所謂的國外品牌優思益,其實國產貼牌品牌,其標注的澳大利亞注冊地址實為墨爾本一家汽車維修廠,產品通過全鏈條造假偽裝成進口保健品牟取暴利,引發國務院食安辦、市場監管總局多部門聯合調查,并導致明星主播以及代言人道歉賠付。
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李若彤團隊發文道歉,承諾賠付。凡是在李若彤直播間和其個人櫥窗購買的“優思益”產品。
賠付條件:無論購買日期,無論產品是否開封。
賠付方式:全額退款。
處理時效:聯系客服后,訂單將于當天立刻處理退款。
申請渠道:通過聲明中公布的專門售后通道,聯系其團隊小助理進行處理
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明道方面承諾凡通過其直播間/櫥窗購買的消費者,可在公告發布(4月1日)起30個工作日內聯系助理,以“先行賠付”形式退款,核實后預計7個工作日內完成
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通過公司賬號承諾,其全渠道消費者可在公告發布起15個工作日內聯系平臺客服,將在訂單核實后7個工作日內退款。
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伊能靜團隊承諾對在直播間和櫥窗下單的消費者?,?無論訂單是否開封,均予以全額退款處理?,并稱已終止與優思益品牌合作且啟動法律程序維權 。
盡管團隊通過客服及公告表示“先行售后,全額退款”,承諾7個工作日內完成退款 ,但多位消費者反饋實際聯系困難,客服回應遲緩或為自動回復,導致退款流程難以推進 。相較之下,李若彤、章小蕙等其他涉事明星則已明確執行退款或啟動“退一賠三”方案 。
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吳昕方面的回應是一直在積極地溝通處理中,昨日下午品牌方發布目前的進度,在小紅書直播間或者櫥窗購買產品的,都會負責到底,為了讓大伙兒安心,決定啟動先行退款的機制,購買訂單經核實以后,會在七個工作日內予以先行全額退款處理。
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曾舜晞根據其工作室于2026年4月2日發布的聲明,僅表示與該品牌曾有短期合作,并已于2024年底終止合作,同時保留對品牌方追究法律責任的權利,包括在發現其提供虛假信息的情況下提起訴訟 。
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張靜初團隊也回復了品牌翻車事件,購買產品的消費者可以直接聯系小紅書平臺客服,將有專人對接退款事宜。將嚴格選品,全力保障消費者權益。
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孫堅方面反饋的信息是還在核實中。
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與輝同行直播間曾帶貨該品牌銷售額達1000萬至2500萬元,銷量7.5萬至10萬單,占品牌總銷量近四成,是其核心銷售渠道之一,但截至目前,團隊未像李若彤、夏詩文等主播那樣主動承擔“先行賠付”責任,也未公開道歉或推出退一賠三等補償措施 。
客服在被消費者咨詢時,僅轉發品牌方聲明,并回應:“您反饋的問題我們已經收到,會重點關注”,后續處理仍需等待品牌方或監管部門進一步動作 。這一態度與“與輝同行”此前宣傳的嚴苛選品流程形成反差,引發公眾對其品控真實性的質疑 。
與輝同行直播團隊此前也是多次卷入爭議,比如“漂白雞爪”“麻黃雞成本不符”,暴露他們選品依賴紙面資質,未實地核查供應鏈。優思益營銷公司承認,高傭金產品審核易流于形式,傭金占比超40%。
購買保健品需認準“藍帽子”標識及海關溯源信息,警惕無資質的“普通食品”。頭部頻發選品事件,消費者應避免為人設買單,優先選擇正規渠道。
優思益翻車事件中,公開信息顯示至少有數十位明星和網紅卷入,其中包括代言人曾舜晞、趙露思,以及伊能靜、李若彤、明道、章小蕙、吳昕、孫堅、朱梓驍、張靜初等多位知名人士? 。
根據媒體報道和網友梳理,該品牌自2019年起便通過大規模明星網紅合作進行全網營銷:
品牌代言人/大使?:趙露思(2020年官宣品牌大使)、鄧超元(2019年健康大使)、曾舜晞(2024年普通食品代言人)。
高頻帶貨明星?:伊能靜、章小蕙、吳昕、李若彤、明道等人多次在直播間推廣優思益產品,單場直播銷售額曾突破300萬元 。
其他合作方?:孫堅、朱梓驍、張靜初、代王、阿花花醬等也被提及參與推廣;甚至連“與輝同行”直播間也因銷售該品牌超千萬而被牽連 。
央視曝光后,涉事店鋪已暫停營業,市場監管部門介入調查。目前僅有李若彤、明道、章小蕙等少數明星公開道歉并啟動退款機制,而?曾舜晞與趙露思尚未發布具體消費者賠付方案? 。
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