騰訊會議，已經開始給每個人量身開會了

文 ｜ 闌夕

如果將職場上最令人反感的現象做個排名，那「為了開會而開會」大概率會進到TOP 3，即使在會議產品已經十分豐富的市場里，會議信息之于人類依然是個極為沉重的負擔，也是給生產力拖后腿的最大因素之一。

尤其是在萬物講究提效的AI時代，如果效率省下來的那部分時間，只是為了投身于更多冗余的會議，顯然就是另一種本末倒置了。

不過騰訊會議最近的更新，倒是給出了一種很不一樣的解法，在會后，用信息重組的方式提升效率，把會議「二次改造」成自己想要的樣子。

「沒有白開的會」已經是上個版本的口號了，最新的敘事，是「會議為我而開」，既能實現不必在場的肉身自由，也要做到一鍵提純的腦力自由。

騰訊會議上一輪更新的功能是「AI托管」，哪怕自己由于種種原因無法出席會議，也能通過AI的總結確保信息同步。

從用戶側的廣受好評來看，「AI托管」的確為打工人避免了臨時突發事件、會議時間沖突等情況帶來的尷尬，但這還遠遠不夠。

原因很簡單，本質上，這些并沒有提升用戶消化信息的效率。

有過頻繁開會經歷的人都知道，在絕大多數會議場景里，也存在著一種二八定律的說法——為了20%的關鍵信息，不得不耗費大量時間攝取剩下80%的冗余信息。

但二八定律是結果，而非原因，真正把用戶困在信息圍城里打轉的，是市面上多數會議產品還在自上而下的流水賬式速記里摸索，無法滿足真實存在的個性化需求。

這就是騰訊會議這輪更新的切入點，只要一鍵打開智能錄制，AI就能在會后把會議重組成你想要的樣子。

我錄制了年初那場AGI-Next峰會的完整版，拿「智能總結」模板舉例，根據不同的信息密度，騰訊會議提供了多種會議內容重組的選項：

按照最常見的會議時間軸劃分，AI可以根據語義，把逐字稿組合成帶有重點總結的小段落，是臨場感最高的方案；

又或者根據議題劃分，用戶可以直接檢閱會議的結構化紀要，更加適合速覽場景，如果想要深追內容，同樣可以一鍵溯源到會議原文，確保結論有據可依；

更加個性化的，是你能直接根據會議原文追問元寶，讓它直接輸出最符合心意的會議內容，比如對某人的發言特別感興趣，就可以通過元寶進行一鍵總結，甚至讓它幫你生成一封跟進郵件。

這有點像史書的體例劃分制度，過去大家只能圍繞著同一份會議記錄做文章，而經由騰訊會議之手，用戶可以像查閱編年體（按時間軸）、紀傳體（按發言人）、國別體（按議題）一樣，靈活調用會議材料。

更重要的是，以上所有方式都帶有明確的時間戳，支持對會議原文的一鍵溯源，相當于在會議內容這個「知識庫」的基礎上，給每個人都分發了一整套重組、檢索的工具。

這還只是通用的智能總結模板，在騰訊會議的新版本里，一起同線的還有學習筆記、匯報總結、客戶分析等多種專項模板，對應的是完全不同的信息處理邏輯。

道理也不復雜，不同類型的會議，人們想從中提取的信息本就天差地別。

聽完一場AI行業的視頻播客，你需要的是一份結構化的「學習筆記」；初次拜訪客戶后，一份「客戶拜訪紀要」能幫你理清對方的需求和決策鏈；而當你長期跟進一個客戶準備拿單時，「客戶分析」模板則直接給出可供復盤的洞察。

值得一提的是，騰訊會議這次專門為銷售場景做了「客戶拜訪紀要」和「客戶分析」這兩個模板，顯然也是看到了很多中小企業沒有系統化銷售培訓體系的能力，新銷售上手基本都要靠悟性，方法論層面的支撐非常薄弱。

而現在，騰訊會議直接用模板幫銷售規范化地輸出拜訪總結和客戶洞察，相當于把一套銷售方法論內置進了產品里。

從人找信息，到信息找人，再到信息隨人變化，覆蓋到所有可能出現的會議場景之后，騰訊會議也為「信息自由」補上了最后一塊拼圖。

如果說建立個性化的知識庫只是第一步，那騰訊會議在新版本添加的個人筆記功能，則是把會議真正意義上進行了資產化。

用戶可以在紀要中的任意位置插入批注——突發靈感、主觀判斷、糾錯直覺——這些筆記會跟會議內容長在一起，讓會議資產隨著人類的思考持續生長。

跟市面上其他會議產品相比，這顯然是一套完全不同的交互邏輯，過去我們認為開會只是手段和工具，會議內容和最終落地始終都是各干各的，無法形成協同效應，只能由人類來充當信息中間商的角色。

