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近日,“優(yōu)思益”被央視曝光“品牌故事是編的、國(guó)際大獎(jiǎng)是買(mǎi)的、專(zhuān)家網(wǎng)紅是雇的”。如此“包裝”出來(lái)的產(chǎn)品卻在各大平臺(tái)上成為“爆款”。營(yíng)銷(xiāo)公司編造“保健”神話、平臺(tái)靠流量獲利,多位明星、主播曾帶貨相關(guān)產(chǎn)品。第三方數(shù)據(jù)顯示,與輝同行曾帶貨該品牌,銷(xiāo)量高達(dá)7.5-10萬(wàn)單,銷(xiāo)售額1000-2500萬(wàn)元,占該品牌總銷(xiāo)量近40%。
央視曝光網(wǎng)紅保健品“優(yōu)思益”為全鏈條造假騙局,成本幾十元售價(jià)數(shù)百元,工廠、獎(jiǎng)項(xiàng)、背書(shū)皆虛構(gòu)。
事件將董宇輝置于輿論風(fēng)暴眼,其“文化清流”人設(shè)與所帶問(wèn)題貨品形成刺眼反差。
董宇輝的成功,根植于一個(gè)稀缺的“人設(shè)”:有文化的讀書(shū)人、有情懷的奮斗者、干凈真誠(chéng)的“清流”。這使他迅速在充斥叫賣(mài)聲的直播江湖中脫穎而出。明星、偶像、網(wǎng)紅的魅力在于“光環(huán)效應(yīng)”,人們會(huì)將對(duì)其人的喜愛(ài)與信任,遷移到其代言的產(chǎn)品上。
然而,人設(shè)是一把雙刃劍。“廣告變現(xiàn)一定要符合你的人設(shè)。”一位深耕傳統(tǒng)文化的博主因接山寨面膜廣告,一夜流失數(shù)千粉絲,留下無(wú)法抹去的負(fù)面印象。董宇輝的“文化清流”人設(shè),本質(zhì)是與粉絲建立的高信任杠桿關(guān)系——粉絲信其品,故信其貨。這種關(guān)系需持續(xù)存入信任,而一旦支出(帶貨翻車(chē))遠(yuǎn)超存入,賬戶便會(huì)迅速枯竭。
高位者,從無(wú)“無(wú)辜”。木秀于林,風(fēng)必摧之。這并非命運(yùn)不公,而是商業(yè)世界的殘酷規(guī)則:你享受了頂流的光環(huán)與收益,就必須承擔(dān)頂流的審視與責(zé)任。選品、盡調(diào)、背書(shū),是責(zé)任鏈上不可推卸的一。
一個(gè)商業(yè)老六這樣講:“你能看到的成功的商人,必定都是滿身欲望的野心家、時(shí)刻戒備精神,以防競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手趁人之危的豹子。”高位者的如履薄冰,不是膽小,是生存智慧。
人設(shè)是最短信任路徑,也是最高風(fēng)險(xiǎn)契約。清流越純粹,信任杠桿越大,容錯(cuò)空間越小。享人設(shè)之利,必?fù)?dān)人設(shè)之責(zé),高位從無(wú)無(wú)辜。
流量求快、求大、求變現(xiàn);信任求慢、求真、求久安。快流量只能鋪廣度,沉不下濃度;薄信任經(jīng)不起一次擊穿。
消費(fèi)者買(mǎi)的不是產(chǎn)品,是你的背書(shū)與承諾。商品即人品,貨即人格。你靠信任牟利,就必須以信任立身。
擴(kuò)張是本能,克制才是智慧。如履薄冰不是怯懦,是對(duì)規(guī)律的尊重。守住底線,才不被危機(jī)奴役。
如何破局?棄個(gè)人神話,建系統(tǒng)防線;弱人設(shè)綁定,強(qiáng)品控底線;從追銷(xiāo)量,到守信任。
利可逐,信不可耗;術(shù)萬(wàn)千,心唯一。信任一倒,萬(wàn)事皆空。
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