文|莊志明律師
關于按摩,昨天的一則新聞深深吸引了我:
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男子楊某系某健康管理公司VIP客戶,經常到該公司店內進行按摩,2024年8月,其再次到店按摩后,因身體不舒服在店內大廳、店內空按摩間平躺休息,后被救護車拉走,經搶救無效于當天死亡。經鑒定,楊某系猝死。楊某家人主張某健康管理公司沒有盡到安全保障和審慎注意義務,對楊某的死亡存在過錯,索賠150余萬元。
一審法院審理后認為,楊某承擔85%的責任;為楊某按摩的一位技師無相關資質、公司未盡到安全保障義務等,酌情承擔15%的責任,賠償楊某家人23萬余元。一審宣判后,該公司不服提起上訴。該判決最終生效。
就是說該按摩店對顧客承擔責任了,雖說是承擔了15%責任,那也是責任啊。23萬元的賠償,得按摩多少顧客才掙回來?賺錢不易,且賺且珍惜啊。
說到賺錢不容易,我得說一個事,昨天我在信訪中心值班,看到一老上訪,聽說是做“中醫按摩”的,人家在咨詢時還向窗口人員推廣自己業務呢,加了微信等聯系方式。看看,拉業務卷到這力度了。但做業務好像還真的是這回事,需要有魄力,需要開拓精神,知道你的人越多,你才有更多獲客機會。
特別是按摩類,沒有面廣量大的目標客戶群體,是沒辦法開展業務的。
“男子楊某系某健康管理公司VIP客戶”,這樣的客戶是非常難得的,公司沒把楊某服侍好,損失是非常大的。不僅僅是賠償23萬,還損失了一個大客戶后續的業務。
健康公司承擔楊某死亡的賠償責任,原因是“為楊某按摩的一位技師無相關資質、公司未盡到安全保障義務等”,未盡安全保障義務是一個比較泛化的說法,比較籠統抽象,實踐中通常就是法官自由裁量。但“技師無相關資質”那可是具體的可量化的東西,有就是有,沒有就是沒有,真的假不了,假的真不了。
實際生活中,享受按摩的人是不少的,不過我可以肯定說,絕大多數人都不知道按摩“持證上崗”的問題。我去飯店吃個炒雞蛋,還在乎炒雞蛋是哪個廚師做的,雞蛋是哪個雞生的?沒有那么多講究的。但現實的問題是,出事后就得講究了,因為法官是講究人。
筆者就來分析分析按摩師的持證上崗,從四個方面說說:
一:以治療疾病為目的的推拿、正骨、針灸等屬于醫療活動,必須取得醫療執行業許可證方可從事相關活動。如必須持有《醫師資格證書》《醫師執業證書》(中醫類別),否則涉嫌非法行醫等違法違規,甚至犯罪。
二:對于非醫療性質的普通保健按摩,如放松肌肉、緩解疲勞的基礎按摩,多數地區并沒有強制要求按摩師必須持證上崗。
須注意的是,2023年施行的《中醫養生保健服務規范(試行)》第五條規定:“ 提供中醫養生保健服務的機構及其人員不得從事診療活動,包括以下情形:(一)使用針刺、瘢痕灸、發泡灸、牽引、扳法、中醫微創類技術、中藥灌洗腸以及其他具有創傷性、侵入性或者危險性的技術方法;……”該類技術活動,普通按摩師不得從事。
三:在部分地方有特殊規定的行業場景,如高端養生會所、醫療美容機構附屬按摩服務,可能要求按摩師持有《保健按摩師職業技能等級證書》或地方主管部門認可的培訓證書。
四:資格證書分為準入類和水平評價類。從事醫療活動的按摩必須具備相關資質(準入),否則就是違法;其他的按摩不受該限制(沒有準入),但并非沒有評價體系。
《保健按摩師職業技能等級證書》就是水平評價類證書,該證書共設五個等級,分別為初級(五級)、中級(四級)、高級(三級)、技師(二級)、高級技師(一級)。從這個角度說,從事按摩不見得非要等級證書,但有等級證書肯定可以為自己為經營場所貼金,同時也是一個技能安全的保障證明。
本新聞中,“為楊某按摩的一位技師無相關資質”,很可能是缺乏技能等級證書(或相關培訓證書),由此法院認為技師專業技能不夠,導致經營場所在履行安全保障義務過程中存在瑕疵,須承擔責任。
從該新聞中可提煉有價值的信息,那就是按摩場所和按摩技師為了避免和降低法律責任,按摩從業者的相關證書是需要的。雖說不強制,但很重要。
按摩等級證書需通過國家職業技能鑒定中心或其授權的培訓機構報考,個人無法直接報名。可通過當地人力資源和社會保障局官網、中醫藥管理部門或相關行業協會查詢授權機構名單。
按摩師考試有理論考試:閉卷筆試或機考,題型包括單選、多選、判斷題,滿分100分,60分合格。內容涵蓋解剖學、中醫理論、法律法規等。
還有實操考核:現場操作或模擬操作,滿分100分,60分合格。考核按摩手法規范性、穴位準確性、服務流程完整性等(如初級需掌握仰臥位和俯臥位按摩)。好腦力,好體力都得具備。
技師、高級技師還需通過答辯等綜合評審,和律師、醫師、會計師那是一個標準啊。
各位同志、各位網友,按摩是一個大學問,可不要瞧不起按摩這門手藝哦。三百六十行,行行出狀元,我們要尊重每一個為人民服務的職業。
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