只能說但凡跑完這套ALL IN ONE的流程，所見即所得的體驗就再也回不去了，文本類的工作都可以在騰訊會議這同一個體系里完成，甚至于圍繞著一份智能紀要，用戶完全可以衍生出新的工作流。

能做到這些，當然跟騰訊在音視頻領域的深厚積累有著莫大關系。

一個不那么相關的案例是，有開黑需求的游戲玩家群體，普遍都會對騰訊會議評價很高，原因在于無論是音頻質量還是語音識別的精準度，它都比市面上主流的開黑軟件好用得多。

就我自己而言，也習慣了在跟朋友打游戲時順帶開著騰訊會議，幾個小時下來，它會生成一份「會議紀要」，上面一本正經地記錄著諸如「某人36次提出缺奶問題」「某人對隊友操作提出批評性發言」這些細節，發到群里討論，節目效果拉滿。

雖然沒辦法復刻給你們看，但我實測錄制了一場早年電競比賽的選手麥克風，不僅溝通極為高頻，發言次序也很雜亂，但騰訊會議依然能照單全收，你們感受一下。

雖然這種非標化的用法不一定能創造多少營收，但卻結結實實證明了騰訊會議在音視頻基礎設施能力上的領先身位。

所以在體驗智能錄制的過程中，我還發現了騰訊會議正在灰測的另外一個新功能——「聲鏈」。

簡單來說，聲鏈這項功能，就是給那些缺乏獨立開會空間和專業設備的團隊，一次性把硬性門檻全部抹平。

這就不得不提到那個人人都經歷過的遠程會議名場面了：

會議室沒有專業設備，幾個人各自用電腦接入同一場會，但凡有兩臺以上設備同時開麥，音響里就會傳出刺耳的嘯叫聲，于是就有了「你閉麥我來說」的經典協調環節，讓技術摩擦最終升級成管理問題。

于是大家只能圍著一臺電腦開會，但一臺電腦拾音距離有限，遠處的人說話線上聽不清，所有人擠在一起屏幕也看不清，遠程參會者更是連誰在發言都分不清楚。

而聲鏈就是瞄著這種場景來的，它出自騰訊天籟實驗室之手，是國內首個以純軟件方案，解決多設備同時開麥嘯叫的技術。

開啟聲鏈后，同一間會議室里的多臺設備可以同時開麥發言，不會產生嘯叫，系統還會智能切換麥克風，自動識別并顯示發言人。

這對行業長期忽視的中小企業來說，無疑是個「大力出奇跡」式的降本方案。

大廠有預算把專業音頻設備準備得一應俱全，創業公司可能連像樣的會議室都沒有，聲鏈的意義在于，僅僅用一個軟件功能，就可以把「好好開會」的門檻從硬件層面直接拉到零，無論是工位區、洽談室還是臨時借用的任何空間，都能擁有專業會議室的體驗。

一家二三十人的小公司，靠一款軟件就能把開會這件事從頭到尾打通，不需要額外采購任何東西，所謂普惠，莫過于此。

從去年開始，AI公司們普遍意識到了上下文的重要性，極力要把長時記憶、外部導入這些功能全都塞進模型里，拓展產品能力的上限。

這些做法倒是沒毛病，可問題在于用戶的上下文，始終零星散落在上一代互聯網產品里，想讓用戶再把它們拼湊起來喂給AI，既費時費力，也不太現實。

這就是該生態發力的時候了，包括在對騰訊AI業務鋪天蓋地的討論里，其實鮮少有人提到這家公司的生態優勢。

能看到，騰訊今年開始把AI能力下放到各條業務線，并用騰訊會議這樣的產品來做承接，去圍繞著會議資產點亮新的技能樹，并解決存在已久、但本不該如此的痼疾。

是的，AI會把生產力帶到前所未有的高度，這毋庸置疑，但我也一直在說，AI只提升效率，并不創造需求。

在技術遲遲未能落地兌現的時候，保持足夠的敏銳度去創造、發掘新的需求，是屬于大廠的能力和責任。

目前看來，把會議從信息變成資產，把軟件從工具變成中樞，騰訊會議這條路，應該是走對了。