你敢信嗎?吹得天花亂墜的澳洲原裝進口保健品,從頭到尾全是編出來的騙局。號稱有澳洲本土生產(chǎn)基地,結(jié)果地址是一家汽車維修廠,所謂專家背書全是找網(wǎng)紅演的。成本幾十塊錢的普通貨,轉(zhuǎn)手賣你兩三百,還拉了二十多個頂流明星網(wǎng)紅站臺,央視一曝光直接炸了鍋。
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4月1日央視直接點名曝光,把這個假洋牌的遮羞布撕得干干凈凈。它對外喊著澳洲墨爾本原裝進口,實際注冊地址就是當?shù)匾患移嚲S修廠,根本不存在所謂的生產(chǎn)基地。宣傳里寫的品牌歷史、海外研發(fā)、國際權(quán)威獎項,全是編出來忽悠人的。包裝出來的醫(yī)學專家、營養(yǎng)學家,都是花錢雇的網(wǎng)紅演員,半毛錢專業(yè)背景都沒有。
產(chǎn)品壓根不是澳洲進口,就是安徽一家工廠代工的普通食品。連保健食品必須有的藍帽子認證都拿不出來,就是敢瞎吹功效。成本才幾十塊錢一瓶,終端售價定在293元到434元,利潤翻了好幾倍。全平臺累計賣了超過600萬瓶,收割的資金數(shù)以億計,妥妥的大額智商稅。
這個徹頭徹尾的假貨能火遍全網(wǎng),全靠二十多位明星網(wǎng)紅背書撐著。李若彤、章小蕙、明道、伊能靜、曾舜晞、趙露思這些大眾熟悉的藝人,都幫他推廣過。就連一向主打嚴選的與輝同行直播間,都幫它帶過貨,靠著明星光環(huán),無數(shù)消費者放心下單,結(jié)果踩了大坑。央視曝光后事情徹底失控,優(yōu)思益各大平臺的官方店鋪連夜下架了所有商品。
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品牌方發(fā)的聲明全程都在甩鍋,承認了國內(nèi)代工,硬說汽修廠只是注冊通訊地址,還扯2025年已經(jīng)轉(zhuǎn)到新西蘭生產(chǎn),這套說辭根本沒人買賬。現(xiàn)在各地市場監(jiān)管、海關(guān)、公安、稅務(wù)多部門已經(jīng)同步進駐調(diào)查,針對假洋保健品和明星帶貨亂象的整治,已經(jīng)正式開始。事件發(fā)酵不到六個小時,曾經(jīng)站臺的明星博主們反應(yīng)分化明顯,眾生相看得人五味雜陳。
李若彤當天就通過官方賬號發(fā)了致歉聲明,反應(yīng)速度相當快。全文沒甩鍋沒找借口,直接承認自己選品失職,沒有嚴格核查產(chǎn)地信息,辜負了大家的信任,態(tài)度相當誠懇。最圈好感的是她直接啟動了先行售后,凡是在她直播間或櫥窗買過這個產(chǎn)品,不管放了多久開沒開封,聯(lián)系工作人員就能全額退款,一點門檻都不設(shè)。不少申請退款的網(wǎng)友反饋,當天錢就到賬了,根本沒有扯皮,這波操作也幫她挽回了不少口碑。
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章小蕙幾乎和李若彤同步發(fā)聲,也公開誠懇道歉,承諾會給消費者全額兜底。她的方案是發(fā)布公告起15個工作日內(nèi)登記,訂單核實后7個工作日內(nèi)就完成先行賠付,不管品牌方最后是什么結(jié)果,她這邊絕不會讓消費者吃虧。雖然退款時效比李若彤慢一點,但覆蓋全渠道,態(tài)度很穩(wěn),大多消費者也都買賬。明道也在當天發(fā)了公告,公開道歉,承諾第一時間解決問題,還說之后會重新審核所有合作品牌,接受全網(wǎng)監(jiān)督,反思態(tài)度很到位。
同樣是站臺推廣,頭部博主阿花花醬的處理方案,直接讓人大跌眼鏡。她只肯賠付訂單金額的15%,還說自己是一口價合作傭金低,自身經(jīng)濟能力有限,拿不出更多錢。這個賠付比例和其他明星的全額退款放在一起,反差實在太刺眼。網(wǎng)友直接吐槽,賺錢的時候拿傭金一點不手軟,出事了就開始哭窮賣慘,吃相真的太難看。
曾舜晞工作室也發(fā)布了聲明道歉,承認在品牌背景的持續(xù)追蹤上存在不足。還特意強調(diào)2024年底就已經(jīng)終止了和品牌的合作,之后再也沒有任何往來,說白了就是趕緊和事件切割,盡量降低負面影響。整個事件里,最受爭議的就是頭部直播間與輝同行,這家直播間一直主打嚴選品控,說自己淘汰了大量問題產(chǎn)品,結(jié)果翻車翻得最狠。
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多家媒體核實,與輝同行曾給優(yōu)思益帶貨,銷售額在1000萬到2500萬元之間,銷量有7.5萬到10萬單,是這個品牌最重要的銷售渠道之一。央視曝光后,無數(shù)消費者找上門要說法,客服只會反復說問題已經(jīng)收到會重點關(guān)注,從來不給明確的售后方案,既不承諾退款,也不主動承擔責任。這不就和平時宣傳的嚴選、靠譜人設(shè)完全相悖,臉打得啪啪響。
現(xiàn)在董玉輝的評論區(qū)已經(jīng)徹底淪陷,全是網(wǎng)友討說法的留言,大家都在等一個明確的答復,沒人知道與輝同行最后會拿出什么樣的解決方案。說白了,不管是明星還是頭部主播,吃的就是觀眾給的信任這碗飯。你靠著公眾的信任拿到了名氣和傭金,出了事兒就該站出來承擔該負的責任,不能拿了錢就萬事大吉,出事就讓消費者自己找品牌甩鍋。
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這件事直接炸穿了行業(yè)的遮羞布,給所有帶貨的明星主播都敲了個警鐘。選品不嚴就是害人,出事敷衍就是失德,再好的人設(shè),再多的粉絲,也經(jīng)不住這么折騰。不管你做得多大,只有守住底線,選品嚴格審核,出事敢擔責任,才能真的走得長遠。
參考資料:央視新聞 “澳洲優(yōu)思益”虛假宣傳調(diào)查
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