“當我一降價,你還不是像狗一樣跑過來。”
這是全球知名外設品牌羅技,在自家官方抖音賬號上,對著中國消費者說的話。
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看到這句話的那一刻,我相信沒有一個中國人能忍住不罵人。這哪是在做促銷?這分明是在把花錢支持他們的消費者不當人看!更讓人心寒的是,這家外企在中國市場賺得盆滿缽滿,卻回過頭來把咱們當狗羞辱。
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事發之后,那份道歉聲明更是敷衍到極致,直接點燃了全網怒火,一場聲勢浩大的“封殺”行動,正在各大平臺蔓延。
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網友們的憤怒瞬間刷屏。什么叫“像狗一樣”?我們花錢買東西,是平等交易,你降價是你自己的營銷策略,消費者買不買是自由選擇。羅技這句話,把消費者描述成了一降價就搖著尾巴跑過來舔的動物,這種居高臨下的傲慢,骨子里透著對中國消費者的蔑視。
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事情迅速發酵,相關話題直接沖上熱搜。據監測數據,單日話題閱讀量就超過了2300萬,負面輿情占比超過37%。面對洶洶輿情,羅技中國在當天深夜11點緊急發布了一份道歉聲明。這份聲明非但沒滅火,反倒火上澆油。
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羅技在聲明里說,涉事的抖音賬號是授權給上海百事得電子有限公司運營的,這次的內容是“該公司員工個人跳過了羅技中國的營銷材料審核流程擅自發布”。換句話說,這是臨時工干的,跟我們羅技總部沒關系。
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更離譜的是,這份道歉聲明連最基本的格式都出了問題。國內正規的公函,落款和公章都放在頁面右下角,可羅技這份聲明,居然把公章放在了左下角。連這點細節都這么敷衍,網友們一眼就看穿了——這不是真心道歉,就是想找個“臨時工”背鍋,把這事兒糊弄過去。
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而且,整篇聲明從頭到尾,羅技始終用“極其不當內容”來輕描淡寫,絕口不提“侮辱消費者”這個核心事實,更沒有對涉事員工和代運營公司給出任何具體的處罰措施。這種態度,擺明了就是“我道個歉但我不認錯”。
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隨著輿論持續發酵,羅技這些年在中國市場的種種問題也被網友們翻了個底朝天。
首先,是價格雙標。有網友扒出,同款產品在國內的售價比海外市場高出一大截。
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就拿這次涉事的GPW3鼠標來說,國內官方定價超過千元,被不少用戶吐槽“溢價高”“割韭菜”。有網友專門對比過,同款鼠標在日本市場的售價換算下來比國內便宜了將近一半。
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是品控拉胯。用過羅技鼠標的朋友都知道,雙擊失靈、滾輪故障這些問題幾乎是通病。很多用戶反映,產品過保就壞,維修成本高得離譜。這些問題在網上吐槽了這么多年,羅技始終沒有實質性改進。
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再有,就是這個代運營公司上海百事得,本身也不是什么“清白之身”。有資料顯示,這家公司之前就因為虛假宣傳、擅自修改退貨規則等問題被處罰過兩次。可羅技一直沒換掉它,說到底還是對渠道管理不上心,對消費者權益不重視。
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最諷刺的是,就在出事前不久,羅技CEO還公開表示,中國是羅技全球核心市場,也是關鍵的生產供應中心,公司會持續靠創新穩固本土市場地位。財報數據也顯示,羅技在中國市場的業務表現強勁,受益于《黑神話:悟空》等國產游戲的爆火,游戲外設需求激增,中國區營收已經連續三個季度實現超過20%的增長。
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一邊是賺著中國消費者的錢,一邊是把中國消費者當狗罵。這不是典型的“吃中國飯砸中國鍋”是什么?
面對這種侮辱,中國消費者用實際行動給出了回應。
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“再也不會買羅技的產品,不想當狗了!”這句話成了各大平臺的刷屏金句。不少用了羅技五六年的老用戶直言心寒,果斷選擇拉黑抵制。在羅技的官方直播間和會員群里,罵聲一片,大量用戶要求退款退貨。
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這已經不是第一次有外企因為不尊重中國市場而栽跟頭。早些年,某些國際大牌因為地圖問題、辱華言論問題,都曾遭遇過中國消費者的抵制。每一次都在證明一個道理:中國市場歡迎所有尊重中國消費者的企業,但絕不慣著任何端起碗吃飯、放下碗罵娘的品牌。
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更可怕的是,事發之后,他們的第一反應不是認錯,而是甩鍋。把責任推給“臨時工”,用輕飄飄的“不當內容”來淡化侮辱事實,連道歉聲明都敷衍到格式出錯。這種傲慢,才是真正讓中國消費者心寒的地方。
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咱們中國人買東西,講究的是個尊重。你把我當人看,我自然支持你。你要是把我當狗看,對不起,中國消費者不伺候。
羅技這回算是徹底把牌打爛了。接下來就看他們能不能拿出真正的誠意,而不是繼續玩“臨時工背鍋”的把戲。
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不過,從目前網友們的反應來看,這事兒恐怕沒那么容易翻篇。畢竟,誰也不想當那條“一降價就跑過來的狗”。
中國消費者,從來不缺選擇。你不尊重我們,我們就把你封殺掉。就這么簡單。你怎么看待這件事,歡迎在評論區留言討論。
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