理賠人員主動服務意識，持續破解客戶出險后的各類難題。
未來，平安產險日照中心支公司將始終以客戶需求為導向，不斷升級服務品質，切實筑牢保險保障防線，為客戶提供更便捷、更高效的理賠服務體驗。
通訊員 王玉鳳
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
